Читать книгу Мозаика коммуникаций. Разговор в формате деловых соцсетей - Алексей Гриценко - Страница 3

Предновогодняя история о том, как я «обманывал» клиентов.

Когда клиент ищет профессионала в малопонятной для многих сфере PR (связи с общественностью), он очень часто занижает планку ожидаемого результата.

Бывают, конечно, те люди, которые безбожно завышают, требуют нереального. Например, идут к пиарщику с рекламной темой, хотят роста продаж.

Это то же самое, что идти к плотнику за коваными воротами или к кузнецу за срубом. И только на том основании, что оба работают с молотком. Речь не о них.

Приведу серию примеров.

Приходит клиент, собственник, находящийся в состоянии информационной блокады, т.е. его позицию СМИ не хотят публиковать даже за деньги.

Поработали, и то, что три года не решалось в судах, решается мировым соглашением.

Другой клиент: чиновнику нужны 2—3 публикации с его упоминанием в неделю в городских и региональных СМИ. Мы за первую же неделю делаем 35.

Без бюджета на размещение публикаций. Потом догоняем до 1700 публикаций в год, и ему предлагают повышение по службе.

Третий клиент: собственнику и директору нужны 20—30 публикаций об открытии завода.

Опять же, без бюджета. Делаем больше 100 с охватом федеральных деловых и отраслевых СМИ, событие получает общероссийский отклик.

Четвертый клиент: директору нужно снизить градус публичных протестов против строительства завода. За полгода сводим их на нет. Без платных публикаций.

Пятый (предприниматель и общественный деятель) – на него совершена репутационная атака, хотят сместить с общественного поста. Меньше, чем за неделю, полностью исправляем положение и склоняем общественное мнение в свою сторону.

Шестой – региональный депутат – хочет повысить цитируемость в СМИ. За год с 40 места по цитируемости в региональном парламенте поднимаем его на 2е (выше нехорошо).

Без бюджета на публикации в СМИ. Дальше следует повышение.

Седьмой – директор управляющей компании, у которой наглый конкурент хочет отжать многоквартирные дома и топит его репутацию.

Находим шикарный инфоповод, и сюжет с его участием выходит на федеральном НТВ…

Подобных кейсов много. И роднит их одна вещь.

Во всех ситуациях у клиентов сильно «болело», они шли ко мне – пиарщику, как к эксперту-спасителю и выполняли все мои рекомендации, а не смотрели на меня, как на какого-то подчиненного.

И я охотно становился «волшебником», который многократно «обманывает» их ожидания в лучшую сторону и ничуть не обижаясь на достойное вознаграждение за результат.

А вы любите быть «волшебниками»?