Читать книгу Gestión de personas en organizaciones innovadoras - Andrés Hatum - Страница 47

En una nota en el periódico The Telegraph, Richard Branson –el fundador de Virgin Group– decía: “El estilo de liderazgo de Steve Jobs era autocrático; tenía un meticuloso ojo para el detalle, y se rodeaba de personas con mentalidad parecida que seguían su guía”. La personalidad de Jobs –quien era conocido por sus arranques de furia– contrasta con el estilo democrático, participativo y calmo de su sucesor. El cantante Bono definió a Tim como un “maestro Zen”. A pesar de sus modos relajados, mejor estar bien preparado cuando se trabaja con él; su precisión es tan extrema que se cuentan casos de personas que se fueron llorando de alguna reunión, y a los mandos medios debutantes se les aconseja no abrir la boca.

La misma nota del WSJ cuenta un episodio que marca el nivel de exigencia y de cuidado por el detalle de Cook. En una oportunidad casi pierde los estribos cuando por error se habían enviado 25 computadoras, destinadas a Japón, a Corea del Sur. Considerando que la compañía despachaba 200 millones de iPhones por año, no parecería un fallo demasiado importante. Sin embargo, según recordaba uno de sus colaboradores, frente al episodio dijo: “Estamos perdiendo nuestro compromiso por la excelencia”.