Читать книгу Responsabilidad social corporativa. ADGG072PO - Aránzazu Rodríguez Jover - Страница 15

hilo conductor

Aran ha mostrado a la gerente diversas actuaciones desarrolladas en materia de RS a lo largo de la historia, y esta ha comprobado que existe un amplio abanico de opciones, así como que implementar la RS conlleva beneficios tanto para la sociedad como para la empresa.

La empresa está interesada en seguir conociendo más aspectos sobre RS, así que el siguiente paso consiste en efectuar un diagnóstico interno y externo de la empresa para clarificar en qué áreas quiere la empresa implementar la RS.

Todas las empresas tienen una planificación estratégica la cual es definida por la Plataforma de ONG de Acción Social, en La Guía de Planificación estratégica en ONG de Acción Social, como:

Una actividad racional que tiene por objeto decidir sobre la asignación de recursos escasos en el logro de objetivos múltiples, a través de medios adecuados para su obtención.

Toda planificación tiene las siguientes fases:

La base sobre la que se fundamenta la planificación es el diagnóstico, y a la hora de efectuar el diagnóstico se analizan tanto aspectos externos a la empresa como internos, con objeto de identificar valores, variables, actuaciones y actividades que inciden directamente en las actuaciones y actividades que la empresa diariamente realiza y que contribuyen a obtener beneficios: el fin último de la empresa.

Para realizar el diagnóstico, se analizan las variables recogidas en el siguiente cuadro:

1 1. El campo de actividad: productos y mercados a los que se dedica la empresa, competidores, productos sustitutos, imagen de la marca, etc.

2 2. Localización de la empresa: en relación con esta variable, es importante conocer tanto la ubicación de la empresa a nivel productivo como comercial, administrativo, fiscal, etc.

3 3. El tamaño de la empresa: además de conocer el tamaño de la misma en relación con sus competidores, es necesario conocer los diversos departamentos que componen su cadena de valor. Por ello, se analizan aspectos relacionados con la administración de recursos humanos y la infraestructura.a. Administración de recursos humanos: aspectos en relación con la misma: la política de contratación, temporalidad, colectivos, salarios, etc.b. Infraestructura: en relación con esta variable, se analizan aspectos como:Logística interna: recepción, almacenamiento, control de existencias y distribución de materias, así como los aspectos relacionados con el aprovisionamiento.Logística externa o distribución: consiste en la transformación física de los factores en productos o servicios y, por ello, también se analizan aspectos relacionados con el desarrollo de la tecnología (I+D).Marketing y ventas: hace referencia a las actividades encaminadas a conseguir la venta del producto, así como el servicio posventa.La estructura jurídica de la empresa: hace referencia a la modalidad de la empresa: SA, SAU, SL, SLU, comunidad de bienes, sociedad colectiva, SLL, cooperativa, sociedades profesionales, de garantía recíproca, agrarias de transformación, etc.El estilo de liderazgo: esta variable está directamente relacionada con el diagnóstico interno al estar vinculada con el proceso de toma de decisiones que efectúa el gobierno de la empresa, las cuales inciden en las prácticas y acciones relacionadas con la gestión.Desde el ámbito de la Responsabilidad Social, se fomentan la implementación de códigos éticos y actuaciones que regulen el buen gobierno. Un ejemplo de ello es lo establecido en el “Código de buen gobierno de las sociedades cotizadas”, elaborado por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), o en la publicación “Buen gobierno y Responsabilidad Social corporativa”, redactada por la Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA).

4 4. El estado financiero: el estado financiero aporta información sobre si la organización desea invertir económicamente en materia de Responsabilidad Social o, por el contrario, desea realizar actuaciones de Responsabilidad Social que no supongan un aumento del gasto.

5 5. Otras variables: la normativa, la competencia, las tendencias en materia de Responsabilidad Social y las demandas de los grupos de interés, entre los que se encuentran los clientes.

PARA SABER MÁS

El portal del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo tiene una sección dedicada a aspectos relacionados con la creación de una empresa y, dentro de la misma, información que ayuda a elegir la forma jurídica. Puedes acceder a ella a través del siguiente enlace:

https://redirectoronline.com/adgg072porsc0108

Analizando todas estas variables se obtiene información que permite identificar actuaciones de responsabilidad que la empresa ya esté realizando.

EJEMPLO

Algunos ejemplos de posibles actuaciones son:

1 La contratación de personas o colectivos con dificultades de inserción laboral: mujeres, jóvenes, mayores de 45 años, etc.

2 Aspectos relacionados con el medioambiente, como el consumo responsable de energía o agua, la existencia de un plan de calidad, etc.

3 Compra de los insumos a la propia comunidad, con lo que contribuye al crecimiento de la misma, etc.

De esta manera, la empresa conoce las carencias y ventajas que tiene en sus diferentes procesos: aprovisionamiento, tecnología, capital humano y/o infraestructura; en relación con la RSC, lo cual le permite elaborar las actuaciones a realizar en cada ámbito de la Responsabilidad Social.

Derechos humanos

Prácticas laborales (riesgos laborales, condiciones laborales...)

Medioambiente

Prácticas justas de operación

Asuntos de consumidores

Participación activa y desarrollo de la comunidad

Nota

La Administración Pública fomenta la implantación de la Responsabilidad Social Empresarial mediante ayudas económicas.

ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA

6. En el vídeo relacionado con la presentación del libro: Responsabilidad Social Competitiva. Empresas que hacen bien su trabajo y el bien con su trabajo, se muestran diversas actuaciones de Responsabilidad Social Empresarial.

A partir del mismo, indica cuáles consideras que aumentan la partida del gasto en el presupuesto de la empresa. Justifica tu respuesta.

https://redirectoronline.com/adgg072porsc0101

Por otro lado, para analizar las áreas básicas de la Responsabilidad es necesario conocer:

Todos los departamentos que componen la empresa

Las relaciones existentes entre los departamentos

Por ello, es necesario conocer el organigrama, que elaboran las personas responsables de la administración y gestión de la empresa.

La Guía para la Creación de Empresas (CEEI), define el organigrama como la “representación gráfica de la estructura de una empresa u organización”.

En los organigramas, además de recogerse los diversos departamentos que componen una empresa y la estructura jerárquica, se suele recoger el nombre de las personas que ocupan la jefatura del departamento, de manera que ofrece información sobre:

Jerarquía dentro de la empresa

Hace referencia al lugar en la cadena de mando que las personas o departamentos ocupan en la organización jerárquica de la empresa. A mayor responsabilidad, mayor cercanía o proximidad con la dirección general.

Responsables

Hace referencia a la persona que toma las decisiones y dirige el trabajo en cada departamento jerárquico. Esta persona es responsable de cada uno de los núcleos que componen la estructura organizacional: dirección general, administración y recursos humanos, producción, contabilidad, compraventa, etc.

La importancia de conocer el organigrama es que permite contactar con las personas responsables de cada departamento o área en que se organiza la empresa, las cuales son informantes clave y facilitan información de primera mano que permite efectuar un análisis interno y externo de la empresa; a la par que deben ser tenidos en cuenta en el proceso de determinación de objetivos estratégicos. Por este motivo, es importante solicitar el organigrama a la persona que ejerza la gerencia de la empresa y mantener una o varias entrevistas sobre los diferentes departamentos que componen la cadena de valor, como paso previo a la identificación de objetivos.

TAREA 2

María José es propietaria de una empresa dedicada a la fabricación de componentes electrónicos. Ha comenzado a interesarse por la implantación de la Responsabilidad Social en su empresa, por lo que ha concertado una cita con un experto en la materia para llevar a cabo el proceso. ¿Qué objetivos deberá perseguir María José con la implantación de la Responsabilidad Social? ¿En qué áreas podrá implantarla?

Define exactamente qué tipo de Responsabilidad Social se efectuará y cuáles son sus características, así como los diferentes términos que pueden confundirse con el de Responsabilidad Social y que están relacionados con el mismo, como la Acción Social y la publicidad con aspectos sociales.

Asimismo, enumera los objetivos que María José debe perseguir con su implantación e identificar las áreas básicas en las que tienen que implementarse las actuaciones que lleve a cabo en su empresa.

TAREA 3

M.ª Luisa ha sido contratada como asesora externa para aconsejar a la Confederación Regional de Empresarios de Castilla La Mancha en aspectos relacionados con la implementación de la Responsabilidad Social y colaborar con la entidad CECAM en la realización de un análisis externo e interno en el que se identifiquen indicadores que faciliten la implementación de la Responsabilidad Social.

En la fase de diagnóstico, M.ª Luisa desea conocer las personas y departamentos a los que tendría que acudir para poder efectuar dicho diagnóstico. ¿Con qué departamentos tendría que contactar? ¿Quiénes serían los informantes clave?

Ten cuenta que a M.ª Luisa la organización le ha facilitado el siguiente organigrama:

https://redirectoronline.com/adgg072porsc0109

Indica exactamente los departamentos con los que consideras que tendrá que contactar M.ª Luisa. ¿Crees que necesita solicitar más información a la organización para identificar a los informantes clave? En tal caso, especificar el tipo de información que necesitaría.