Читать книгу Il guerriero il saggio il clown - Cesare Gallarini - Страница 10

I PRINCIPI DELLA COMUNICAZIONE

Per comunicazione interpersonale intendiamo tutti quei fenomeni che permettono lo scambio di informazioni tra due o più persone, sia attraverso il linguaggio verbale sia quello non verbale.

Per chi comunica è fondamentale sapere:

- ciò che dice

- a chi lo dice

- quali mezzi utilizza

- quali sono le circostanze

- come lo dice

- ciò che non dice “a parole” ma comunica con il suo corpo e la sua energia.

La vostra comunicazione è composta da una parte DIGITALE, cioè quello che potete scrivere, che chiameremo:

INFORMAZIONE

e una parte ANALOGICA, tutto quello che il vostro corpo comunica, anche a vostra insaputa, che chiameremo:

INFORMAZIONE sull’INFORMAZIONE

La parte sicuramente più importante della comunicazione. A volte un concetto, un idea anche importante, se espressa in malo modo rischia di non essere compresa appieno.

Ecco una frase che ci potrà aiutare come esempio:

“Se l’uomo sapesse realmente il valore che ha la donna andrebbe a quattro zampe alla sua ricerca”.

Ora provate a modificare la pausa. Provate a inserire una pausa (una virgola) dopo la parola “donna”, e leggete il risultato ottenuto:

Se l’uomo sapesse realmente il valore che ha la donna, andrebbe a quattro zampe alla sua ricerca”.

Interessante. Ma provate a mettere la virgola (pausa) dopo il verbo ha

Se l’uomo sapesse realmente il valore che ha, la donna andrebbe a quattro zampe alla sua ricerca”. Adesso “scatenate l’inferno”.

Pensate, una semplice pausa, può cambiare radicalmente il significato di una vostra frase.

Ma questo non vi autorizza a dichiarare, come spesso i politici fanno: “mi avete frainteso”.

Ora vediamo cosa si aspetta chi riceve la vostra informazione:

-Semplicemente cosa ha compreso.

Possiamo essere brillanti e bravi ma se comunichiamo male e chi ci ascolta comprende Toma per Roma , non avremmo raggiunto lo scopo della nostra informazione.

La COMUNICAZIONE EFFICACE non è RETTILINEA: A che comunica a B

ma è CIRCOLARE, A comunica a B che comunica ad A