Читать книгу Настольная книга вдохновляющего лидера. Единственное руководство по управлению командой, которое вам нужно - Дидье Коссан - Страница 6

Наша собственная работа основана на убеждении, что язык управления имеет решающее значение. Свою огромную роль в этом играют рассказы лидеров компаний, повествующих всему миру и о своей продукции, и о принципах общения между собой. Термины, которые при этом используются – сознательно или бессознательно, – отражают их собственные взгляды на мир, основные ценности, принципы и культуру. Таким образом, язык руководителей раскрывает степень их ориентации на управленческую деятельность и дает представление о том, как само управление влияет на принятие решений. Более того, терминология и стиль речи характеризуются своей неизменностью, поскольку в большинстве случаев они укореняются на внутрикорпоративном уровне и прочно живут в рамках той или иной компании.

Давайте не будем наивными: слова легко сливаются в целые выражения, порой вводящие в заблуждения. Это обостряется различного рода диффамациями[3], неправильными толкованиями, а иногда и просто ложью. Тем не менее слова служат важными индикаторами (в совокупности с нашими действиями) убеждений и культуры, царящих в организациях.

Учитывая эту логику, качественный анализ, приведенный в этой книге, подкрепляется количественными исследованиями, основанными на инновационном подходе к анализу контента. Количественные исследования проводились в два этапа, как описано в Приложении.

Первый шаг заключался в анализе содержания 1,5 миллиона слов, взятых из ежегодных отчетов компаний, разбитых на 2 группы. Первая группа состояла из компаний с потенциально правильным взглядом на теорию управления, вторая группа потенциально характеризовалась обратным образом. Полный список компаний можно найти в Приложении. Мы рассмотрели основные различия в количественном использовании повторяющихся слов между этими двумя группами. Слово считалось «замеченным», если оно встречалось в исследовательском образце одной из групп более 20 раз. Различие между частотой его использования в одной группе в отличие от другой группы должно было превышать 20 случаев. Наконец, это различие должно было составлять более 20 % от общего количества слов (по обеим группам). Эти критерии можно охарактеризовать как некоторое «Правило 20/20/20». Такое дифференцирование позволило нам определить фундаментальные термины, характеризующие эти две группы компаний.

Результаты оказались поразительными: выявились четкие (и статистически репрезентативные) различия в использовании слов в этих группах. Как оказалось, большинство различий – хотя все истории носили разрозненный характер – выстраивалось вокруг отношения к заинтересованным сторонам, сотрудникам, долгу, времени и другим критериям, непосредственно связанным с управленческой деятельностью. Полная информация об анализе содержания слов описана в Приложении.

На втором этапе был проанализирован язык, используемый более чем в 2500 годовых отчетах 872 компаний с ежегодным объемом продаж более 10 миллиардов долларов в течение нескольких лет[4]. Имея два отдельных характерных списка слов, мы сформировали некий индекс управления, который был использован для сравнения показателей между компаниями. Это также описано в Приложении.

Используя самые поразительные результаты двух исследований, на протяжении всей книги мы даем информацию о концепции управления на конкретных примерах. Эти результаты дают представление о различных аспектах деятельности компаний, в том числе и о проведении ими собственных научно-исследовательских работ, изучения тенденций развития трудовых отношений, использования финансовых рычагов и т. д.