Читать книгу Малая энциклопедия современного маркетинга - Эмиль Ахундов - Страница 27

«Через двадцать лет вы будете более сожалеть о том, чего не сделали, чем, что вы сделали. Поэтому, отбросьте сомнения. Уплывайте прочь от безопасной гавани. Поймайте попутный ветер своими парусами. Исследуйте. Мечтайте. Открывайте»

Юридический маркетолог, экс-директор по маркетингу одной из крупнейших юридических компаний, эксперт в сфере привлечения клиентов юристам и адвокатам.

Связаться с Ольгой можно через сайт: www.kondmar.ru

Позитивный опыт

Моя гордость, мой любимый проект – построение юридического маркетинга с нуля в одной из крупнейших юридических компаний в СНГ! Когда я пришла в компанию, не было ничего, собственно, для этого меня и наняли.

Скажу сразу, компания готова к нормальному маркетингу, когда есть бюджет. Потому как все эти партизанские бесплатные методы не подходят уважающей себя юридической компании, ведь с таким подходом, в первую очередь, страдает репутация партнеров. Следовательно, нужен определенный масштаб, чтобы платежеспособные потенциальные клиенты заметили, убедились в профессионализме и доверили юридическое сопровождение.

За 2 года была проведена колоссальная работа, что привело к следующим результатам:

– Создание отдела маркетинга (seo, контекст, копирайт, дизайн, smm);

– Сайт (создание нового сайта на старом домене);

– Внедрение «Битрикс24» (CRM, контакт-центр);

– Полное переформатирование презентационных материалов компании;

– Публикации в СМИ, выступление на ТВ (офлайн и онлайн);

– Проведение бизнес-мероприятия для клиентов, партнеров, а также потенциальных клиентов;

– Активные страницы, сообщества юридической компании и партнеров компании в социальных сетях;

– Компания участвует во всех крупных рейтингах юридических компаний;

Как следствие вышеуказанных действий, юридическая компания стала заметным игроком в своей специализации, что положительным образом сказалось на повышении прибыли.

Естественно, таких результатов за 2 года невозможно было бы достичь без нужной степени вовлеченности партнеров компании и слаженной работы команды маркетингового отдела.

Вывод: юридический маркетинг работает в том случае, когда партнеры принимают активное участие в реализации маркетинговой стратегии. Какого бы классного маркетолога юридическая компания не наняла, «один в поле не воин»!

Негативный опыт

Называю анти кейсом работу с клиентом, когда невозможно было достичь нужного результата.

Исходные данные: юрист, основная сфера деятельности которого – регистрация ООО, ИП, внесение изменений, открытие счетов, ликвидация ИП, ООО, регистрация самозанятого.

Задача: привести заявки и звонки при помощи контекстной рекламы.

Для контекстной рекламы – необходим сайт, поэтому разумеется я предложила его создать, но клиент отказался и сделал сайт самостоятельно. Разумеется, сайт сделанный специалистом был бы гораздо лучше, неопытный «сайтостроитель» может просто не знать некоторых моментов. Пришлось готовить ТЗ на доработку сайта, чтобы запустить тестовую рекламу и проверить работоспособность сайта – оффер, кнопки, тексты, фото, формы, колл-трекинг (все по стандартам маркетинга). Надо отметить, что все правки были внесены за сутки.

После мы занялись подготовкой к рекламным компаниям: анализ конкурентов, сбор запросов и планирование бюджета и вскоре запустили рекламную кампанию, и даже начали ее оптимизировать.

Задача тестов – найти эффективный способ стабильно генерировать новых клиентов, который можно масштабировать и который укладывается в бюджет. Конечно, во время тестов можно ожидать заявок и продаж, но не надо рассчитывать, что они точно будут – бывает всякое.

Мы запланировали 40 000 рублей на тестирование гипотез, но со второй недели начались сложности, если коротко, в итоге за первый месяц работы у нас было 8 000 рублей, которые в итоге привели 16 потенциальных клиентов. Я до сих пор уверена, что это просто максимум того, что можно было сделать, но клиент со мной был не согласен.

По его мнению, он вложил деньги в первую неделю и ждал продаж, а этого не случилось и мы закончили сотрудничество на негативной ноте.

Вывод сделан такой: более точно брифовать клиента на платежеспособность и уделять больше времени для четкого понимания клиентом, как именно работает реклама. В общем, готовить к мысли, что реклама может как привести целевые заявки и звонки потенциальных клиентов в тестовый период, так и нет.