Читать книгу Малая энциклопедия современного маркетинга - Эмиль Ахундов - Страница 28
Лемешкина Екатерина
Оглавление«Не ошибается тот, кто ничего не делает»
Маркетолог в офлайн и онлайн бизнесах. 5 лет в сфере управления проектами и более 3 лет в сфере интернет-маркетинга. 2 успешно реализованных в жизнь маркетинговых стратегий
Пришла в интернет-маркетинг из СММ. Основная ниша с которой работаю более 3-х лет – платная медицина. Сильна в том, что после меня заказчики понимают, что бюджет на маркетинг – это минимум 10% от выручки компании, а тестирование гипотез – это не слив бюджета, а также, что «цифры – это самая честная история».
Связаться с Екатериной можно через сайт: https://promarketing.site или через электронную почту: lemeshkinaekaterina@gmail.com
Позитивный опыт
Увеличение выручки на 50% в феврале 2022 и на 30% в сентябре 2022 в частной остеопатической клинике в Москве, когда часть нашей целевой аудитории (20—30%) уехала из страны.
За счет чего произошел такой рост? Что было сделано в течении всего 2022 года с моим приходом:
– пересмотрели и расширили товарную линейку, внедрили новые смежные услуги, создали пакетные предложения.
– провели обучающие тренинги для администраторов
– пересмотрели работу с имеющимися пациентами: поздравления с днями рождениями и праздниками + бонусы
– подключили генераторы заявок
– подключили продвижение на картах
– вовлекли главного врача в работу с врачами по общению с пациентами и умению говорить
– внедрили систему планирования потока пациентов
– активно занялись работой с репутацией в сети SERM (отзывы на площадках, размещение статей от имени клиники и врачей на интернет-площадках)
– внедрили активности в соцсетях со смежными бизнесами
– поменяли СRM-систему и подключили онлайн запись на сайт
– провели аналитику и внесли коррективы на сайт, взяли СЕО продвижение на контроль
Общий итог: первичные обращения выросли на 25%, повторные обращения на 200%, общая выручка годовая выросла на 34%.
Негативный опыт
В начале моего пути интернет-маркетолога я соглашалась на дополнительный объем работ бесплатно, не оговаривала пул задач, как будет вестись отчетность и самое главное – чего заказчик хочет в итоге. Не донесены были основные понятия мной и заказчик считал, что я, как волшебная палочка, за мизерный бюджет сделает миллионы выручки без вложений в рекламу.
Наверное, у многих был такой опыт, когда не повезло с заказчиком или директором. В результате того, что я не сказала все, что должна, а заказчик не ценил меня как специалиста – ничего хорошего у нас не вышло, хотя шансы на успех были.
Спустя три месяца работы на проекте меня просто тихо убрали, не внеся предоплату за будущий период. Хотя и по сей день я вижу, что даже заброшенные аккаунты в социальных сетях и на картах приносят заявки и звонки спустя годы.
Эта история научила меня следующему: всегда обговаривать все задачи и ответственность за них, чтобы не попасть в ситуацию с неоправданными ожиданиями, и очень важному правилу: «любая работа должна быть оплачена».
