Читать книгу Internetiturundaja lauaraamat - Erti Luik - Страница 13

Et teada saada kasutajate arvamust kodulehest ja selgitada välja, kui kasutajasõbralik see on, tuleb kasutajate hulgas teha uuringuid. Kasutusmugavuse väljaselgitamiseks on võimalik teha küsitlusi või moodustada kasutajatest grupid, keda intervjueeritakse. Kindlasti ei tohiks kasutatavuse üle lasta otsustada vaid väikesel grupil spetsialistidel, kes on tehniliselt kompetentsemad ja sisu osas motiveeritumad kui tavaline kasutaja.

Levinumaid ja tõhusamaid meetodeid on süvaintervjuud internetikasutajatega, kes ei ole testitavat kodulehte varem külastanud ning kus vastaja kasutab testi käigus antud kodulehte. Soovitatav on testida vähemalt viite kuni viitteist kasutajat. Ka suuremate keskkondade puhul ei ole mõttekas kasutada enamat kui 15 testitavat – mingist hetkest ei anna iga lisanduv kasutaja märkimisväärselt juurde juba olemasolevale infole.

Andmed esimeselt testitavalt annavad ühe vaatenurga lisaks testijate enda vaatenurgale ning moodustavad umbes 1/3 kogu testimise käigus saadavast infost. Teise testkasutaja vastustest ilmneb, et tema teeb mõningaid asju samamoodi nagu esimene kasutaja, ent ta teeb ka midagi erinevat, andes nii uut teavet. Kolmas kasutaja teeb mitmeid toiminguid sarnaselt kahe eelmise kasutajaga, ent lisab ka uusi andmeid, kuigi mitte enam niipalju kui kaks esimest. Iga järgneva kasutajaga lisandub järjest vähem uusi andmeid.