Читать книгу 10 experiencias en Psicología Organizacional - Gustavo Giorgi - Страница 17
ОглавлениеExperiencia Nº 2:
Industria de la Madera
El Liderazgo Situacional en combinación con una mirada psicoanalítica.
El narcisismo del Líder como obstáculo
pero impulsor de mejoras.
Triple abordaje como condición de éxito.
Breve descripción de la organización
Esta es una empresa de capitales nacionales, cuyo inicio se remonta a 1940, momento en que comenzó sus actividades dentro del rubro servicios, hasta hoy convertirse en una de las más grandes corredoras de cereales del país.
La compañía luego se fue diversificando hacia los rubros industriales (aceitero - maderero) y posteriormente a la actividad ganadera, forestal y citrícola.
Al día de hoy emplea a más de seiscientos trabajadores, distribuidos en Capital Federal, Rosario y Corrientes.
Los hechos – causa del llamado
El caso de análisis se sitúa en la llamada Industria de la Madera, situada en la provincia de Corrientes.
La misma fue fundada en la década del ‘90 con una sencilla produc-ción de pallets. A través de los años, el grupo decide montar una fábrica destinada a procesar madera proveniente de pinos plantados en sus propios bosques. El fin era obtener como producto final molduras de diferentes calidades, que serían comercializadas mayormente en Estados Unidos[25].
Más de trescientos cincuenta trabajadores desempeñan sus activida-des diariamente, distribuidos en más de doce sectores. Desde la balanza hasta el área en donde se define la calidad final del producto. Y precisamente en este último se nos demandó una particular atención.
Nuestra historia en la compañía se había iniciado con unos cursos introductorios en los que se combinaban nociones de Liderazgo y Motiva-ción; Comunicación; Resolución de Conflictos; Tolerancia al estrés y Orienta-ción al Cliente. Luego de haberlos dictado, al año siguiente fuimos convoca-dos ante la ocurrencia de dificultades en el sector que realizaba las molduras, y posteriormente las pintaba.
Los hechos concretos fueron dos rechazos de envíos de contenedores a Estados Unidos. En dicho país, se encontraron algunos déficits en la calidad del producto, lo que motivaba su devolución y la consecuente pérdida im-portante de dinero para la empresa.
Es dable imaginar el enojo con el que regresaron a Argentina uno de los titulares y el gerente de planta. Así, a posteriori de un áspero llamado de atención a los colaboradores del sector en cuestión, se nos convoca para inten-tar evitar en el futuro situaciones similares a la vivida.
