Читать книгу VeriSM™ - Foundations Courseware – Español (Latino Americanos) - Helen Morris - Страница 19
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Introducción
Éste es el examen de muestra de VeriSM™ Foundation (VERISMF.SP). Las normas y reglamentos de exámenes EXIN se aplican a este examen.
Este examen consiste en 40 preguntas. Cada pregunta tiene un número de respuestas posibles, de las cuales sólo una es correcta.
El número máximo de puntos que se pueden obtener en este examen es de 40. Cada respuesta correcta tiene un valor de 1 punto. Si usted consigue 26 puntos o más, habrá aprobado el examen.
El tiempo permitido para este examen es de 60 minutos.
¡Buena suerte!
Examen de muestra
1 / 40 ¿Cuál es la mejor descripción para un comportamiento en la sombra (shadow behavior)?
A) Un trabajador junior observa cómo trabaja un senior y aprende a medida que trabaja.
B) La creación de un sistema tribal donde los miembros del equipo son eclipsados por otros.
C) La implementación de sistemas o soluciones sin aprobación explícita de la organización.
D) La prestación de servicios de TI es tan buena que los consumidores no se dan cuenta de TI.
2 / 40 ¿Cómo «fluye» el gobierno a través de una organización?
A) A través de la delegación que hagan los propietarios a un órgano rector, quien autoriza a las capacidades organizacionales para crear y respaldar los resultados para los consumidores.
B) A través de una buena planificación en los niveles superiores de la organización, donde es crítico que exista una misión y visión claramente establecidas con objetivos clave definidos.
C) A través de reuniones de toda la organización una o dos veces al año, donde las partes interesadas presentan la misión, la visión y los objetivos, y reciben retroalimentación de los empleados.
D) A través de contratos de desempeño entre un empleado y su gerente, haciendo que todos sean responsables de parte de la estrategia.
3 / 40 Las nuevas tecnologías han llevado a cambios dentro de las organizaciones.
¿Cuál es uno de esos cambios?
A) Los servicios son impulsados por prácticas de gestión estables que desincentivan la innovación tecnológica.
B) Se pueden prestar servicios desde cualquier lugar a cualquier otro.
C) Actualmente, los servicios se someten a un enfoque de cambio funcional más rígido dentro las organizaciones.
D) Las organizaciones prefieren servicios que se basen en enfoques tradicionales de gestión rígida.
4 / 40 La transformación digital requiere un nuevo enfoque de la gestión de servicios dentro las organizaciones.
¿Dónde se sitúa la propiedad de los principios de gestión de servicios en una organización?
A) El negocio es dueño de la gestión de servicios.
B) TI es dueño de la gestión de servicios.
C) La gestión de servicios es contratada a un proveedor externo.
D) La gestión de servicios es propiedad de toda la organización.
5 / 40 ¿Cuál es la mejor forma de describir la cultura organizacional?
A) Es un conjunto de prácticas comunes basadas en los orígenes de todos los empleados de una organización.
