Читать книгу Азбука эмоционального интеллекта - И. Н. Андреева - Страница 5

В соответствии с описанными выше подходами к пониманию эмоций (особый тип знания) и интеллекта (совокупность взаимосвязанных друг с другом умственных способностей) проследим эволюцию представлений об эмоциональном интеллекте по данным ему определениям[7]:

> компонент социального интеллекта, который включает способность отслеживать собственные чувства и чувства других людей, различать их и использовать данную информацию для управления мышлением и действиями (P. Salovey, J. D. Mayer, 1990);

> тип обработки эмоциональной информации, который включает точное распознавание собственных эмоций и эмоций окружающих, адекватное выражение эмоций и адаптивную регуляцию эмоций с целью ведения более эффективного образа жизни (Mayer J. D., Di Paolo M., Salovey P., 1990);

> способность действовать с внутренней средой своих чувств и желаний (Buck R., 1991);

> совокупность факторов, которые позволяют личности чувствовать, мотивировать себя, регулировать настроение, контролировать импульсивные проявления, удерживаться от фрустрации и, таким образом, добиваться успеха в повседневной жизни; иной способ проявить свой интеллект (Goleman D., 1995);

> способность чувствовать, понимать и эффективно применять силу и проницательность эмоций как источник человеческой энергии, информации, связи, влияния (Cooper R. К., Sawaf Α., 1997);

> возможность (ability) понимать значения эмоций и их взаимосвязей, рассуждать и решать проблемы на этой основе; включает способности (capacity) к различению и пониманию эмоций, ассимиляции имеющих отношение к эмоциям чувств, понимание эмоциональной информации и управления эмоциями (Mayer J. D., Salovey P., Caruso D., 1999);

> совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей, которые оказывают влияние на общую способность кого-либо эффективно справляться с требованиями и давлением окружающей среды (Бар-Он Р., 2000);

> система некогнитивных способностей, которые способствуют достижению успеха в жизни; EQ действует как синергист общего интеллекта с целью наилучшего исполнения деятельности; его можно развивать и он может быть измерен; EQ позволяет отличить талантливое исполнение деятельности от посредственного (Orme G., Cannon К., 2000);

> эмоционально-интеллектуальная деятельность (Ильин Е. П., 2001);

> способность (competence) идентифицировать и выражать эмоции, ассимилировать эмоции в мышление и регулировать как позитивные, так и негативные эмоции у себя и других людей (Matthews G., Zeidner M., Roberts R. D., 2004);

> форма выявления позитивного отношения человека к миру (мир, в котором человек может осуществлять успешную жизнедеятельность); к другим людям (как заслуживающим доброжелательного отношения); к себе (как способному самостоятельно определять цели собственной жизнедеятельности, активно их осуществлять и достойному самоуважения) (Носенко Е. Л., 2000);

> способность к пониманию своих и чужих эмоций и к управлению ими (Люсин Д. В., 2004);

> способности по управлению эмоциональными явлениями и свойствами (Бреслав Г. М., 2004);

> совокупность эмоциональных, коммуникативных, регуляторных личностных свойств, обеспечивающих осознание, принятие и регуляцию состояний и чувств других людей и себя самого, опосредующих уровень продуктивности, успешность межличностных взаимодействий и личностное развитие человека (Манойлова Μ. Α., 2004);

> эмоционально-когнитивная способность, которая заключается в эмоциональной сензитивности, осведомленности и способности к управлению эмоциями, позволяющими человеку контролировать чувство психического здоровья, душевной гармонии и благополучности личной жизни (Власова О. I., 2005);

> способность к интерпретации эмоций (Лобанов А. П., 2006);

> когнитивная способность (capacity) рассуждать об эмоциях и использовать их для улучшения мыслительной деятельности; включает возможности (abilities) точно различать эмоции, вызывать их для содействия мышлению, понимать эмоции и эмоциональные знания и осознанно регулировать эмоции для того, чтобы способствовать эмоциональному и интеллектуальному росту (Mayer J. D., Salovey P., Caruso D., 2004);

> возможность (ability) осуществлять верные умозаключения об эмоциях и возможность(ability) использовать эмоции и эмоциональные знания для улучшения мышления (Mayer J. D., Roberts R. D., Barsade S. G., 2008).

Обобщая данные определения, отметим, что индивиды с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию эмоций (собственных и других людей), выражению эмоций и к управлению эмоциональной сферой, что способствует адаптивности и эффективности в общении и деятельности.

Очевидно, что эмоциональный интеллект нуждается в ясной концептуальной модели. Например, модель Спирмена не содержит указаний на эмоциональный интеллект. Как уже отмечалось, ЭИ не включен в список основных ментальных способностей Л. Терстоуна.

Вернемся к гарднеровской модели множественного интеллекта. Одним из выделяемых Гарднером типов интеллекта является социальный интеллект, определяемый как способность понимать людей и управлять ими. В соответствии с данным определением эмоциональный интеллект как совокупность способностей к пониманию эмоций и управлению ими может относиться к социальному интеллекту. Действительно, ряд исследователей рассматривает эмоциональный интеллект в качестве подструктуры социального интеллекта, который понимается как «интегральная интеллектуальная способность, определяющая успешность общения и социальной адаптации» (Дж. Гилфорд), «приспособленность к человеческому бытию» (Р. Стенберг). Таким образом, если понимать интеллект как общую способность адаптироваться к изменениям окружающей среды, то социальный интеллект – та его часть, которая способствует адаптации к обществу в целом, к другим людям и к самому себе.

В структуре социального интеллекта эмоциональный интеллект заключает способности наблюдать собственные эмоции и эмоции других людей, различать их и использовать эту информацию для управления мышлением и действиями. Вместе с социальным интеллектом ЭИ относят к так называемым «горячим» видам интеллекта, которые оперируют социальной, практической, личностной и эмоциональной информацией.

На какой позиции находится эмоциональный интеллекта в «семействе интеллектов», можно предположить, рассмотрев интересную модель белорусского психолога Г. М. Кучинского. Он определяет интеллект (или «общий интеллект») как единство различных психических процессов и функций, обеспечивающих эффективное получение знаний, необходимых для решения стоящих перед личностью задач. В соответствии с характером решаемых задач в структуре общего интеллекта выделяются две подструктуры: академический (абстрактно-логический) интеллект и практический интеллект. Последний занимается решением повседневных задач, стоящих перед личностью, и коренным образом отличается от академического интеллекта с его абстрактностью, искусственностью, оторванностью от жизни. Основными структурными компонентами практического интеллекта, по мнению Кучинского, являются предметно-практический интеллект и социально-практический. Предметно-практический интеллект имеет дело с неодушевленной предметной средой. Социально-практический – проявляется в непосредственном взаимодействии с другими людьми в конкретной ситуации [61]. Это почти то же самое, что и социальный интеллект, ведь в подавляющем большинстве случаев последний носит практический характер. Социально-академический интеллект проявляется лишь в тех случаях, которые относятся к «созданию» «Я»-концепции или к социальному познанию. При таком подходе эмоциональный интеллект, на наш взгляд, является частью социально-практического интеллекта.

Объединяющей категорией для эмоционального и социального интеллекта, по мнению С. П. Деревянко, является «общение», а отличительной характеристикой – направленность общения. Коммуникативный потенциал ЭИ направлен преимущественно на продуцирование и осмысление собственных эмоциональных переживаний относительно ситуаций межличностного общения, в то время как возможности социального интеллекта ориентированы на межличностное взаимодействие. Актуализация эмоционального и социального интеллекта происходит в различных сферах общения: у первого из них – в сфере эмоционального общения, у второго – в сфере межличностного общения. Для эмоционального интеллекта коммуникация является стимулом, а для социального – целью [43].

В отличие от социального, эмоциональный интеллект включает в себя внутренние, личностные эмоции, которые значимы в первую очередь для личностного (а не для социального) роста. Он фокусируется преимущественно на эмоциональных (а не социальных и политических) аспектах проблемы.

От абстрактного и конкретного интеллекта, которые отражают закономерности внешнего мира, эмоциональный интеллект отличается тем, что он отражает внутренний мир и его связи с поведением личности и взаимодействием с реальностью. Эмоциональный интеллект не содержит общих представлений о себе и оценку других. Он фокусирует внимание на познании и использовании собственных эмоциональных состояний и эмоций окружающих для решения проблем и регуляции поведения (табл. 1).

Конечным продуктом эмоционального интеллекта является принятие решений на основе отражения и осмысления эмоций. В конечном счете эмоциональный интеллект лежит в основе эмоциональной саморегуляции.

Таблица 1. Сопоставление вербального и эмоционального интеллекта (Mayer J. D., Mitchell D. C., 1998)

В отличие от личностных черт, которые являются статическими, стратегическими, эмоциональные способности состоят из преходящих, тактических, «динамичных» умений и навыков, которые могут быть приведены в действие по ситуации.

Если придерживаться классификации видов интеллекта Р. Кеттелла, есть основания относить эмоциональный интеллект к кристаллическому интеллекту.

Существует точка зрения, что ЭИ может являться латентной переменной, глубинным внутренним свойством, которое само по себе с трудом определяется, однако оказывает влияние на наблюдаемые показатели, в некоторой мере отражающие его способность, например, решать специфические проблемы. Эта переменная становится «видимой» посредством измерений, которые позволяют обнаружить скрытые свойства, и исследований когнитивных процессов, лежащих в ее основе. Однако убедительных данных, подтверждающих латентный характер эмоционального интеллекта, пока не получено.

Некоторые авторы не склонны рассматривать эмоциональный интеллект в структуре общего интеллекта. Как уже отмечалось, идея квалифицировать эмоциональный интеллект как вид традиционного интеллекта не поддерживается Гарднером. Бреслав по аналогии с известным разделением У. Джемса нашего «Я» на субъектное и объектное начало предлагает представить содержание эмоциональной сферы как сочетание двух аспектов: 1) эмоциональные явления и черты – процессуальное и «кристаллизованное» содержание и динамика эмоциональной сферы; 2) эмоциональный интеллект – способности по управлению эмоциональными явлениями и свойствами. При таком подходе ЭИ выделяется не в качестве отдельного вида интеллекта, а как компонент эмоциональной сферы, как эмоциональная способность.

Исследователи А. В. Карпов, А. С. Петровская считают возможным рассматривать проблему эмоционального интеллекта в рамках более общего направления метакогнитивизма. Согласно их представлениям эмоциональный интеллект – метапроцессуальный феномен, поскольку он является образованием одновременно когнитивным (с его помощью человек познает свои эмоции и чувства других людей) и регулятивным (позволяет субъекту регулировать собственные эмоциональные процессы и контролировать эмоции окружающих) [52].

По мнению Мейера, Сэловея и Карузо, для того чтобы рассматриваться как стандартный вид интеллекта, ЭИ должен соответствовать трем критериям:

> возможность быть операционализированным[8] как умственная способность;

> соответствие корреляционному критерию, который служит признаком того, что это унитарная способность, представляющая новый вид проявления отношения к более ранним измерениям интеллекта и других личностных диспозиций;

> возрастание с увеличением возраста, развитие, подобное другим видам интеллекта.

В исследованиях было показано, что ЭИ-способность действительно соответствует этим критериям. Эмоциональный интеллект операционализирован как умственная способность, его можно измерить. В настоящее время используется ряд методик для измерения ЭИ, среди которых наиболее высокий уровень надежности демонстрирует тест MEIS. В результате факторного анализа по аналогии с генеральным фактором интеллекта G Спирмена был выделен общий фактор эмоционального интеллекта gei, который включает три субфактора: эмоциональную перцепцию, понимание и управление эмоциями. Как альтернатива используется четырех-факторная модель, содержащая в своем составе еще один менее выраженный субфактор – фактор фасилитации мышления. Общий фактор ЭИ взаимосвязан с другими видами интеллекта, например с вербальным, но при этом он является совершенно отдельным видом интеллекта. Обнаружена также взаимосвязь gei с эмпатией, измеренной путем самооценки. Выявлено, что уровень ЭИ зависит от возраста, увеличиваясь между ранним подростковым возрастом и ранней взрослостью. В более поздние возрастные периоды взаимосвязь между эмоциональным интеллектом и количеством прожитых лет не является линейной: более высокий уровень ЭИ выявлен у молодых мужчин по сравнению с их родителями.

Мейер и Сэловей полагают, что в основе функционирования эмоционального интеллекта лежат три механизма: 1) эмоциональность как таковая; 2) фасилитация и ингибиция[9] потока эмоциональной информации (т. е. управление эмоциями); 3) специализированные центральные механизмы. Рассмотрим их более подробно.

Известно, что люди различаются по амплитуде и частоте изменений эмоциональных состояний. Чем чаще одно эмоциональное состояние сменяется другим и чем больше амплитуда таких колебаний, тем более человек считается эмоционально лабильным. В связи с этим можно говорить об эмоциональной беглости (emotional fuency), подобной беглости речи (speech fuency). Различия заключаются лишь в том, что индивидуум способен быстро и эффективно порождать эмоции и взаимосвязанные с ними мысли, а не слова. Чем больший диапазон эмоций испытывает человек, тем большее количество взаимосвязанных с ними мыслей приходит ему в голову. В арсенале индивидов, склонных к вариативности переживаний, имеется большее количество альтернативных оценок предстоящих событий, тактик поведения в различных ситуациях и моделей будущего, и они имеют больше шансов наилучшим образом использовать преимущества того или иного выбора.

Эмоциональные переживания могут способствовать более эффективному решению приоритетных жизненных задач. Эмоции направляют внимание на информацию, которая нуждается в обработке, способствуют концентрации на жизненно важных потребностях и целях. Например, при несоответствии между личными ожиданиями и окружающей действительностью эмоциональные переживания могут быть более интенсивными, стимулируя человека к прояснению сути события и способствуя адаптивной реакции на него.

Для индивидов с развитой эмоциональностью характерно выраженное внимание к чувствам, способность их различения, а также уверенность в способности к эмоциональной саморегуляции. Стратегия открытости эмоциональным переживаниям способствует сопереживанию другим людям, пониманию глубины их чувств, дает возможность быстро оптимизировать собственное эмоциональное состояние и эффективно справляться с неудачами и беспокойством.

Практически все авторы соглашаются с тем, что ЭИ может быть измерен, и что можно выделить его уровни. Проблема заключается в выделении объективных критериев измерения эмоционального интеллекта.

По мнению Э. Л. Носенко и Н. В. Ковриги, в качестве одного из таких критериев можно рассматривать степень опосредованности эмоционального процесса интеллектуальным. К возможным внешним признакам ЭИ они предлагают отнести конгруэнтность/неконгруэнтность внешнего проявления эмоций эмоциональной окраске их факторов; частоту появления эмоциональных процессов, условия их возникновения; модальность эмоций, а также их интенсивность. Как внутренний компонент эмоционального интеллекта рассматривается эмоциональная устойчивость. В сознании человека эмоциональный интеллект отображается интегрально – в форме чувства психологического благополучия – и дифференцированно – в виде самооценки и стратегий помогающего поведения, которые человек сознательно или произвольно выбирает в критических ситуациях жизнедеятельности.

Итак, эмоциональный интеллект представляет собой совокупность умственных способностей к различению, пониманию и управлению эмоциями. Он чаще всего рассматривается как часть социального интеллекта. Как умственная способность он является также частью более обширной группы свойств личности. Эмоциональный интеллект соответствует традиционным критериям интеллекта: ЭИ операционализирован как интеллектуальная способность (он может быть измерен); представляя собой унитарную умственную способность, он взаимосвязан с другими видами интеллекта; ЭИ зависит от возраста, увеличиваясь между ранним подростковым возрастом и ранней взрослостью. Процессы, на которых основано функционирование ЭИ, требуют дальнейшего изучения.