Читать книгу Kommunikations- und Präsentationstechniken im Geschäftsverkehr einsetzen - Jens Höfler - Страница 7
1. Beratungsgespräche auch unter Einbindung EDV-gestützter Kommunikations- und Präsentationstechniken bedarfsgerecht führen
ОглавлениеKompetenzen
Kundengespräch vorbereiten.
Kunden situationsgerecht ansprechen und begrüßen.
Kundenbedürfnisse ermitteln.
Aus Information über Kundenbedürfnisse geeignete Lösung ableiten.
Lösung mit Blick auf Kundenbedürfnisse und Produktnutzen anbieten.
Auf Einwände eingehen.
Erfahrungen im Beratungsgespräch analysieren und Konsequenzen für zukünftige Gespräche ableiten.
