Читать книгу Когда покупатель говорит «нет». «Круг убеждения» и другие стратегии для роста продаж - Группа авторов - Страница 24

Создание взаимопонимания с людьми – навык, которому можно научиться, так же как вы учитесь водить машину. У него есть присущие только ему элементы, свои правила и разные методы, позволяющие применять эти элементы и правила.

Есть два основных метода создания взаимопонимания:

• вербально – через значение слов, которые вы произносите;

• невербально – через поведение.

Давайте рассмотрим каждый из них.