Читать книгу Когда покупатель говорит «нет». «Круг убеждения» и другие стратегии для роста продаж - Группа авторов - Страница 8

• Ваши слова и действия после отказа клиента напрямую влияют на то, какую долю начатых сделок вы сумеете заключить, и на то, какой будет ваша собственная финансовая ситуация.

• Покупатель не так часто говорит «да» после первого предложения купить продукт или услугу.

• Чаще всего «нет» – это не тупик, а лишь препятствие на дороге.

• Среднестатистический покупатель ответит отказом раз пять и лишь потом согласится приобрести продукт или услугу.

• Все «нет» означают разное. Поэтому каждое из них требует своего подхода.

• Тот факт, что вы позволили себе упасть духом после первого отказа, непременно проявится в вашем поведении.

• Ставя крест на продаже, вы просто подогреете клиента, чтобы он купил у следующего продавца.