Читать книгу Стратегическое мышление - - Страница 8

Цепочка создания стоимости – это концептуальная модель, разработанная Майклом Портером, которая помогает компаниям понять, как они могут создавать и захватывать стоимость в своей отрасли. Эта модель разделяет деятельность компании на ряд звеньев, каждое из которых вносит свой вклад в создание стоимости для конечного потребителя. Рассмотрим каждое звено цепочки создания стоимости подробнее.

– Входящие логистические операции (Inbound Logistics)

В этом звене компания управляет процессом закупки, получения и хранения сырья и материалов, необходимых для производства продукции или предоставления услуг. Действенное управление входящими логистическими операциями позволяет компании обеспечивать высокое качество и доступность необходимых ресурсов.

– Производственные операции (Operations)

Это звено включает в себя все этапы процесса производства или предоставления услуги. Компания должна эффективно организовывать свои производственные операции, чтобы обеспечить высокое качество продукции или услуги, соблюдая при этом сроки и оптимизируя затраты.

– Исходящие логистические операции (Outbound Logistics)

Это звено включает в себя процессы упаковки, хранения и доставки готовой продукции или услуги до конечного потребителя. Результативное управление исходящими логистическими операциями позволяет компании своевременно и надёжно доставлять продукцию или услугу своим клиентам.

– Маркетинг и продажи (Marketing and Sales)

В этом звене компания разрабатывает стратегии маркетинга, продвижения и продажи своей продукции или услуги. Эффективное управление маркетингом и продажами помогает компании привлекать и удерживать клиентов, выделяться на рынке и создавать спрос на свою продукцию или услугу.

– Сервис (Service)

Это звено включает в себя процессы предоставления дополнительных услуг и поддержки клиентам после покупки. Компания должна обеспечивать высокий уровень сервиса, чтобы удовлетворить потребности и ожидания клиентов, повысить их лояльность и создать долгосрочные отношения.

Цепочка создания стоимости представляет собой важный инструмент для понимания того, как компания может создавать конкурентное преимущество путём эффективного управления своими операциями и взаимодействием с рынком. Понимание каждого звена цепочки позволяет компании оптимизировать свою деятельность, снизить затраты и повысить стоимость для клиентов.

Пример цепочки создания стоимости для производителя электроники:

В данном примере каждое звено цепочки создания стоимости вносит свой вклад в производство, продвижение и обслуживание электроники, что позволяет компании создавать ценность для своих клиентов и оставаться конкурентоспособной на рынке.