Читать книгу Капитал для мудрых - - Страница 8

Эмоциональный интеллект

Правда жизни такова, что каждый день вы испытываете те или иные чувства, эмоции. Они могут быть мимолетны: радость сменяет спокойствие, удивление может закончиться смехом или наоборот беспокойством.

И все эти эмоциональные волны не очень хорошо влияют на настроение. А ваше настроение определяет ваш эмоциональный тон. Знаете, как в музыке, где есть разные тональности – мажорные и минорные. И в каждой тональности можно сыграть разные ноты. Но! Общий настрой произведения будет зависеть именно от его тональности.

Если мажорная – это будет бодрая и радостная музыка. А если тональность минорная, то вы услышите щемяще-грустную или тревожную мелодию. Так и ваш эмоциональный тон. Он будет или минорным, или мажорным. И суть в том, чем чаще в вашей душе звучат минорные нотки, тем скорее ваш эмоциональный тон станет минорным.

Можно ли повлиять на эмоциональный тон? Вполне. Есть несколько способов изменить мелодию вашей души и изменить свой эмоциональный тон. И на основном моем курсе мы глубоко исследуем природу наших эмоций и переживаний и как этим можно управлять.

И одна из участниц курса написала мне: «Здравствуйте, Ольга! Хочу выразить вам свою благодарность за ваш курс. Я не могу сказать, что в моей жизни что-то изменилось молниеносно. Но с помощью вашей программы теперь я более точно понимаю себя и свои переживания. Куда и когда меня заносит. И я могу теперь этим управлять. Нет, не то чтобы меня совсем ничего не беспокоит. Просто теперь я знаю, что с этим делать и как быстро вернуться в комфортное для меня состояние. Теперь на моем лице чаще улыбка. И это действует на других магически. Мне больше говорят комплиментов. Мои дети стали прислушиваться к моим советам. Им нравится моё общество. А я просто счастлива от того, что ощущаю значимость в их глазах. Искренне вас благодарю!»

Да, улыбка на вашем лице действует волшебным образом. Попробуйте отслеживать, как часто вы улыбаетесь в течение дня. Например, когда вы с кем-то говорите по телефону. Обратите внимание в этот момент, есть улыбка на вашем лице или нет? Попробуйте во время разговора с другим человеком сохранять улыбку, и вы обнаружите совершенно иное качество диалога.

Ведь совсем не важно, видит вас тот, с кем вы общаетесь или нет. Улыбка на вашем лице всегда ощущается. И даже тон вашего голоса меняется. И это может быть самая легкая улыбка на вашем лице, как у Джоконды. И вообще, чаще говорите комплименты другим людям с улыбкой на лице. Делайте маленькие, неожиданные подарки.

Эти самые простые действия способны повлиять на ваше внутреннее состояние. А ваше внутреннее состояние влияет на внешний мир. И мир отвечает вам тем же. И еще есть такая восточная мудрость: одна улыбка увеличивает жизнь на 10 лет. Но не только при помощи улыбки можно увеличить продолжительность жизни, причем качественной жизни, активной. И мы поговорим еще об этом.

К одному из необходимых качеств лидера, которое необходимо развивать, принято относить эмоциональный интеллект. Контакты – это один из самых важных навыков для жизни и бизнеса, которые можно успешно освоить в любом возрасте. Создать прочные связи без умения продуктивно выражать эмоции будет затруднительно. Эту проблему и позволяет решить развитый эмоциональный интеллект.

Так, Теодор Рузвельт утверждал: «Самая главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми». А его уровень эмоционального интеллекта был высоким.

Впервые о понятии эмоциональный интеллект широко заговорили в 90-х годах прошлого столетия. Американский журналист и психолог Дэниел Гоулман написал книгу «Эмоциональный интеллект: почему он значит больше, чем IQ», которая впоследствии стала бестселлером. Он использовал факты и исследования ученых о человеческом мозге, об эмоциях, данные антропологии и высказал версию преуспевающего человека. По мнению Дэниела Гоулмана секретным ингредиентом на пути к успеху считается эмоциональный интеллект (EQ).

Что же такое эмоциональный интеллект?

Прежде всего, это способность управлять своими эмоциями и понимать чувства окружающих. Эмпатия. Это знание своих сильных и слабых сторон личности. Умение использовать сильные качества и не давать волю слабым под воздействием нахлынувших чувств. И каждый человек способен развить в себе навыки эмоционального интеллекта.

В современном мире эмоциональный интеллект:

➢ позволяет увеличить доходы;

➢ улучшает взаимодействие с близким окружением и обществом;

➢ развивает способности заводить долгосрочные отношения;

➢ помогает приобретать влияние, обращать на себя внимание, возглавлять коллектив;

➢ достигать успехов и в личной жизни: дружить или создавать крепкую семью.

При этом неважно, какими были ваш университетский диплом или родительская семья и первые годы счастливой жизни. И вот что я очень часто наблюдаю. Вместо того чтобы соприкоснуться с миром эмоций, понять их природу, многие склонны полагать, что будто они преследуют и терроризируют нас.

Да, эмоциональный интеллект не гарантирует неограниченный доступ к наличным деньгам и вещам, но это ключ к личной силе. Потому что на самом деле эмоции являются вашей невероятной силой. Но при важной оговорке: если вы знаете, как заставить их работать на вас, а не наоборот.

Напомню вам сюжет фильма «Управление гневом». Если вы не видели, рекомендую посмотреть. Очень неожиданный сюжет и развязка. Герой фильма (актер Адам Сэндлер) – скромный и очень застенчивый предприниматель.

Ему не совсем везло, с девушкой были не совсем ровные отношения, на работе все было очень печально: несмотря на его таланты, предложения о повышении поступали его коллегам, но не ему. Не было продвижения. Дело доходит до того, что однажды его действия расценивают как агрессивные в отношении стюардессы в самолете и дело передают в суд. Ему назначают курсы специальной психотерапии у одного крутого специалиста.

Джек Николсон играет этого психотерапевта. Так вот, в процессе этого тренинга психотерапевт совершает провоцирующие действия для того, чтобы вызвать в герое фильма гнев. Такое развитие событий заставило Дейва превратиться из спокойного юноши в настоящую пороховую бочку, которая может взорваться в любой момент.

И только постепенно герой фильма начинает отстаивать свои границы. Жизнь его меняется в лучшую сторону. В общем, суть в том, что долгие годы, с детства, он хранил в себе обиду, гнев. Но спрятать эмоции вовсе не означает, что они исчезли.

И когда герой фильма осознал, что долгие годы носил в себе свой гнев, который разъедал его изнутри и не давал возможности реализовать весь свой потенциал, он сумел справиться с этим и сделать свою жизнь ярче и насыщенней.

Выделяются три фазы механизма стресса:

Первый – период тревоги.

Это основная реакция организма. И дальше могут быть два варианта развития событий: шок и контршток. При шоке еще защитные реакции организма не включаются. Человек пребывает в ступоре. Знакомо вам это ощущение? Контршток – это уже когда срабатывает какая-то защита.

Вторая стадия стресса – период сопротивления.

Эта стадия активируется, когда организм встречается с уже более-менее знакомым трастовым фактором, против которого он выработал большую устойчивость. Период сопротивления может быть агрессивным, когда человек отстаивает свои границы жестко.

А может быть пассивным, так называемая реакция «голову в песок». Человек делает вид, что ничего не произошло. На самом деле это сопротивление в виде отрицания и непринятия ситуации.

Но события и их последствия никуда не исчезают, сколько бы ни прятались от них. Видите ли, есть такая особенность у человеческой психики. Вы постепенно привыкаете к стрессовым факторам. И может быть, вы даже уже их не ощущаете. Но при появлении нового стрессового фактора человек возвращается в первую стадию, то есть в период тревоги. И дальше он переживает все эти стадии.

Смотрите, что может быть дальше! Когда это постоянно происходит, и человек не умеет справляться в этих двух стадиях, наступает третья стадия – это период истощения. Когда организм на протяжении длительного времени находится под воздействием стрессовых факторов, постепенно снижается или теряется сопротивляемость.

Возникают такие симптомы, как:

▻ раздражительность;

▻ повышенная утомляемость, когда вы просыпаетесь утром и уже чувствуете себя разбитым;

▻ очень часто посещает апатия;

▻ трудно собраться с мыслями и сделать важные для вас действия;

▻ недовольство жизнью нарастает и вам может казаться, что уже все самое интересное в жизни в прошлом, и вы не видите свое будущее, нет вдохновения;

▻ чаще возникают конфликтные ситуации;

▻ вам кажется, что вас не понимают окружающие, и вы в свою очередь не можете ясно осознавать, в каком состоянии человек, каких действий от него ожидать: доверять ему или нет.

Как вы думаете, может ли человек повысить свой статус, достичь определенных высот в своей карьере, если будет испытывать усталость, взрываться постоянно или впадать в апатию? Или в бизнесе? Хватит сил и вдохновения, чтобы реализовывать проекты, организовывать людей?

И есть еще один интересный и важный момент, на который многие не обращают внимания. Видите ли, когда человек постоянно или часто находится в стадиях стресса, происходит адаптация организма к различным внешним факторам, которые вызывают у нас чувство тревоги или стресс.

Но! Внутреннее напряжение накапливается. И я хочу, чтобы вы поняли, что будет происходить, если с этим ничего не делать. Дело в том, если в вашей жизни возникает более-менее знакомая стрессовая ситуация, вы уже даже можете не ощущать, что с вами происходит. Вы можете стать как бы не чувствующим себя. Или не понимать, что происходит. Но напряжение остается.

Что может произойти потом? Взрыв! Вы же знаете, что такое эффект парового котла? Повреждается какой-то механизм, допустим клапан. Пар скапливается, ему некуда деваться. Давление повышается и однажды «бах», и происходит взрыв. При этом страдает как сам котел, так и все, что находится вблизи. Если провести аналогию на любого человека, то повреждается наш организм, котел – это прототип и ваше окружение.