Читать книгу Искусственный интеллект в психотерапии и консультировании - - Страница 2

Эпоха Новейшего времени и особенно самые последние десятилетия характеризуются беспрецедентным повышением уровня неопределенности, тревоги, депрессии у существенной части населения. В данной связи потребность в психотерапевтической и консультативной помощи кратно возрастает. Между тем, существующая система психотерапевтической и консультативной помощи по своим характеристикам объема и качества оказываемой помощи пока еще не перекрывает данный, сверх-актуальный социальный запрос.

Еще одна знаковая тенденция современности – бурное развитие рынка психотехнологий с преобладающим деструктивным вектором воздействия на качественные характеристики психического здоровья человека, группы, общества; а также – очевидная неэффективность предпринимаемых ограничительных мер (общественных, информационных, законодательных и проч.).

Вместе с тем, разработчики, активисты и энтузиасты широкомасштабного применения искусственного интеллекта (ИИ) во всех областях гуманитарной активности утверждают, что использование ИИ в психотерапии и психологическом консультировании является наилучшим вариантом решения вышеприведенных сложных социальных и профессиональных проблем.

В частности, высказывается мнение относительно того, что процесс психотерапии и консультирования с использованием ИИ представляет собой не просто новый этап цифровой революции, но радикальный сдвиг в парадигме взаимодействия человека с его внутренним миром, с очевидно конструктивными последствиями такого сдвига. Однако доказательств в пользу такого утверждения явно недостаточно. И далее, в обозримом информационном пространстве присутствует и сектор критических суждений в отношении качества оказываемой помощи и перспектив использования ИИ в психотерапевтической и консультативной практике.

Таким образом, актуальность настоящего исследования обусловлена:

– необходимостью дифференцированной оценки практики использования ИИ в процессе психотерапии и консультирования;

– необходимостью разработки методологии конструктивного использования технологии ИИ в сфере совершенствования психотерапевтической и консультативной помощи;

– существенного повышения качества психотерапевтических услуг населению, оказываемых с учетом современного развития технологий ИИ;

– расширения сектора активности профессиональной психотерапии и консультирования в жесткой конкурентной среде психотехнического рынка.

Цель исследования

Оценка эффективности использования ИИ в психотерапевтической и консультативной практики.

Определение общей стратегии и конкретных направлений совершенствования процессов взаимодействия специалистов-психотерапевтов и консультантов с разработчиками технологий ИИ в сфере психотерапии и консультирования, и собственно психотерапевтическими программами ИИ.

Задачи исследования

В связи со сложностью используемой методологии, задачи по достижению цели исследования структурированы по нижеследующим разделам.

По разделу анализа предшествующих достижений по использованию ИИ в сфере оказания психотерапевтической и консультативной помощи; определение имеющегося здесь эпистемологического и технологического дефицита

1. Подготовка обзорной информации по теме эффективности использования ИИ в психотерапевтической и консультативной практике; эпистемологический анализ имеющегося дефицита с использованием схемы четырех-векторной оценки профильных технологий ИИ.

По разделу дифференцированной оценки эффективности – включая определение сильных и слабых сторон – взаимодействия специалистов с ИИ по двум направлениям: 1) в качестве клиентов программы ИИ с функциями оказания психотерапевтической и консультативной помощи; 2) в качестве специалиста, взаимодействующего с ИИ в ходе процесса оказания профильной помощи конкретным клиентам.

2. Проведение микросоциологического исследования (анкетирование) по оценке эффективности программ ИИ, используемых в психотерапии и консультировании, в основной исследуемой группе (n=63),

По разделу апробации разработанных экспериментальных моделей повышения эффективности использования ИИ в практике психотерапии и консультирования

3. Разработка, апробация и исследование эффективности экспериментальной модели трех-секторального взаимодействия респондентов с ИИ: 1) идентификация скрытых моделей взаимодействия с ИИ; 2) проработка, выбор и усиление наиболее приемлемого варианта взаимодействия с ИИ (за счет использования полуструктурированного интервью, до-цифрового и после-цифрового консультирования с переходом к ИИ-самопсихотерапии); 3) оценка использования «усиленной» модели взаимодействия клиентов с ИИ, обоснование возможности компенсации идентифицированных дефицитарных компонентов исследуемых программ ИИ.

По разделу определения перспективы и ключевых «поворотных пунктов» в сфере использования ИИ в практике психотерапии и консультирования

4. Проведение форсайтного исследования по оценке краткосрочной (до 5 лет) и среднесрочной (до 10 лет) перспективы использования ИИ в психотерапевтической и консультативной практике; выявление ключевых факторов, определяющих конструктивный вектор развития ситуации.

5. Проведение модифицированного варианта аналогичного форсайтного исследования по оценке среднесрочной (7—10) и долгосрочной (15—20 лет) перспективы использования ИИ в сфере психотерапии и консультирования с использованием, в качестве «объективного эксперта», наиболее сложных из доступных моделей ИИ (ChatGPT 4 (0), ChatGPT (0) 1 preview).

По разделу разработки комплексной стратегии совершенствования в сфере взаимодействия специалистов-психотерапевтов и консультантов с разработчиками технологий ИИ в сфере психотерапии и консультирования, и собственно психотерапевтическими программами ИИ

6. На основании комплексного анализа полученных в ходе настоящего исследования данных, разработка и обоснование стратегии совершенствования: 1) процессов взаимодействия специалистов-психотерапевтов и консультантов с разработчиками соответствующих программ ИИ; 2) процессов взаимодействия с имеющимися психотерапевтическими программами ИИ; 3) процессов взаимодействия с потенциальными и реальными клиентами, получающих психотерапевтическую, либо консультативную помощь – по следующим основным направлениям:

– фундаментальные и прикладные научные исследования по теме взаимодействия ИИ с психикой человека, группы, общества;

– дифференцированная – с учетом вопросов взаимодействия с ИИ – профессиональная подготовка специалистов психотерапевтов, консультантов;

– психотехнологическая практика с использованием наиболее распространенных программ ИИ;

– нормативное регулирование (включая формирование адекватной нормативной базы по регулированию процессов разработки и использования программ ИИ в психотерапии и консультировании)

– организационная деятельность в аспекте конструктивной имплементации ИИ в процессы оказания психотерапевтической и консультативной помощи;

– разработки соответствующих аспектов психотехнологической грамотности (цифровая компетентность) и культуры в рамках современной мета-модели социальной психотерапии.

По разделу разработки практических рекомендаций

7. По материалам проведенного исследования предусмотрена разработка следующих рекомендаций и программ:

– рекомендации по использованию психотехнологических приемов, повышающих эффективность применения ИИ в психотерапевтической и консультативной практике;

– разработка и внедрение специальных образовательных модулей и программ по теме эффективного взаимодействия психологов и психотерапевтов с программами ИИ;

– разработка тематических информационно-просветительных программ (цифровая психотерапевтическая и консультативная компетентность) для широких слоев населения;

– разработка специального раздела «Декларации прав получателей психотехнологической помощи», касающегося психотехнологий, реализуемых с использованием ИИ.

Научная новизна

В ходе настоящего исследования впервые:

– разработана и реализована сложная модель комплексного исследования, предусматривающая многоуровневую оценку эффективности использования ИИ в психотерапии и консультировании;

– проведен эпистемологический анализ доступной информации относительно наукоемкого (науки о психике) содержания программ ИИ, а также имеющегося в сфере использования ИИ в психотерапии и консультировании дефицита, с использованием четырех-векторной схемы оценки технологии ИИ;

– разработаны оригинальные анкеты микросоциологического исследования оценки эффективности использования ИИ в психотерапии и консультировании в профессиональных группах специалистов, пригодные для последующего психотехнического анализа профессиональной коммуникации с использованием ИИ;

– проведен психотехнический и комплексный анализ, и дифференцированная оценка эффективности – включая определение сильных и слабых сторон – использования ИИ в психотерапии и консультировании, в профессиональных группах специалистов с использованием метода ПиКАПП;

– разработана методология полуструктурированного интервью с потенциальными и реальными клиентами тематических программ ИИ, с обоснованием возможности компенсации идентифицированных дефицитарных компонентов ИИ;

– проведено исследование оригинальной модели трех-секторального взаимодействия респондентов с ИИ: 1) идентификация скрытых моделей взаимодействия с ИИ; 2) проработка, выбор и усиление наиболее приемлемого варианта взаимодействия с ИИ; 3) оценка осмысленного использования «усиленной» модели взаимодействия с ИИ;

– разработана оригинальная схема и проведено форсайтное исследование по оценке краткосрочной (до 5 лет) и среднесрочной (до 10 лет) перспективы использования ИИ в психотерапевтической и консультативной практике; выявлены ключевые факторы, определяющие конструктивный вектор развития ситуации в анализируемой сфере;

– по этой же схеме проведен модифицированный вариант аналогичного форсайтного исследования с использованием в качестве «объективного эксперта» двух наиболее сложных из доступных моделей ИИ (ChatGPT 4 (0), ChatGPT (0) 1 preview);

– на основании полученных данных разработана многопрофильная стратегия совершенствования терапевтических и консультативных программ ИИ, а также взаимодействия с ИИ в процессе оказания профильной помощи.

Практическая значимость

Настоящее исследование полностью ориентировано на получение конкретных результатов по совершенствованию как самих программ ИИ, используемых в психотерапевтической и консультативной практике, так и процессов взаимодействия специалистов и клиентов с ИИ.

По материалам исследования разработаны практические рекомендаций по четырем, наиболее актуальным направлениям взаимодействия специалистов и заинтересованных групп населения с психотерапевтическими и консультативными программами ИИ.

В частности, разработаны и внедрены программы подготовки специалистов психотерапевтического и консультативного профиля по теме эффективного использования ИИ при оказании профильной помощи.

Гипотетические положения, выносимые на защиту

1. Идентифицированный в ходе исследования эпистемологический, теоретический и технологический дефицит в сфере фундаментальных и прикладных наук о психике (в частности, в области исследования механизмов взаимодействия клиентов и специалистов с ИИ в процессе психотерапии и консультирования) является реальным препятствием для совершенствования психотерапевтической и консультативной помощи, оказываемой с использованием ИИ.

2. Возможность существенного повышения эффективности использования ИИ в сфере психотерапии и консультирования связана с осмысленным и целенаправленным использованием преимуществ (ожидаемых и прогнозируемых), а также – с полноценной компенсацией имеющихся и прогнозируемых негативных последствий масштабного и бесконтрольного использования ИИ в данной сфере деятельности.

3. Разработанные и апробированные в ходе настоящего исследования способы повышения эффективности использования ИИ в сфере психотерапии и консультирования, основанные на авангардных достижениях психотерапевтической науки и практики (концепция психопластичности, модель трехуровневой коммуникации, выводимая отсюда модель до-цифрового и после-цифрового консультирования), существенно повышают качество психотехнологической коммуникации клиентов с программами ИИ и позитивно влияют на итоговый результат такой коммуникации.

4. Стратегия совершенствования взаимодействия специалистов-психотерапевтов и консультантов с разработчиками и собственно психотерапевтическими программами ИИ, с учетом результатов проведенного исследования, должна предусматривать возможность мобилизации и влияния лидеров научного и профессионального сообщества на систему ключевых факторов, определяющих конструктивный вектор развития ситуации с использованием ИИ в сфере психотерапии и консультирования.

5. Практика взаимодействия профильных специалистов с клиентами, получающими психотерапевтическую и консультативную помощь с использованием программ ИИ, с учетом результатов проведенного исследования, должна предусматривать варианты до-цифрового и после-цифрового консультирования, существенно повышающие качество и результаты взаимодействия клиентов с ИИ.