Читать книгу Project-manager. Память координатора - - Страница 4

В корпоративной среде часто восхваляют память героя, который все держит в голове, помнит все сроки, договоренности, детали проектов и отчетов. Этот миф живет в офисах десятилетиями: коллеги и руководителя невольно создают культ идеальной памяти. Но на практике такой подход чаще приносит проблемы, чем результаты.

Когда я вела международные проекты, я сталкивалась с “героями памяти”. Сначала кажется, что это удобно: сотрудник все контролирует, никто не нужен для напоминаний. Но при малейшем увеличении нагрузки, незапланированном совещании или сдвиге сроков такой человек ломается. Ошибки случаются не из-за невнимательности или недостатка интеллекта, а потому что человеческая память не масштабируется. Один человек не может удерживать сотни деталей и одновременно принимать решения.

Последствия иллюзии героической памяти заметны сразу. В одном проекте сотрудник забыл согласовать изменения в тендерной документации. Это привело к штрафу для компании и дополнительной нагрузке на всех участников проекта. Проблема была не в том, что человек – плохой специалист. Проблема была в системе. Когда все полагаются на одну голову, ответственность становится узким местом, и малейшая ошибка имеет крупные последствия.

Вопросы к себе:

– Ты знаком с людьми, которые могут вмещать в свою голову огромное количество информации?

– Они только исполнители? Или только руководители?

– А может быть, они одновременно руководят процессом, разрабатывают стратегию и выполняют все пункты дорожной карты по документации без делегирования?