Читать книгу Управленческий хаос. Концептуальный взгляд на проблемы управления в организациях - Ар'лан ис'Дрекхэм - Страница 3

Основное отличие живых систем от неживых – способность живых систем экспортировать энтропию (или импортировать негэнтропию), т. е. удерживать энтропию на допустимом уровне, продлевая жизнь.

Система – совокупность взаимосвязанных элементов, обладающая эмерджентными свойствами и осуществляющая целенаправленное функционирование либо имеющая определенное назначение, реализуемое другими системами. Эмерджентное свойство – свойство системы (ценное с точки зрения управляющего субъекта – надсистемы), не присущее ни одному ее элементу.

Организации с уверенностью можно отнести к живым системам, и их способность противостоять энтропии (~хаосу) в большой степени зависит от эффективности управления в этих организациях. Организации испытывают воздействие внутренних и внешних факторов. Часть из них предсказуема, часть – непредсказуема. Непредсказуемые воздействия в свою очередь можно разделить на простые и сложные, а сложные воздействия – на организованные и неорганизованные. В соответствии с этим под хаосом в контексте данного материала понимается неорганизованная сложность3, снижающая предсказуемость и эффективность управления. Под управлением в контексте данного материала понимается выявление объективных возможностей, целеполагание и достижение избранных целей субъектом управления в практической деятельности (достижение желаемых состояний объектом управления).

В настоящее время достаточно популярны идеи хаос-менеджмента, основанные на теории управляемого хаоса. Одной из базовых идей теории управляемого хаоса является тезис о том, что незначительные изменения частных параметров системы могут приводить к значительным изменениям в системе в целом. При определенных условиях это может быть использовано для реализации позитивных изменений. Хаос-менеджмент направлен на повышение эффективности управления в условиях высокого уровня хаоса (внутреннего и внешнего): нужно своевременно обнаруживать приближение точки самоорганизующейся критичности и осуществлять воздействие на систему так, чтобы потеря равновесия и «сваливание» системы происходили в благоприятном направлении. Такой своеобразный способ не сопротивляться действительности, тратя драгоценные ресурсы и энергию, и «ловить волну». Риск, безусловно, благородное дело (особенно в контексте ответственности руководителя перед организацией), и к нему всегда можно прибегнуть вынужденно, когда нет лучших вариантов.

Целесообразной и актуальной видится постановка вопроса о поиске менее рискованных стратегий управления в условиях разного уровня хаоса.

Организация осуществляет целенаправленное функционирование в условиях благоприятных и неблагоприятных внутренних и внешних воздействий, которые влияют на устойчивость организации. Подсистема управления организации управляет элементами, ресурсами, возможностями организации для достижения целей организации, и от ее эффективности зависит успешность организации в целом. В долгосрочной перспективе проблемы (деструктивные явления) в подсистеме управления организации намного более значимы, чем проблемы в исполнительных элементах организации. Такие деструктивные явления предлагается называть управленческим хаосом, а управленческий хаос предлагается считать наиболее негативным причинным фактором, влияющим на успех организации в целом.

В связи с этим актуальным становится вопрос определения перечня причин (источников) управленческого хаоса в организации и оценки степени их влияния на состояние и деятельность организации в целом. Прикладным актуальным вопросом также можно считать определение требований к системе управления организацией, выполнение которых обеспечит желаемый уровень противодействия управленческому хаосу.

Организация (даже небольшая) представляет собой сложную систему, состоящую из других вложенных систем (подсистем), каждая из которых реализует множество циклов управления для достижения частных целей (частных результатов), обеспечивающих достижение общих целей (общих результатов), оперируя имеющимися ресурсами, обрабатывая потоки информации, взаимодействуя с другими подсистемами и внешним миром, поддерживая свою устойчивость и безопасность. Для создания (извлечения) полезной информации о закономерностях функционирования организации (в т. ч. информации об источниках управленческого хаоса) целесообразно рассмотреть ряд моделей, которые:

• учитывают иерархическую природу организаций (иерархичность мира – его базовое свойство);

• учитывают циклический характер управления (цикличность происходящего в мире – базовое свойство);

• достаточно адекватны и в то же время просты, чтобы содержать информацию о ключевых источниках управленческого шума.

В качестве таких исследовательских моделей рассматриваются:

1. Общая модель управления.

2. Иерархическая модель результатов системы.

3. Типовой жизненный цикл системы.

По результатам анализа данных моделей также будут рассмотрены законы и принципы управления, т. к. их нарушения тесно связаны с управленческим хаосом.