Читать книгу Создай голосового помощника. И научи бизнес летать - Ар'лан ис'Дрекхэм - Страница 21

Помните нашу седьмую главу? Я обещал вам, что к концу книги вы создадите своего первого голосового помощника. Так вот – этот момент настал. Мы сделаем это прямо сейчас.

Сегодня мы не будем писать сложные сценарии, настраивать нейросети или интегрировать CRM. Мы сделаем самое простое и самое важное – услышим голос нашего будущего сотрудника.

В мире программистов есть традиция: когда осваиваешь новый язык или инструмент, первое, что ты делаешь – это пишешь программу, которая выводит на экран «Hello, World!» (Привет, мир!). Мы сделаем то же самое, но в голосовом формате.

Наш «Hello, World!» будет звучать так: человек звонит, робот отвечает: «Привет, мир! Я – ваш новый голосовой помощник. До свидания!» – и кладет трубку.

Это просто, глупо, но это работает. И эмоции, когда вы впервые услышите это в трубке, ни с чем не сравнимы.

Почему мы начинаем с Aimylogic

Как я уже говорил в главе 14, для старта я рекомендую платформу Aimylogic. Почему?

– Бесплатный тариф – можно тестировать и учиться без вложений.

– Русский интерфейс – всё понятно с первого взгляда.

– Визуальный конструктор – не нужно писать код, просто перетаскиваешь блоки.

– Готовая интеграция с телефонией – легко подключить реальный номер.

Именно на Aimylogic мы и сделаем нашего первого помощника. Поехали!

Шаг 1. Регистрация в Aimylogic

1. Переходим на сайт

Откройте браузер и перейдите по адресу: app.aimylogic.com.

2. Создаем аккаунт

Нажмите кнопку «Создать аккаунт». Вы можете зарегистрироваться через Google-аккаунт или по электронной почте. Это займет 2 минуты.

3. Выбираем страну и принимаем условия

Укажите свою страну, поставьте галочку о согласии с условиями и нажмите «Зарегистрироваться».

Совет: Номер телефона при регистрации можно пропустить – для первого теста он не обязателен.

Шаг 2. Создаем нового бота

1. Открываем вкладку «Чатботы»

После входа в систему найдите в меню вкладку «Чатботы» или «Мои боты» и нажмите кнопку «Создать чат-бота».

2. Выбираем способ создания

Система предложит варианты. Выбираем «В конструкторе».

3. Настраиваем параметры

– Язык общения: Русский.

– Шаблон: Пустой шаблон (мы хотим сделать всё сами).

4. Придумываем название

Назовите бота, например, «Мой первый помощник» или «Hello World». Нажмите «Продолжить» или «Создать».

Шаг 3. Знакомство с интерфейсом конструктора

Перед вами откроется визуальный конструктор. Выглядит как белое поле с панелью блоков слева.

Основные элементы:

– Блоки – кирпичики, из которых строится диалог (текст, вопросы, действия).

– Экраны – квадратики на поле, каждый экран – это шаг диалога.

– Связи – стрелочки, которые показывают, как переходить от экрана к экрану.

Не пугайтесь, мы будем двигаться медленно.

Шаг 4. Создаем самый простой сценарий

Нам нужно сделать три вещи:

– Сказать «Привет, мир!»

– Сказать «До свидания!»

– Завершить разговор.

4.1. Добавляем первый экран (приветствие)

– В левой панели найдите блок «Текст» и нажмите на него.

– На поле появится квадратик (экран). Внутри него будет поле для текста.

– Напишите в этом поле: «Привет, мир! Я – ваш новый голосовой помощник. До свидания!»

– Нажмите кнопку «Сохранить» на экране (обычно внизу или справа).

4.2. Добавляем завершение диалога

После того как робот сказал свою фразу, разговор нужно закончить, иначе он будет молчать и ждать ответа клиента.

– Нажмите на первом экране кнопку «+ Блок».

– В появившемся меню найдите и выберите «Завершение сценария».

Вот и всё! Сценарий готов. Всего два блока: текст и завершение.

Шаг 5. Тестирование в чате (без звонка)

Прежде чем подключать телефон, проверим, как работает логика, в текстовом режиме.

5.1. Открываем тестовую панель

В правом верхнем углу конструктора есть кнопка «Тестировать». Нажмите её.

5.2. Общаемся с ботом

Откроется окно чата. Просто нажмите кнопку «Начать» или отправьте любое сообщение (например, «Привет»).

В ответ вы должны увидеть текст: «Привет, мир! Я – ваш новый голосовой помощник. До свидания!» и сразу после этого диалог завершится.

Если это работает – поздравляю! Логика вашего первого помощника отлажена.

Шаг 6. Настраиваем голос

Теперь самое интересное – превратим текст в голос.

6.1. Переходим в настройки проекта

В конструкторе найдите вкладку или иконку «Настройки» (обычно шестеренка в левом меню).

6.2. Выбираем провайдера голоса (TTS)

В разделе настроек голоса выберите провайдера. Для начала проще всего использовать встроенные голоса Aimylogic (Aimyvoice) или подключить Yandex SpeechKit (если у вас уже есть ключ из главы 15).

6.3. Выбираем голос

Прослушайте доступные голоса и выберите тот, который вам нравится. Для первого раза подойдет любой женский или мужской голос по умолчанию.

6.4. Сохраняем настройки

Не забудьте нажать «Сохранить».

Шаг 7. Публикуем сценарий

Чтобы наш помощник был доступен для звонков, его нужно опубликовать.

7.1. Нажимаем «Опубликовать»

В конструкторе найдите кнопку «Опубликовать» (обычно рядом с кнопкой «Тестировать»).

7.2. Выбираем канал

Нам нужен телефонный канал. Выберите «Телефония» или «Звонки». Если вы впервые настраиваете телефонный канал, платформа предложит подключить номер.

Важно: Для тестового «Привет, мир!» нам не нужен реальный номер. Мы можем протестировать голос прямо в браузере, без звонка на телефон.

Шаг 8. Голосовое тестирование в браузере

Это самый волнительный момент.

8.1. Возвращаемся в режим тестирования

Снова нажмите кнопку «Тестировать» в правом верхнем углу.

8.2. Включаем голос

В окне тестирования найдите иконку микрофона или переключатель «Голосовой режим». Включите его.

8.3. Говорим

Нажмите на микрофон и скажите что-нибудь, например: «Привет».

Что произойдет дальше? Система распознает вашу речь (сработает ASR), передаст её в сценарий, сценарий ответит текстом, и этот текст будет озвучен выбранным голосом (TTS).

Вы услышите из динамиков компьютера: «Привет, мир! Я – ваш новый голосовой помощник. До свидания!».

Если это произошло – примите мои поздравления! Вы только что создали своего первого голосового помощника. Он пока глупый, умеет только одну фразу, но это ваш личный «Hello, World!» в мире голосового ИИ.

Шаг 9. (Опционально) Подключение реального номера

Если вы хотите, чтобы ваш помощник отвечал на реальные звонки с реального номера, вам нужно:

– Приобрести номер. В настройках телефонного канала выберите оператора (например, МТТ, Zadarma и др.) и купите номер. Обычно это стоит несколько сотен рублей в месяц.

– Настроить интеграцию. Следуйте инструкциям платформы по подключению номера.

– Позвонить самому себе. Наберите свой новый номер с мобильного и услышьте знакомое «Привет, мир!».

Но для первой победы достаточно и браузерного теста.

Что дальше?

Вы сделали главное – сдвинулись с мертвой точки. Вы зарегистрировались, разобрались в интерфейсе, настроили голос и услышали результат. Теперь вы знаете, как работает цепочка: речь клиента -> ASR -> сценарий -> TTS -> голос робота.

В следующей главе мы начнем наполнять нашего помощника реальным смыслом – научим его отвечать на настоящие вопросы ваших клиентов.

Чек-лист первой победы

Отметьте галочками, что вы уже сделали:

– Зарегистрировались в Aimylogic

– Создали нового бота в конструкторе

– Добавили блок «Текст» с фразой «Привет, мир!…»

– Добавили блок «Завершение сценария»

– Протестировали в текстовом чате

– Настроили голос (TTS)

– Услышали голос в тестовом режиме

Если все пункты отмечены – вы официально вступили в клуб создателей голосовых помощников. Добро пожаловать!