Читать книгу Краткое изложение книги «Маркетинг от А до Я». Автор оригинала Филип Котлер - Константин Афонин - Страница 17

Качественный или некачественный товар – решает не отдел маркетинга, а покупатель. Качество – это ожидание потребителем того, что именно он рассчитывает получить за сумму на ценнике.

Размышляя о качестве, важно не попасть в губительную ловушку. Ее смысл в том, что в маркетинге качеством надо считать не то, что ты сам считаешь качеством, а то, что имеет в виду под качеством покупатель.

Надо исследовать это «имеет в виду» и постараться создать продукт, который будет отвечать подобным ожиданиям публики. Затем надо назначить этому качеству приемлемую для покупателя цену. И тогда можно рассчитывать на хорошие продажи.

Искусство маркетинга заключается в том, чтобы создать товар, цена на который:

– соответствует ожиданиям покупателя по показателю цена-качество;

– приносит максимальную прибыль и помогает стратегии и тактике развития компании.