Читать книгу APPtualízate - Luis Oliván Jiménez - Страница 20

Una de las maneras que existen para impulsar tu empresa es crear encuestas en línea para captar otras voces y opiniones y así conocer por dónde se mueve el mercado. Survey Monkey es una empresa americana que realiza encuestas en línea. Te permiten diseñar tus propias encuestas para llegar a tus clientes de la mejor manera posible. Para eso han creado un set de recopiladores de encuestas que puedes enviar por correo electrónico, teléfono, chat y vía web.

Una de las ventajas que ofrece este servicio es la personalización. Puedes agregar tu logotipo, seleccionar tipos de letra o crear páginas de agradecimiento personalizadas. Otro punto a su favor es lo fácil que resulta para los usuarios responder, cuestión fundamental para obtener buenos índices de encuestas completadas.

Existe la posibilidad de manejar las encuestas desde el móvil (para acceder a la aplicación debes solicitarlo a los responsables de la página) y diseñar, enviar y analizar la muestra desde tu dispositivo. Además, puedes ordenar los resultados para encontrar los datos que necesitas. Con unos filtros podrás dar más relevancia o quitársela a aquellos que te interesen y así crear tus propias vistas.

El tipo de preguntas que utilices puede impactar directamente en la calidad de los resultados. Para poder obtener los mejores, Survey Monkey combina inteligencia artificial, aprendizaje automático y experiencia con datos. Por medio de su «Genio» te recomendará el tipo de pregunta que debes emplear en la encuesta para así tener más posibilidades de obtener una respuesta imparcial y de calidad. Como las formas también son importantes y también influyen en los resultados, también es aconsejable que uses «Genio» para generar una vista previa y una clasificación a partir de las percepciones reunidas de otras encuestas similares. Otros datos que nos facilitarán son el índice de respuestas que se prevén, así como el tiempo que se tarda en cumplimentarlas, cuestiones muy útiles para evitar errores y aprovechar al máximo tus respuestas.

Hay una función que nos permite tener una vista previa de la función de lógica de la encuesta para saber en qué parte se adelantarán los encuestados y en cuál se detendrán.

Se pueden recibir comentarios en la página de resultados de la encuesta. Se potencia así la colaboración en tiempo real. Lo importante es extraer y compartir percepciones útiles con tu equipo.