Читать книгу Персонализированный маркетинг. Персонализированный контент. Маркетинг идентичности. Бесконтактный маркетинг - Маргарита Васильевна Акулич - Страница 7

Использование персонализированного маркетинга

Компании могут использовать персонализированный маркетинг различными способами, в том числе:

Маркетологи могут сегментировать клиентов и определять, как персонализировать конкретный контент на основе отрасли, возраста, должности, пола и т. д. клиентов. Маркетологи также могут использовать известные предпочтения и интересы, чтобы определить, какой контент получит клиент.

Электронные письма

Маркетологи могут персонализировать электронные письма, которые они отправляют клиентам, чтобы обучать их, укреплять лояльность или продавать продукты в соответствии с их интересами. Маркетологи, чтобы взаимодействовать с клиентами могут использовать маркетинговые стратегии по электронной почте, такие как приветственные электронные письма, электронные письма о брошенной корзине и электронные письма о днях рождения.

Рекомендации по продуктам

Компании могут использовать историю покупок клиентов для определения рекомендаций по продуктам.

Если целевое электронное письмо или реклама показывает покупателю продукт, похожий на тот, который он недавно приобрел, или дополнительный товар, который может быть полезен совместно с этим другим продуктом, потребитель с большей вероятностью совершит еще одну покупку.

Компании также могут попросить клиентов настроить свои интересы, что позволит поставщику давать более конкретные рекомендации по продукту.

Эта стратегия доказывала свою эффективность снова и снова. Подобный подход использует сбор данных для определения предпочтений пользователя и адаптации предложений на основе этой информации.

Например, если вы управляете магазином одежды, вы можете использовать данную стратегию, чтобы рекомендовать товары на основе того, что именно люди покупают. Скажем, если они покупают джинсы и футболки, отправьте им электронное письмо с предложениями похожих товаров.

Вы также можете использовать сбор данных для клиентов, которые никогда раньше не покупали в вашем магазине, и предлагать скидки и бесплатную доставку, если они совершают первоначальную покупку. Персонализированные электронные письма (или реклама), предлагающие продукты клиентам, показывают, что вы заботитесь об их потребностях, и могут положительно повлиять на продажи.

Веб-страница

Маркетологи могут персонализировать веб-страницы, которые адаптируют опыт к тому, являются ли клиенты новыми посетителями или постоянными клиентами. Персонализация веб-страниц может включать добавление фразы «С возвращением!» в сообщение или напоминание о брошенной корзине для повторных посетителей. Если кто-то посещает сайт в первый раз, на веб-странице может отображаться приветственное сообщение или другой вводный контент.

Видео

Хотя видео часто кажется обезличенным, его можно персонализировать. Вы можете включить личные истории, отзывы и другой соответствующий контент, который заставит вашу аудиторию чувствовать себя заинтересованной в вашем продукте или услуге. Вы также можете использовать сбор данных, чтобы определить, какие видео нравятся людям больше всего, и соответствующим образом адаптировать будущий контент.

Кроме того, вы можете использовать видео для предоставления актуальной информации о вашем продукте или услуге. Это способно помочь вам завоевать доверие клиентов, продемонстрировав ценность того, что вы предлагаете, и почему это стоит их времени и денег.

Социальные медиа

Благодаря своей способности укреплять существующий бренд и удерживать людей, многоканальные маркетинговые усилия в настоящее время в значительной степени зависят от социальных сетей.

Взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами в социальных сетях может помочь повысить удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду. Маркетологи, использующие инструменты автоматизации социальных сетей, могут собирать данные о потребителях, улучшать общение с целевыми клиентами и повышать конверсию.

Платформы социальных сетей предлагают широкий спектр способов персонализации контента. Например, одна из них позволяет маркетологам ориентироваться на потенциальных клиентов на основе демографических данных и интересов.