Читать книгу Успешный учитель – успешный ученик. Секретное руководство для учителя - Марина Китаева - Страница 15

Однако, наше общение не является только тем, что мы говорим. Думать так, значит, пропускать огромное количество информации необходимой для эффективного общения. На самом деле наше общение состоит как бы из двух частей: вербальной, то есть того, что мы произносим словами, и невербальной, того, что за нас говорит наше тело.

Невербальная информация очень значима для правильного понимания собеседника. По мнению психологов, от 70 до 90% информации содержится в невербальной части сообщения и только соответственно 30 -10% – в вербальной.

Если мы все свое внимание направим только на восприятие речи человека, вряд ли наше общение покажется нам эффективным. Согласитесь, пропустив 90% информации, посылаемой нам другим человеком, трудно расчитывать на получение того результата, ради которого мы вступили в общение с этим человеком.

Что же включает в себя невербальная часть общения?

Это позы, жесты, мимика человека, позиция и дистанция общения между собеседниками, синхронность или асинхронность движений собеседников, незаметные на первый взгляд изменения напряженности мускулатуры лица и тела, наклон спины…

Что касается того, что называется языком тела, читайте об этом в специальной литературе, которая в настоящее время уже не является редкостью на прилавках книжных магазинов. Мы же с вами поведем речь о другом.

Почему оказалось, что невербальная часть общения так информативна?

Да потому, что связь тела и психики неразрывна. Тело и психика представляют собой единую систему и не существуют друг без друга. И хотя по этой проблеме (о связи психического и физиологического) споры до сих пор ведутся ещё и в самой психологии, эта связь – бесспорна, и доказать её наличие элементарно.

Обратите внимание на то, в какой позе вы сейчас пребываете.

Что вы чувствуете? Какие мысли посетили вас в момент пребывания в этой позе?

А теперь резко измените позу, встаньте, подвигайтесь, попрыгайте! Состояние осталось прежним? Или изменилось вместе с позой? Какие мысли в голове у вас сейчас?

Поза тела, мимика, жестикуляция, которыми пользуется человек в каждую минуту времени неслучайны, они являются прямым выражением его психологического состояния.

Попробуйте развернуть плечи, откинуть руки за спинку стула, на котором вы сидите, и почувствовать себя несчастным или согнуться, как говорила моя бабушка, «в три погибели» и вызвать состояние радости.

Не получится!

Да потому, что несчастье нас сгибает, а радость заставляет раскрыться! Достаточно примеров?

Дополнительные возможности установления раппорта..

Отсюда становится ясно, что принимая позу, в которой находится мой собеседник, я невольно наполняюсь его психологическим состоянием.

Не правда ли, это как раз то, что мне нужно, чтобы лучше понять человека? На этой идее основаны техники построения раппорта по невербальному поведению.

Входя в кафе, где находится множество незнакомых нам людей, мы, тем не менее, почти безошибочно можем определить кто с кем в каких отношениях находится.

Как мы это делаем?

Да наблюдая за синхронностью действий партнеров по общению, за тем, насколько симметричны их позы, насколько соответстуют друг другу ритмы их движений.

Понятно, что в реальной ситуации мы делаем это, практически не осознавая самого действия. Но это неосознавание не мешает нам быть более или менее точными диагностами.

Кстати, маленькая ремарка: что такое любовь? Это -раппорт! Что такое нелюбовь? Это отсутствие раппорта! Вы согласны с этим наблюдением или нет?

Еще один способ посмотреть на себя со стороны.

Но давайте вернемся в школу.

Сколько всего интересного и достойного самого пристального наблюдения происходит в школе из того, что необходимо видеть, а не слышать!

Вспомните свой сегодняшний школьный день!

Отложите книжку в сторону и рассмотрите свой день очень внимательно, без спешки, предварительно выключив звук, как в телевизоре.

Всмотритесь внимательно в лица людей, с которыми вы сегодня встречались, особенно в лица тех людей, общением с которыми вы остались неудовлетворены.

Постарайтесь увидеть себя, свое лицо, свою фигуру.

Какова ваша осанка? Что она выражает? Что написано на вашем лице?

Как бы вы отнеслись к такому человеку?

Если вас что-то не устраивает в собственном образе, что надо изменить, чтобы выглядеть более располагающе?

В этом фильме вы можете менять свой облик до тех пор, пока не найдете для себя то, что вас удовлетворит.

Поверьте, что со временем, если вы будете повторять это упражнение достаточно часто, ваша картинка станет реальностью. Более того, выполнение этого упражнения сделает вас более наблюдательным в реальной жизни. Вы вдруг начнете видеть то, чего не видите пока. Вы сможете лучше понимать состояние других людей. Повысится ваша эмпатийность