Читать книгу Выход. История Трансформации Личности - Мария Счастная - Страница 15

Лето 2003 год. Летом я поступила на заочное обучение, в высшее учебное заведение на экономический факультет, по специальности финансист. Устроилась на подработку в строительный магазинчик, и думала, что дальше жизнь подскажет, куда и зачем идти.

Это был двухэтажный магазин с название «Строй Дом». На первом этаже работали одни специалисты, по конкретной линейки продукции. В основном, это сантехника и мебель для ванной, кухни и прочее. На втором работали специалисты по продаже обоев, линолеума, плитки и всех сопутствующих строительных материалов для ремонта. Я работала на втором этаже. Там же работали два молодых человека с техникума, с которыми я училась в одной группе. И несколько девочек, с кем я быстро подружилась. Работа была интересной. После мытья полов и посуды, это было престижно. Опыта в продажах у меня тогда еще не было, но обещали неплохую зарплату. И это, не могло не нравиться. Всему обучали старшие продавцы, более опытные. В основном, нужно было запомнить формулы расчетов тех или иных материалов. Ну, и конечно, хорошая грамотная речь и личное обаяние. В принципе через две недели работы мне казалось, я знаю большую часть. Появляется уверенность, начинает лучше получаться. Мне доверили еще несколько складских комнат, в которых должен был быть порядок. Второй этаж располагал большим количество залов, чем первый этаж. Ассортимент разнообразнее и работы было всегда достаточно. Мне нравилось продавать всегда комплексно. В основном, хорошие продажи удавались или опытным специалистам или когда приходили постоянные клиенты директора.

Во время работы в магазине мне запомнился самый яркий случай. Был обычный рабочий день, по календарю – выходной. Лето. Многие жители города уезжают за город. На дачи, на море и откладывают ремонты, на осенний и зимний периоды. Выручка в выходные дни с трудом набирается. Продавцов начинают постоянно упрекать, что они плохо работают. Мы старались друг друга поддерживать и делиться опытом, в то время пока магазин пустовал.

До закрытия магазина оставался час. И вот зашла семья, из трех человек. Они подбирали дочери в квартиру полный комплекс, строительные материалов и сантехнику. Из их рассказа я узнала, что трехкомнатная квартира, осталась в наследство. Знание основ коммуникативного общения здорово меня тогда выручило!

Главное было слушать, все, что мне говорили. Даже слово «наследство» было важным. Ванная, кухня, две спальни, зал, коридор, санузел все нужно было просто нарисовать в своей голове. И самое главное, что это я любила больше всего. Ставить себя на место покупателя. Подбирала все как для себя.

Я помнила, что у меня всего час. Выслушав все пожелания посетителей поняла, что вот он шанс, мало того угодить покупателям, продать больше, сделать выручку до конца рабочего дня, достаточно приличную, да и еще с максимальной скоростью, за час времени. Такое было ощущение, что способности быстро печатать мне еще и укрепили способность быстро и грамотно продавать. В тот вечер я сделала выручку дня. Всего одной продажей. И самое главное, в тот день, смогла выработать свою стратегию и тактику продаж.

В итоге и я набралась опыта в продажах. Научилась правильно разговаривать с людьми, понимать структуру работы магазина, склада, руководства и немного бухгалтерии. Программу 1С я тогда увидела впервые. И это было для меня очень познавательно и пригодилось на следующем месте работы. Изучила, за что отвечают старшие продавцы, младший персонал, прожила те моменты, когда нужно было быть одной командой.

А были ситуации, когда нужно было показать все свои лидерские качества продавца. И это было высшим пилотажем для меня. Конечно, обещали много раз премии и повышения. Но, все оставалось по-прежнему, и объем работы у меня только прибавлялся, без премий к заработной плате. Все это меня дико разочаровывало и желание выходить на работу пропадало с каждым днем.

Проработала я только летние месяцы, столкнувшись с ситуацией «недооцененного крутого продавца». Когда ты делаешь очень много, а платят тебе как обычно. И все твои заслуги просто где-то записываются, в журнале похвалы, без выдачи грамот и премий. Родители меня поддерживали и встали на сторону справедливости. Помогли мне принять то решение, которое будет правильным для меня и комфортным. Это было мое первое увольнение. С высоко поднятой головой и чувством собственной значимости, я решила немного отдохнуть, чтобы продолжить свой путь в профессию.

Тот момент жизни ничуть меня не напугал. Я просто чувствовала, что меня ждут перемены.

Вспомни о своем первом опыте работы?

____________________________________________

____________________________________________