Читать книгу Conducción de situaciones de crisis - Martín Miguel Dasso - Страница 4

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Índice de contenido

Prólogo

Introducción

Capítulo I. Tipos de crisis

Formas de tomar contacto con la crisis

Factores que determinan la forma de afrontar una crisis

Capítulo II. Las crisis en la empresa

Accidentes

Accidentes laborales

Siniestros y Robos

Conflictos gremiales, tomas de plantas, piquetes y sabotajes

Capítulo III. El Comité de crisis

Momentos clave en la configuración de la crisis

Rasgos comunes de los Comités de crisis exitosos

Dos ejemplos históricos de Comités de Crisis

Rudolph Giuliani y el 11-S

Roméo Dallaire y la misión de la ONU en Ruanda

Capítulo IV. Análisis de hechos reales

Conflicto gremial en un puerto

Sabotaje en una planta automotriz

Capítulo V. Manejo de los MMCS durante la crisis

La prensa oral, gráfica y televisiva

Negocios con alto impacto en la opinión pública

Anticipándose a los hechos

Capítulo VI. Planificando la próxima crisis

Análisis de riesgos por área iluminada por la misión de la empresa

Análisis de los hechos con probabilidad alta de ocurrencia

Capítulo VII. La cobardía moral y el valor de la decisión

Capítulo VIII. Dos hombres, dos crisis. Las decisiones y los valores personales

Entrevista a Alberto Pizzi Ex-presidente de Kraft

Entrevista al Dr. Marcelo Llambías Veterano de guerra de Malvinas

Epílogo

Conducción de situaciones de crisis

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