Читать книгу Die wunderbare Welt der Kunden - Michael Trabitzsch - Страница 7

2 Dein Nut­zen

Mit die­sem Buch wer­de ich Dir klei­ne wich­ti­ge Tipps an die Hand ge­ben, die Du im täg­li­chen Le­ben, so­wohl be­ruf­lich als auch pri­vat, ein­set­zen kannst. Wenn ich von Kun­den schrei­be, muss es nicht un­be­dingt wirk­lich Dein Kun­de sein. Du kannst al­les ge­nau­so bei Dei­nen Kol­le­gen, Freun­den und Ver­wand­ten nutz­brin­gend ein­set­zen. Ich schrei­be be­wusst von Tipps, denn Tricks gibt es beim Ver­kau­fen nicht. Zu­min­dest soll­te es sie nicht ge­ben.

Hier eine Zu­sam­men­fas­sung der we­sent­li­chen The­men, die Dich be­gei­stern wer­den:

 Kun­den bes­ser ver­ste­hen und be­treu­en

 Stei­ge­rung der Be­kannt­heit Dei­nes Un­ter­neh­mens

 Hö­he­re Kun­den­loya­li­tät

 Ab­klä­rung des In­ve­sti­ti­ons­rah­mens

 Be­gei­ste­rung über Ser­vice­qua­li­tät

 Dei­ne Kun­den als Fans ge­win­nen

Das Ziel lau­tet:

 bes­se­re Per­sön­lich­keits­au­ßen­wir­kung

 Ak­qui­si­ti­on von mehr Auf­trä­gen

 Stei­ge­rung des Ge­winns

 mehr Freu­de und Er­folg bei der Ar­beit

Dar­über hin­aus wirst Du ler­nen, wie Du (hier­zu zäh­le ich im Spe­zi­el­len auch je­den An­ge­stell­ten) Dein Un­ter­neh­men noch bes­ser re­prä­sen­tie­ren und wie Du einen wert­vol­len Bei­trag zum Wohl­er­ge­hen Dei­nes Un­ter­neh­mens lei­sten kannst – und letzt­end­lich so­mit Dei­nen Ar­beits­platz si­cherst.

Zu gu­ter Letzt wirst Du fest­stel­len, dass das Gan­ze auch noch zu mehr Freu­de bei der Ar­beit führt.