Читать книгу El libro de oro del Coaching - Nico Quindt - Страница 8

Hay que tener mucho cuidado cuando se le vende coaching a una empresa. Mayormente, son los directivos quienes toman esta iniciativa. Si es para un grupo ejecutivo, en términos generales, será bien acogido, pero el personal estará reacio a mostrarse en colaboración real, lo hará por obligación y esto no generará un cambio significativo.

Entonces, es mejor partir de la base de la pirámide hasta las altas esferas, mostrar las sesiones no como órdenes de jerarquía a los empleados, sino como una oportunidad de hacer un cambio que no tendrán que pagar.

A la gente le encanta lo gratis, las personas no irían al psicólogo, pero ¿si te dan sesiones gratis? ¿Qué pierdes? ¿Y si además de gratis son en horarios laborales? ¿Si en lugar de hacer tu tarea participas de una sesión de coaching? Creo que el 100% de los empleados dirá que sí.

A eso le podríamos sumar que el coach debe hacer saber a sus clientes que lo que importa no es lo que la empresa espere sino lo que él espera, que aquí se van a centrar en sus prioridades y que eso ayudará a la empresa. La compañía se beneficiará de que usted encuentre y sepa cumplir sus objetivos, luego usted utilizará a la empresa para llevarlos a cabo y entonces la empresa ganará porque usted trabajará mejor, pero porque ahora tiene un objetivo para venir a trabajar y antes lo hacía como un autómata.

Cuando se contrata a alguien se lo contrata por:

Lo que hace, esto es su “comportamiento”.

Para que lo haga en un lugar y con personas determinadas esto es el “entorno”.

Y por cómo lo hace esto es sus “destrezas y competencias”.

Pero no se contrata a alguien por quién es “identidad” ni por qué lo hace “valores y creencias”.

Para obtener mejores resultados los ejecutivos que saben de recursos humanos tienden a aumentar las destrezas y competencias (mediante cursos y capacitaciones) y a reforzar su identidad mediante la motivación y el reconocimiento de sus logros incrementando su autoestima, para conseguir mejores comportamientos, mejor equilibrio y armonía en el entorno.

1.5.1 Factor entorno

El entorno condiciona nuestras decisiones, por ejemplo, el clima es parte del entorno. Un día lluvioso nos condiciona a usar ropa de lluvia, luego nosotros decidimos qué ropa usaremos o de qué color, seguramente algunas actividades se resignarán y otras tantas quedarán limitadas. Esta variable ambiental está fuera de nuestro control.

Para crear un entorno seguro es necesario adoptar el factor del cuidador, por ejemplo, los padres que quitan todos los elementos peligrosos del alcance de sus hijos pequeños, o los doctores en un hospital con un paciente de riesgo que generan un ambiente estéril para evitarle contagios y demás. Crear un entorno seguro es algo parecido, se debe generar el espacio de contención donde el cliente sienta la confianza y comodidad suficientes para comenzar el proceso de descorrer las cortinas de su espíritu y revelar sus sueños, aspiraciones, inquietudes, etc. para eso deben considerarse:

• La capacidad del coach para transmitir que puede ayudar al coacheé a lograr sus objetivos.

• Los recursos y apoyo que el cliente requiere para lograr sus metas y ponerlas de manifiesto.

Una vez que el entorno adecuado está constituido, el coach puede comenzar a identificar:

• Las acciones que el coacheé debe emprender para lograr sus metas.

• Los conocimientos que necesita adquirir.

• Los recursos tangibles que necesita poseer para alcanzar ese objetivo.