Читать книгу El libro de oro del Coaching - Nico Quindt - Страница 9

La función del coach es acompañar y ofrecer opciones, abrir el abanico de posibilidades o mejor dicho introducir la idea de que existe ese abanico, que el cliente descubra que ese abanico se encuentra disponible y hacer que lo abra e indague en todas las potenciales soluciones que tiene a su disposición. Por eso es importante conocer esas opciones que le vamos a mostrar al cliente o coacheé en un repertorio de herramientas para que pueda alcanzar su objetivo. Y esas opciones, como veremos más adelante, se generan mediante preguntas que abren nuevos caminos.

El coach debe estar plenamente consciente de que es un mero acompañante y de que todo el trabajo duro lo ha de hacer el coacheé, cada logro del cliente debe ser entendido como eso: un logro del cliente. Porque esta es la manera en que el cliente ganará la confianza de creerse capaz de alcanzar cualquier objetivo por sus propios medios. Quizás hayas dado con la frase, la idea o la pregunta mágica que llevó al coacheé a ese descubrimiento y te mueras por hacérselo notar, es normal, es clásico de nuestro ego buscar ese reconocimiento, pero recházalo. Si eres un buen coach te alcanzará con la satisfacción de haberlo ayudado en lugar de aspirar a la gratificación del reconocimiento. Y si se llegara a dar el caso de que el coacheé se da cuenta de que tú fuiste la piedra angular de ese descubrimiento y te dice algo como: “esto te lo debo a ti” devuélvele el halago como si te lanzaran un puerco espín: “esto solo te debes a ti”. Nunca generes dependencia, esa es la diferencia entre un buen y un mal coach, la misma que existe entre un buen y un mal líder.

Como coach debes brindar la confianza para que el cliente piense por sí mismo, encuentre sus respuestas y descubra dentro de sí, su potencial, el camino hacia sus logros. El coach no debería hacer comentarios del tipo “yo haría esto en su lugar” porque eso es una forma de dirección pasiva. Lo que deberías transmitir para llegar a ser un excelente coach es la capacidad de que el cliente aprenda a hacerse las mismas preguntas que tú le harías, que ya no te necesite. Y voy a adelantarte una técnica aquí mismo: cuando hayas llegado a formular una serie de preguntas de manera consolidada y repetitiva, entonces el coacheé ya conocerá la pregunta que le harás y también sabrá la respuesta. Pero puedes invitarlo a que cuando se encuentre ante a una situación compleja que se esté tratando en la sesión de coaching pueda pensar “¿qué pregunta me haría el coach en este momento?”. Un ejemplo puede ser: “si hago o digo lo que estoy a punto de decir ¿qué posibles resultados me esperan?” Si ninguno es el que yo quiero, entonces no debería hacerlo o decirlo.

En síntesis, el coaching consiste en un proceso de autoconocimiento y desarrollo personal para lograr la automotivación y el enfoque para alcanzar objetivos.

Otra de las funciones del coach o más bien una de las cosas de las que debe cuidarse, es no crear falsas expectativas en los coacheés, esta es una responsabilidad que impide frustraciones evitables. Las personas no pueden lograr todo lo que quieran, sino todo lo que quieran dentro de sus capacidades; mientras más se capaciten, más van a lograr, y mientras mejor predispuestos física y mentalmente estén de cara a esos objetivos, también; pero eso no es todo, no hay que engañar ni engañarse, no le puedo decir a un inválido que llegará a ser maratonista por más que lo desee con todas sus fuerzas.

Hay un ejercicio muy simple que se llama aceptación que poco tiene que ver con la resignación.

Vamos a explicarlo en profundidad. Ser maratonista no es una meta, es un medio para ser feliz. Yo me siento a gusto alcanzando una meta, haciendo deporte, y eso me da satisfacción, gratificación y felicidad. Esas son las metas reales. Ahora, si el tren me ha cortado las piernas, quizás no pueda ser maratonista, pero puedo ser atleta en silla de ruedas o puedo dedicarme a escribir libros y ser un escritor reconocido. Una vez que acepto mi realidad puedo lidiar con ella y elaborar un plan acorde. Existen limitaciones físicas. Esto es verdad. No podemos negar la fuerza de gravedad. A lo que apunta el coaching es a romper con las limitaciones mentales que le impiden a un águila volar, pero no a hacerle creer a un cerdo que puede hacerlo.

Esta es una de las tantas situaciones que el coach debe evitar. A continuación, te explicaré algunas otras.