Читать книгу Хорошая новость: будущего нет! - Олег Буяльский - Страница 12
ПРАКТИКА 2
ОглавлениеПрактика 2.1: S – S – S
Иногда бывает трудно «собраться с мыслями» и четко выразить, что же мы все-таки хотим. Ситуация может стать еще более сложной, когда громадьём своих планов надо поделиться с иностранным коллегой на английском языке.
Возможно, в тех трудностях, которые мы испытываем, когда хотим рассказать кому-то о своих планах, заключается вызов творчества. Это когда из хаоса окружающих нас событий, ресурсов и обстоятельств мы хотим сложить новую картинку, которой до этого еще не было.
Обычно, структурность и дисциплину противопоставляют «творчеству». Левое полушарие головы – это «алгебра», а правое – это «гармония». И они не пересекаются.
На самом деле, для того чтобы что-то создать, нам надо так или иначе структурировать хаос. Дисциплина и структурированность не противостоят творчеству. Они ему помогают.
Как это использовать на практике?
Рекомендовать сотрудникам структурировать презентации о своих планах и инициативах в трех частях: SEE – SWOT – SMART (S – S – S).
1) SEE: «ВИЖУ ЗЕМЛЮ!»
Я вижу, куда мы плывем: «землю обетованную», где мы должны сойти на берег. И разбить «город-сад».
Как visionary leader, которому доступно видение будущего, я хочу того-то и того-то. Я формирую «видение» будущего.
В настоящее время сразу несколько компаний пытаются своим слоганом-девизом заявить о том, что они формируют будущее, что будущее уже здесь и так далее. Идея о том, что будущего не надо ждать, а надо его «делать здесь и сейчас», становится все более и более популярной.
Это, пожалуй, самая трудная часть. Мы многое можем, но не всегда четко представляем себе, чего хотим. Осмелюсь утверждать, что многие люди не представляют себе, что на самом деле хотят от себя и от жизни.
• Общим местом и штампом стало утверждение о том, что многим свойственно тратить больше времени на обдумывание и планирование отпуска, нежели на выяснение «цели в жизни».
Спорадически вспыхивающие в голове мысли о том, что было бы круто стать «богатым, знаменитым и лидером рынка» в расчет не принимаются. Такие искорки, неожиданно вспыхнув, так же быстро и угасают, не оставляя за собой никаких последствий, кроме, разве что, некоторого неприятного «послевкусия»:
«Нежели богато, что уж начинать! Это все – не для нас».
• Стоит обратить внимание на кандидатов, которые на интервью или во время «annual performance review»20не оказываются застигнутыми врасплох вопросом:
«Кем вы себя видите через пять лет? А через 10?»
Человек, инвестировавший время в серьезное обдумывание своих собственных планов, может так же серьезно отнестись и к развитию компании. Ведь не зря же и явно неслучайно он или она сюда попали!
2) SWOT: «СВЕТ МОЙ ЗЕРКАЛЬЦЕ СКАЖИ, КТО НА СВЕТЕ ВСЕХ МИЛЕЙ, ВСЕХ РУМЯНЕЙ И БЕЛЕЕ?»
Как мы все хорошо знаем: «В действительности всё не так, как на самом деле!»
Те, кого по молодости подвергали испытаниям в виде институтских лекций по философии, знает, что существует «абсолютная истина», которая нам не достижима. У каждого из нас в отдельности и у всех вместе есть «относительная истина», которую мы стремимся приблизить к «абсолютной истине». Зная при этом, что они никогда не сольются в одно целое.
Полная «объективность» невозможна. Когда мы говорим, что мы «объективны», то это значит только то, что мы стремимся к объективности. Объективность так же не достижима, как и абсолютная истина.
• Любое мнение субъективно. Когда это понимаешь, то невольно расслабляешься, и жить становится как-то легче. Ведь ни одна победа не абсолютна, ни одно поражение не окончательно. Возможности есть всегда.
Тем не менее как мы можем быть «более объективными» и «менее субъективными»?
Думаю, что «большая объективность» – это функция статистики.
«VOX POPULI, VOX DEI – «ГЛАС НАРОДА, ГЛАС БОЖИЙ».
Не будем сейчас углубляться в материю лидерства, которое вполне не только может, но и должно увлекать populi к новому, светлому и перспективному – прочь от привычного, устоявшегося и начавшего уже разрушаться. Скажем лишь о том, что, как нам хорошо известно: «Одна голова хорошо, а две – лучше».
«И если два человека говорят, что ты пьян – ложись спать».
Как это можно использовать на практике?
Смело смотрим в зеркало настоящего. Для этого, прежде всего, необходима открытость и понимание того, что мир вокруг нас – это мы сами. Мы носим свой мир с собой и видим в нем – себя.
► Банальный SWOT может быть серьезным подспорьем в плане структуризации мышления о «текущем моменте».
• Если речь идет об организации, то SWOT, подготовленный командой, будет лучше, чем результат индивидуального творчества. «Лучше», в данном случае, значит – «более объективный».
Хотя и «коллективный разум» может ошибаться ничуть не меньше, чем каждый из нас в отдельности. Что, например, было в массовом сознании большинства буквально за несколько часов до голосования по Brexit? Не говоря уже о том, что насколько вероятным представлялось исчезновение Советского Союза буквально за несколько дней до Беловежской пущи?
► Интересным вариантом SWOT является «концепция ежа», описанная Джимом Коллинзом в книге «От хорошего к великому».
• Область наиболее продуктивных усилий лежит на пересечении трех областей:
◦ Что мы делаем с удовольствием?
◦ Что у нас получается лучше, чем у других?
◦ Что востребовано другими?
Ответы на эти вопросы могут стать хорошей подсказкой и для организации, и для каждого из нас в отдельности.
► «Обратная связь 365 градусов» может оказаться еще более точным зеркалом.
• В упражнении «365 градусов» главное – это открытость. Причем в двух аспектах:
◦ Открытость услышать мнение другого.
◦ Как бы это ни странно звучало, открытость собственным страхам. Тем страхам, что кто-то чтото подумает; что кто-то что-то скажет не то; что надо будет спрашивать мнение у подчиненного; что результаты «365» могут оказаться на столе у начальника; что нас неправильно поймут и так далее.
Преодоление собственных страхов – это весьма выгодный бизнес. Иногда говорят, что «по ту сторону» страха нас ждет свобода. Помните, как у Пушкина: «Оковы рухнут, и свобода нас встретит радостно у входа». Думаю, что так оно и происходит на самом деле.
3) SMART: ГЛАЗА БОЯТСЯ, РУКИ ДЕЛАЮТ
Подозреваю, что аббревиатура SMART несет в себе некий сакральный смысл, понимание которого открывается только посвященным.
Все, казалось бы, на виду. И расшифровку SMART помнят довольно многие. Однако довольно редко удается увидеть план действий или цель в формате SMART.
Будьте бдительны! Наш «великий и могучий» позволяет довольно легко обходить «магические препоны» этой аббревиатуры. Поручайте своим коллегам переделывать безличные предложения в личные и добавлять категорию времени.
Например, вам говорят:
– Приёмка товара осуществляется под особым контролем.
А вы уточняете:
– Кто осуществляет?
– Когда?
– Как? (Как часто? Каков механизм «спецконтроля»?)
Если с вами говорят безличными предложениями («делается», «проверяется», «разрабатывается»), то довольно велики шансы того, что и конечный результат приобретет форму «commodity» («обезличенного товара») усредненного качества. Если вы не нефтетрейдер и не торгуете обезличенными бумажными контрактами на золото, то оно вам надо? Вы думаете, что с такой «обезличкой» сможете с кем-то конкурировать?
Практика 2.2: To MBA or not to MBA? Цените бесполезное!
Говорят, что правильно сформулированный вопрос содержит в себе 50 % решения. Поэтому практика задавания вопросов весьма полезна для повышения эффективности работы.
Конечно, практика ответов – не менее полезна.
Тем, кто решил передвигаться вверх по лестнице корпоративной иерархии, периодически приходится задавать себе следующие вопросы:
– Стоит ли получать МВА?
– Поможет ли мне МВА в деле моего карьерного строительства?
– Действительно ли он нужен для эффективной и результативной работы?
– Стоит ли МВА тех денег, которые придется заплатить за обучение?
Да, это вопросы для тех, кому предстоит оплачивать МВА самостоятельно.
Впрочем, вопросы по поводу целесообразности получения МВА возникают с еще большей интенсивностью у того, кто сталкивается с МВА в рамках корпоративной «обязаловки», когда компания берет на себя оплату обучения и даже выделяет на это рабочее время.
Когда платишь сам, то невольно придаешь смысл происходящему. Потому что контринтуитивно то, что «в здравом уме и трезвой памяти» мы можем бездумно пускать деньги на ветер.
Когда же платит кто-то другой, то нам уже больше не нужно заниматься самооправданием. И мы можем начать задавать «настоящие вопросы».
Задумываясь о том, нужен ли вам МВА, полезно помнить следующее:
• Деньги, потраченные на учебу21, дадут вам полное право со всей искренностью сказать: «Без МВА, в принципе, можно прожить. Я так и не понял (не поняла), он вообще нужен или нет». И эта фраза будет сообщать окружающим о вашей возросшей и окрепшей возможности держаться в общем потоке бизнес-тематики корпоративного мира. И еще вы, скорее всего, научитесь поддерживать «высоко интеллектуальные» беседы концептуального плана, в которые время от времени вы сможете вворачивать «умные» термины.
• В некоторых бизнес-школах рассказывают анекдот о том, что «польза МВА в его относительной практической бесполезности». Иначе говоря, опыт бесполезного помогает обратить внимание на то, что действительно важно. Хотя и обратное тоже справедливо. Главный герой картины «Тот самый Мюнхгаузен» где-то ближе к концу фильма говорит о том, что многие глупости совершаются с серьезным выражением лица.
В престижной бизнес-школе начинается учеба. На первую лекцию собираются все, у кого интересный «background» («опыт»), и кто оказался лучше других по результатам GIMAT и собеседования с персоналом школы. Появляется профессор и говорит:
– Поздравляю вас! Выпускники нашей школы являются бизнес-элитой и «капитанами индустрии» во всем мире. Как говорят французы: «la crème de la crème»!22
Радостное оживление в зале.
– Те из вас, кто войдет в 5 % лучших учеников, станут высоко профессиональными менеджерами, которыми будут гордиться те компании, в которых вы будете трудиться.
«Suspense» («напряжение») в зале растет.
– Тот, кто будет похуже, станут прекрасными старшими менеджерами, – продолжает профессор.
В зале ощущается нарастающая концентрация сосредоточенного внимания.
– Тот, про кого будут думать, что его вот-вот отчислят, но он или она все же каким-то образом дотянут до выпуска, из тех получатся прекрасные корпоративные директора.
Уууффф!
– А тот, кто бросит учебу и уйдет из школы, будет владеть тем бизнесом, в котором все вышеперечисленные и будут работать.
Смех в зале.
Про Wall Street есть такая немного затертая шутка: «Wall Street – это такая интересная улица, куда люди на «Роллс-Ройсах» приезжают спрашивать, что делать с их деньгами у людей, приехавших на работу на метро».
Суммируя, можно, наверное, сказать о том, что совершенно бесполезного опыта не существует. Все, что происходит с нами, и все, что мы делаем, может принести нам какую-то пользу.
Другое дело, что «лечебные пилюли», как мы знаем, не всегда бывают приятными на вкус. Однако никто никогда не говорил, что «целесообразный» и «полезный» должны быть синонимами слова «вкусный».
Впрочем, есть одно но.
Иногда мы можем попытаться «вырвать неудачу из железной хватки успеха». О чем-то подобном писал Уоррен Баффет в одном из своих писем к акционерам компании Berkshire Hathaway. Сразу мы можем не рассмотреть всего того «хорошего», что стучится в нашу дверь, голову и сердце.
Надо учесть, что когда с нами что-то произошло, еще один мудрец – Ицхак Адизес – советовал спрашивать не «почему?», а – «для чего?»
Ответив себе на этот вопрос, мы сможем переплавить свинец своего «неудачного опыта» в философский камень «удачи».
20
Ежегодная индивидуальная встреча сотрудника со своим руководителем, в ходе которой обсуждаются достигнутые результаты и уточняются дальнейшие пути развития как бизнеса, так и самого сотрудника.
21
Некоторые предпочитают говорить: «Деньги, инвестированные в учебу»
22
Обычно, когда американец говорит «excuse my French» («извините за мой французский»), то это значит, что сейчас будет ругаться. Но у нас не тот случай. Выражение «la crème de la crème» можно перевести, как «сливки сливок».
