Читать книгу Я – Апостол красоты! Как взорвать Instagram в бьюти-сфере и не только - Руслан Игоревич Захаркин - Страница 3

Скажу честно – я не люблю сухие цифры и факты (как будто находишься на заседании политбюро и читаешь доклад Съезда народных депутатов), однако представленные ниже цифры нужны для понимания того, что мы имеем на сегодняшний день.

Данные актуальны на ноябрь 2019 года – я не удивлюсь, если они увеличатся в самом ближайшем будущем. Это естественный процесс, и я рад, что он идёт так стремительно, но могу быть огорчён тем, что Вы ещё не запрыгнули в этот поезд по имени «инста-жизнь». Что же, вливайтесь.

Осознание необходимости присутствия в Instagram рано или поздно приходит к каждому бренду: 500 миллионов ежедневных активных пользователей – внушительная цифра, от которой не так-то просто отмахнуться. Более того, эта цифра правдива – она не накручена, как многие аккаунты инста-звёзд в «большущих кавычках».

Но, как и в случае с маркетингом в любой социальной сети, максимальную отдачу от продвижения в Instagram получают только те компании и те блогеры (или бьюти-мастера), которые хорошо знают, что и как они делают: что публикуют, как часто и в какое время суток, внимание кого пытаются привлечь, как настраивают таргет и делают посевы, на каком языке общаются с действующей и с новой аудиторией и т.д.

Но возникает вопрос, который Вы можете мне задать, притом, весьма справедливо: как блогер-маркетолог в моём лице будет понимать, какая стратегия окажется для их организации или отдельного специалиста выигрышной?

Ответ самый универсальный и он один – глядя на статистические данные этой социальной сети. Просто? Не думаю, что это так – нужно перелопатить тонну информации и сделать так, чтобы Ваш мозг ещё соображал, поэтому я не буду Вас мучить поиском статистики, потому что уже это сделал.

Есть огромное количество исследований, посвященных Instagram. Изучению подвергаются все аспекты: от демографических характеристик аудитории и того, как часто бренды обновляют свой контент, до того, как взаимосвязаны между собой длина подписи и уровень вовлечения, какие эмодзи (смайлы) в Instagram являются самыми популярными (или самыми популярными именно в бьюти-нише), есть ли разделение текста путём проставления «секретных» пробелов и т.д. Это очень тонкие моменты, без знания которых любого пользователя ждёт лишь «ход по течению», а не ракета в небо.

Ниже Вашему вниманию предлагается подробный статистический обзор одной из самых популярных социальных сетей современности, который поможет Вам не только улучшить свою постинг-стратегию, но и приобрести новое видение своего пребывания в Instagram. Запомните – мы только начали, однако эти данные дадут Вам представление о правильном старте, а более глубокий анализ мы проведём чуть позже.

Для Вашего удобства, данные поделены на несколько категорий.

ПЕРВЫЙ ПАРАМЕТР – рост Instagram как социальной сети.

1. Если в январе 2013 года число активных пользователей в месяц равнялось 90 миллионам, то к июню 2018 года оно увеличилось до 1 миллиарда. К середине 2019 число аккаунтов стало 1,28 млрд.

Я хорошо помню 2013 год, потому что 9 сентября сам зарегистрировался в этой соцсети, загрузив свою фотку со дня города и набрав 21 лайк – ощущения были просто офигенные. Тогда, действительно, было очень мало активных аккаунтов, а сейчас их стало очень много – как воды во всех океанах земли.

2. Тот факт, что число ежедневных (не путать с 1 пунктом – речь про ежесуточное вхождение в сеть) активных пользователей Instagram равняется 500 миллионам, позволяет этой социальной сети считаться популярнее, чем Twitter (36 млн. активных пользователей), Snapchat (150 млн.) и Pinterest (250 млн.). У меня аккаунт в Твиттер, но на мой взгляд, эта социальная сеть уже умирает (как на 4-ой степени рака). Это и не плохо и не хорошо – это прогресс, который коснётся все интернет-ресурсы. Вы же помните, что раньше в почёте была «аська», а сейчас мы все пользуемся What’s App, Telegram и ещё Бог знает, чем (кстати, Viber не стал таким популярным месседжером, как те, что я уже озвучил – видимо, интерфейс оказался реальным говном).

3. Доля взрослых интернет-юзеров, пользующихся Instagram, выросла практически на 400% с тех пор, как Pew Research Center впервые начал отслеживать этот параметр в 2012 году. О чём это говорит? О том, что в инста сидят не только неплатёжеспособные школьники, но и самодостаточные люди с разным размером кошелька – потребители бьюти-услуг, готовые купить Ваши услуги и товары, но не знают, к кому постучаться.

4. Пользовательская база Instagram растет гораздо быстрее, чем в целом объем использования социальных сетей в США. Тем не менее прогнозируется, что в следующие несколько лет Instagram будет расти медленнее (с 13,1% роста в 2018 году до 4% в 2022 году). Я не вижу в этом проблем – не бывает постоянного роста с прогрессирующей шкалой. Всегда наступает момент замедления т.к. когда все 7 млрд. людей будет в Instagram, то нового притока почти не будет – только те, кто родятся и вырастут в будущем, смогут сделать новый приток пользователей. Самое главное – не количество новых пользователей, а процент «отписок», когда люди чем-то пользуются, а потом «сливаются». Так вот, в инсте такой процент почти на нуле.

5. С середины 2018 по начало 2021 года, по прогнозам eMarketer, база Instagram станет больше на 26,9 миллиона пользователей – это почти вдвое больше ожидаемого прироста у Twitter и гораздо больше, чем у любой другой отслеживаемой социальной платформы.

Подчёркиваю – это может и не произойти, потому что данные являются лишь прогнозом, однако любой прогноз может как подтвердиться, так и нет (в меньшую или в большую сторону). Будем надеяться, что прирост составит более 30 миллионов пользователей, потому что больше пользователей – больше потенциальных клиентов, понимаете?

6. Ожидается, что за 2020 год четверть всего дохода от рекламы Facebook заработает на Instagram. К 2021-2022 году доля Instagram в этом доходе вырастет до 30%. Это просто нереальные цифры, которые имеют за своей спиной по 9 нулей. Кстати, доходы самого ФБ растут каждый год (и не на 0,00001%, а намного больше).

Так как я пишу эту книгу в последнем квартале 2019 года, у меня ещё нет данных по всему 2019 году, поэтому давайте посмотрим, что из себя представлял ФБ как рекламно-доходная площадка на стыке времён – там есть, что сможет удивить наш глаз.

2018 год Facebook завершила с выручкой в размере $55,84 млрд, что на 37% больше по сравнению с предыдущим годом. И это несмотря на несколько громких скандалов, связанных с утечками данных и конфиденциальностью, в центре которых оказалась компания.

Почти весь оборот Facebook приходится на рекламный бизнес: его объем повысился на 38% и достиг $55,01 млрд. На рекламу, размещаемую в мобильных версиях Facebook, пришлось 93% этого бизнеса, а в 2017-м эта доля измерялась 89%.

В 2018 году чистая прибыль компании составила $22,11 млрд, превзойдя показатель годичной давности на 39%.

К концу декабря 2018 года в Facebook хотя бы раз в день заходили 1,52 млрд пользователей, что на 9% больше, чем годом ранее. Месячная аудитория соцсети также увеличилась на 9% за это время – до 2,32 млрд человек.

Около 2,7 млрд человек к концу 2018 года пользовались Facebook, Instagram, What's App или Facebook Messenger каждый месяц. Из них 2 млрд человек запускали сервис не менее одного раза в сутки.

После просмотра этих данных, у каждого из Вас возникает только 1 вопрос – почему же я не придумал ФБ первым(ой)?

Не стоит горевать – мы тоже можем урвать часть от этого пирога.

7. Instagram и Snapchat являются вторыми по популярности приложениями для обмена сообщениями (первое место занимает Facebook Messenger) среди миллениалов (47%). Миллениалы – это те, кто родился после 1985 года и далее (я не буду говорить о миллениалах, как о тех, кто появился на этот свет в конце 90-х гг., потому что это не совсем правильно – можно срезать почти всю платёжеспособную целевую аудиторию).

Кстати, вопрос – каким мессенджером Вы пользуетесь чаще всего?

Я отвечу первым – What’s App, далее идёт Telegram и директ Instagram.

8. По состоянию на сентябрь 2019 года, помимо учетной записи самого Instagram (более 313 млн. подписчиков – прирост за лето 2019 составил 10 млн. фолловеров), самым популярным является аккаунт футболиста Криштиану Роналду (более 186 млн. фолловеров), на которого подписаны такие знаменитости, как Селена Гомес, Ариана Гранде и Дуэйн (Rock) Джонсон, далее идёт сама Селена Гомес (более 156 млн. фолловеров).

В России самая популярная инста-звёздочка на эту дату – Ольга Бузова (более 16,3 млн. подписчиков). Далее впритык идут Бородина, Тимати, Егор Крид и т.д. Не вижу смысла писать о них больше – они не платили за рекламу. Тем не менее, надо отдать должное – в России они, якобы, самые популярные держатели инста-аккаунтов. Многие звёзды живут СУГУБО на инста-доходы, путём продажи рекламы в своём блоге. Когда проходит популярность профессиональная, может остаться популярность интернетная – на это и живут.

Второй параметр – аудитория и демография

1. 72% подростков пользуются Instagram и почти столько же (69%) являются пользователями Snapchat. С 2015 года обе платформы выросли более чем на 20%. Лично меня нет в Snapchat, однако я допускаю, что буду и там – благо данное приложение есть как на iOS, так и на мой Android.

2. Если в сентябре 2014 года доля взрослых пользователей Instagram составляла 26%, то к концу 2018 году она увеличилась до 35%. Не удивлюсь, если к концу 2020 года доля будет не менее 40%, а то и все 45%.

3. В 2013 году доля пользователей от 18 до 24 лет (так называемые young adults) была равна 37%, а к 2018 увеличилась до 71%. Это костяк инста-жителей. На 2 месте идёт возрастная группа 25-34.

4. В 2018 году ежедневно использовали платформу 60% пользователей Instagram, в том числе 55% пользователей от 18 до 24 лет, которые посещали ее по несколько раз в день. В 2016 году ежедневным посещением сайта могли похвалиться 51% пользователей. Рост – это именно то слово, которое характеризует Insta-сеть лучше всего.

5. Более 1/3 пользователей Instagram делали покупки в интернете через свои мобильные устройства – на 70% чаще, чем люди, которые не пользуются Instagram. Это огромный показатель, который заметили представители бизнеса. Закономерный итог – введение Shopping Tags и торговля через Instagram на расстоянии вытянутой руки.

6. Более половины пользователей Instagram в Латинской Америке – женщины (56%). В принципе, Россия не отстаёт – у нас тоже костяк состоит из представителей прекрасного пола, но об этом чуть позже.

7. Более 80% пользователей Instagram живут за пределами США, в том числе, и в странах России и СНГ.

8. Страны с самым большим числом пользователей Instagram (по состоянию на январь 2019 года): США (121 млн.), Индия (71 млн) и Бразилия (64 млн.). Мы чуть ниже, но я бы не сказал, что уж слишком – в десятку точно попадаем.

Третий параметр – адаптация бренда

1. Компании, которые находятся в Instagram, до 37% от общего числа показов получают из Stories. А зачем тогда лента? Дождитесь нужного момента – скоро всё расскажу.

2. Примечательно, что 8 из 15 самых популярных брендов в Instagram относятся к сфере розничной торговли. Ретейлеры рулят, не так ли?

3. Приблизительно 80% всех пользователей Instagram подписаны на тот или иной бизнес-аккаунт. Это значит, что из этих 80% (общемировых) пользователей, нужно вычленить тех, кто живёт в России и конкретно в Вашем городе и влюбить в себя, в свой аккаунт – «заставить» подписаться на Вас. А дальше – предлагайте то, что нужно клиенту, а клиент уже сделает свой выбор в пользу Вас. И неважно, что у Вас – керативновая субстанция за N-рублей или офигенный маникюр за N-стоимость.

4. Согласно исследованию, проведенному в 2018 году, самый высокий уровень вовлеченности на пост генерировала отрасль высшего образования (3,39%). Второе место заняли спортивные команды – 2,28%, а третье – некоммерческие организации (2,14%). Я могу Вас успокоить – эти данные из США и Европы. В России эти места распределены немного по-иному.

Готовы к статистике? Окей, let’s go.

Средние показатели вовлеченности на пост по отраслям (медиана по всем отраслям – 1,73%):

мода – 0,92%;

еда и напитки – 1,78%;

здоровье и красота – 0,98%;

высшее образование – 3,39%;

интерьер – 1,18%;

гостиничный бизнес – 2,05%;

лидеры мнений – 1,87%;

СМИ – 1,07%;

некоммерческие организации – 2.14%;

спортивные команды – 2,28%.

Не могу сказать, что это истина в последней инстанции, но в принципе, цифры правдивы.

Ваша задача – повышать такие категории как «мода» и «красота и здоровье» на объективно новый уровень. Этого можно добиться путём продвижения культа красоты и здоровья, а также моды и стиля через свои социальные сети, через личное общение (сарафанное радио) и личным примером. Это может занять много времени, тем не менее, лучше дороги к славе ещё не придумали.

Четвёртый параметр – содержание постов в Instagram

1. В Instagram ежедневно публикуются более 100 миллионов фотографий и видео. Только вдумайтесь в эту цифру – всё телевидение мира нервно курит в сторонке, понимая, что зритель уходит в интернет.

2. В Instagram публикации с изображением лица получают на 38% больше «лайков». В любой момент этот показатель может измениться, однако себяшки с лицом нравятся больше, чем просто фотки.

3. В ходе исследования 8 миллионов публикаций Instagram было обнаружено, что те из них, в которых доминировал какой-то один цвет, генерировали на 17% больше «лайков», чем те, в которых таких цветов было несколько.

Уж не знаю, с чем это связано, но советую взять на заметку – яркие краски прекрасны, только меньше отдача.

4. В Instagram изображения с большим количеством негативного пространства генерируют на 29% больше лайков, чем с минимальным негативным пространством. О чём это говорит? Правильно – люди ждут негатив и привыкли к нему настолько, что позитив не всегда в почёте.

5. Изображения, в которых доминирующий цвет – синий, получают на 24% больше «лайков», чем те, в которых доминирует красный.

6. Существует небольшая корреляция между длиной подписи и уровнем вовлеченности в Instagram.

7. Когда в июне 2013 года Instagram впервые представил функцию видео, за первые 24 часа было загружено более 5 миллионов роликов. Либо у кого-то рвануло, либо видео реально ждали, т.к. фотки очень быстро приедаются. Лично я люблю выкладывать в ленту видео, а кто-то другой – только фото. Это и не хорошо, и не плохо. Это нормально.

8. Каждое четвертое объявление в Instagram – в формате видео. Лично меня, как любителя монтажа, это очень радует – даже за 1 минуту видео в ленте можно показать больше, чем самой крутой фоткой на свете.

Именно поэтому начал расти объём именно видео-рекламы и скоро он перегонит фото-контент. Это мой прогноз – воспринимайте его на веру.

9. В ходе изучения 100 ведущих брендов было подсчитано, что в среднем в подписях бизнес-постов содержится по 2,5 хэштега – весьма скромненько. Лично я делаю от 10 до 30 хэштегов. Если что-то не влезает, я пишу их в комментариях. Советую делать не менее 10 хэштегов и придумать свои авторские – пригодится.

10. Посты с 9-12 хэштегами, как правило, добиваются большей вовлеченности, чем посты с любым другим количеством хэштегов – момент спорный, но в этом есть своя правда.

11. Посты, длина хэштегов которых составляет от 16 до 24 букв, в среднем эффективнее. Перевожу – не надо писать хэштеги #лайк #кофе и т.д. – не зайдут. Попробуйте #лучшийкофевмоскве #ведущийнасвадьбумосква и т.д.

Уловили мысль?

12. Показатель вовлеченности у постов с геотегами на 79% выше, чем у постов без геотегов. Банально, НО больше половины пользователей этого не делают – не допускайте такой ошибки.

13. Красное сердечко – самый популярный эмодзи в Instagram, который встречается на 79% чаще, чем другой популярный символ – смайлик с глазами в форме сердечек. Используйте любовь.

14. Четыре из пяти самых популярных эмодзи – это позитивные смайлики (включая смайл «плачу от смеха»). Если вы посмотрите на первую 20-ку популярных эмодзи, не удивляйтесь тому, что смайлики составляют половину – я в шоке, но это правда.

15. Флаг США – единственный эмодзи-флаг, попавший в ТОП-100 эмодзи Instagram (он на 59 месте). Второй по популярности эмодзи-флаг – итальянский (он на 125 месте), за ним – флаг Франции (160) и Японии (166). На каком месте флаг нашей России я не знаю, но верю, что мы будем в ТОПе.

16. Самая публикуемая в Instagram еда —это пицца (а не бургеры Тимати). За ней следуют суши, потом кофе (хоть и это напиток), а стейки только на 9 месте.

Пятый параметр – постинг-стратегия в Instagram

1. В ходе изучения постинг-стратегии 5 брендов было выявлено, что средняя частота размещения постов у компаний составляет 1,5 поста в день. Если у Вас личный профиль, то Вы можете делать 3-4 публикации в неделю, не больше. Если Вы блогер, продвигающий свои услуги через Instagram, то можете делать 4-5. Для сторис этот показатель – 5-10 в день.

2. Лучшее время для публикации в Instagram – четверг с 17:00 до 23:00 часов. Я люблю размещать посты после 19:30, т.к. они лучше заходят конкретно у меня.

3. Самая распространенная частота размещения постов у брендов составляет 11-20 публикаций в месяц (это характерно почти для трети всех компаний в социальной сети). Я с этим согласен

4. 90% входящих в «Interbrand 100» (консалтинговое агентство в области брендинга) компаний имеют аккаунты в Instagram. 80% из них в неделю публикуют как минимум одну фотографию или видео. Если делать только 1 публикацию в месяц, то это крах.

5. Большинство постов набирают половину от итогового числа комментариев за 19 часов. Еще 10% комментариев будет получено в течение следующих 19 дней. У Вас есть ровно сутки, чтобы сделать взрыв, далее Ваша публикация будет менее ранжируемая.

6. Для многих постов низкий уровень вовлеченности характерен на протяжении нескольких дней и даже недель после публикации. Большинство постов брендов продолжают получать лайки и комментарии и спустя сутки после публикации, только в более медленном темпе. Не надо пугаться принимать лайки даже спустя год.

7. Несмотря на то, что Instagram по-прежнему является лучшей социальной сетью для органического взаимодействия, коэффициент взаимодействия с каждым подписчиком равен 2,2% (в 2019 году), и это вдвое меньше, чем в 2014 году. Увлеченность падает и с этим надо бороться качественным контентом.

9. При исследовании нескольких тысяч постов брендов было выяснено, что средний уровень вовлеченности составляет 4,3%, а медиана – 3,5%. Это означает, что в среднем каждые 100 подписчиков над каждым постом совершают 4,3 действия (лайк или комментарий). Таким образом, чтобы получить 100 лайков и комментариев к посту, бренду понадобится примерно 2 325 подписчиков. К сожалению, или к счастью, это минимум, который Вам потребуется.

10. Лучше меньше, да лучше. Сделайте 3 качественных поста в неделю вместо 7, но написанных тяп-ляп.

После прочтения этого материала Вы можете справедливо заметить и спросить меня о том, почему же тут общемировые данные? А где же Россия, Москва, другие города нашей страны и т.д.? Ответ есть – смотрите ниже.

Поверьте мне – у нас очень много аккаунтов…Очень много…

Интересует свой город или регион? Легко – смотрите ниже.

Невероятные данные, не так ли? С каждым годом число пользователей Instagram в России растёт на несколько процентов в год. Сейчас только ленивый не создал аккаунт – все остальные уже давно ставят друг другу лайки.

Прошу не путать активные аккаунты (живые) и созданные из России – я думаю, что эти цифры, всё же, разнятся. Но даже если нас не 37 миллионов, а почти 23 млн – это огромный показатель с точки зрения блогерства – как для самовыражения, так и для бизнеса.

Желаю Вам скорейшего попадания в ТОП!

И помните, что взлететь может любой! Instagram самого Кевина Систрома насчитывает «всего» 7,9 миллионов пользователей. Даже у Бузовой больше…Хотя, кто знает. Мало ли, её перегонит Владимир Вольфович.