Читать книгу Я – Апостол красоты! Как взорвать Instagram в бьюти-сфере и не только - Руслан Игоревич Захаркин - Страница 7

Мне иногда кажется, что среди владельцев смартфонов уже не осталось тех, кто ещё не зарегистрировался в Instagram. Количество пользователей с каждым годом всё растет, а это значит, что социальная сеть тоже растёт, но уже в своём функционале. Становится всё больше типов аккаунтов, в которых можно вести свою деятельность. На сегодняшний день (конец 2019 года) имеются 3 типа аккаунтов:

личный

бизнес-профиль

аккаунт авторов

Для лучшего понимания ситуации, предлагаю рассмотреть каждый из вариантов страничек в инста-мире.

ПЕРВЫЙ ТИП – Личный инста-аккаунт

Это самый первый аккаунт, который изначально появился в инстаграм – это же соцсеть для обмена впечатлениями через фотографии (на тот момент, не было видео) с друзьями и близкими.

Личный кабинет и функционал у пользователей были одинаковые: пользователи публиковали фотографии с описанием, лайкали и комментировали посты других пользователей. Ничего примечательного – никакой коммерции, статистики и погони за баблом.

Платформа набирала популярность, с каждым годом количество пользователей росло, и постепенно представители бизнеса стали регистрировать в Instagram аккаунты своих компаний в коммерческих целях – они прекрасно осознавали денежный потенциал новой платформы и оказались на 100% правы. Но не всё было гладко, т.к. бизнес стал испытывать ряд реально практических трудностей:

Отсутствие возможности пользователю связаться с владельцем аккаунта из приложения.

Номер телефона можно указать только в разделе «О себе» или в тексте поста. Поэтому пользователям, чтобы связаться с владельцем аккаунта, нужно сначала переписать номер (скопировать что-то из поста невозможно), а уже потом набрать на телефоне. Одним словом, было крайне неудобно.

Отсутствие статистики.

Можно только наблюдать за цифрой с количеством подписчиков и таким образом отслеживать – растет аккаунт или нет. Контент можно оценить только по количеству лайков и комментариев, других способов нет.

Отсутствие возможности общаться с пользователями 

«тет-а-тет».

Все общение с пользователями происходит в комментариях, либо в мессенджерах. Даже если пользователя заинтересовал товар, а цена в тексте поста не указана, не все станут заморачиваться с перепиской номера (я на 99% уверен, что не стал бы), чтобы узнать цену. Единственный вариант общения в рамках инсты – это директ, да и он тоже на любителя.

Отсутствие официальных способов продвижения

Именно в период, когда личные аккаунты были единственными, получили расцвет сервисы массфоловинга и масслайкинга. Это время – процесс становления «дутых» инста-звёздочек.

В связи с этим Инстаграм ввел «Бизнес-аккаунты» и мой основной профиль @zakharkin.ruslan уже более года находится в позиции «бизнес».

ВТОРОЙ ТИП – Бизнес-аккаунт

Никто не предвещал такой популярности этой социальной сети на этапе запуска и уж тем более, что она превратится в один из основных каналов коммуникации с пользователями для многих компаний в мире. Я благодарен руководству соцсети и разработчикам за то, что они решили сделать бизнес-профили для всех – как для компаний, так и для блогеров.

Преимущества бизнес-аккаунта в Instagram очевидны:

Появление статистики

В самом Instagram можно посмотреть сколько подписчиков взаимодействовали с разделом контакты (звонили, смотрели адрес или почту), проанализировать своих подписчиков, когда они онлайн, с какими постами больше всего взаимодействуют.

Честно говоря, внутренняя статистика инсты довольно урезанная, больше данных можно посмотреть, используя сторонние ресурсы, с реальной возможностью выгрузки чуть ли не PDF-файла (например, в такой теме, как LiveDune). Анализ этой статистики поможет вам понять, какие хэштеги приносят больше просмотров и какие посты не заходят Вашей аудитории и, соответственно, от них стоит отказаться или пересмотреть способ подачи. В личном аккаунте такого сделать просто невозможно.

Удобная связь с клиентами

Подписчикам не придется переписывать куда-то номер телефона, чтобы позвонить. В бизнес-профиле им достаточно нажать на кнопку «Позвонить» под шапкой профиля. Точно также можно добавить кнопку с адресом или электронной почтой. Более того, можно добавить мульти-ссылку и вообще пойти курить бамбук (шутка, но это реально удобная штука – речь про ссылку).

Реклама

Бизнес-профиль позволяет запускать таргет (промоакцию) поста и stories прямо из Instagram. Лучше всего настраивать таргет из бизнес-профиля ФБ, но об этом мы поговорить чуть позже – всему своё время.

Shopping Tags

Для категории «интернет-магазин» доступна функция добавления к фотографиям постов Shopping Tags.

Это тег, при нажатии на который на фотографии появляется название, небольшое описание, цена товара и ссылка на сайт, где его можно купить. В настоящее время (2019 год) можно отметить активными ссылками не более 5 товарных позиций на одном фото.

Всё это очень круто, но на данный момент такая тема НЕДОСТУПНА для российских компаний. То ли политика, то ли прогресс хочет нас обойти стороной, но ничего – я верю, что и наши фирмы смогут внедрить этот полезный функционал. Для примера, найдите аккаунты @zara, @hm или @nike – посмотрите, как это устроено.

Как переключиться на Бизнес-аккаунт?

Это очень легко – в настройках выберите раздел «Аккаунт», далее найдите фразу «Перейти в бизнес-аккаунт» и через горизонтальный слайдер выберите новый путь развития Вашего аккаунта. Далее Вам предложат создать бизнес-страницу на ФБ, ну а уже потом приступить к работе.

Это дело одной минуты. Если Вы ещё этого не сделали – срочно пишите мне в директ @zakharkin.ruslan

ТРЕТИЙ ТИП – Аккаунт автора (Creator Account)

Желая получать статистику и запускать рекламу, на Бизнес-аккаунты переключались не только коммерческие аккаунты, но и блогеры, в том числе и я. Поэтому в 2019 году Инстаграм ввел еще один тип аккаунтов под названием «Авторы» (как будто, все стали писателями, не так ли?). Эта штука была сделана специально для блогеров – мы же молодцы, да?

Я стал копаться в настройках, в отзывах, попользовался сам, пообщался с другими блогерами и узнал о преимуществах новой темы:

Подробная статистика о росте подписчиков.

В бизнес-аккаунте отслеживается еженедельно только прирост, а в аккаунте «Автор» ежедневно отслеживает все изменения. Это ценное расширение, которое мне очень хотелось протестировать. Уже пробовали? Если да, то напишите в отзыве (на любом источнике), что Вам дало переключение на «Автора»?

Это была лирическая пауза, едем дальше.

Это упрощает понимание откуда пришли подписчики: в указанные дни крутилась реклама или публиковались посты с новыми хэштегами? Если бы не эта детальность, я бы никогда не узнал правду. Можно выбрать нужный день и увидеть все посты и stories, которые Вы публиковали в этот день.

Разве это не важная функция для салона красоты, который хочет отследить, какой вид рекламы приводит больше всего подписчиков и клиентов? То-то же.

Пожалуй, это и есть все отличия от статистики Бизнес-аккаунта.

Официальное сотрудничество с брендами. 

Теперь функция брендирования рекламных постов появится у всех пользователей аккаунтов «Автор». Круто, да? Недавно такую тему предоставили и для бизнес-профилей, но пальма первенства, конечно же, у авторов.

Настроить эту функцию можно в разделе «Автор», который появится после перехода – не стесняйтесь, попробуйте.

Сортировка сообщений в Директе.

В отличии от Бизнес-аккаунтов, которые имеют вкладку «Входящие» и «Запросы», в директе аккаунта «Автора» три вкладки «Основная», «Общая» и «Запросы». В первое время я реально путался, но потом привык (это как коробка автомат и 2 педали и «ручка» с тремя педалями). Вы можете сортировать важные сообщения на вкладку «Основные», а остальные сообщения на вкладку «Общие».

После одобрения сообщения из вкладки «Запросы», Инстаграм сразу предложит выбрать вкладку для переноса сообщения. Отдельно для каждой вкладки можно настроить уведомления (включить или отключить). Не поленитесь и настройте свой директ ПОД ВАС!

Гибкое управление аккаунтом. 

В аккаунте «Автора» представлено больше категорий аккаунта. Например, веб-дизайнер или архитектурный дизайнер (вроде бы, одно и тоже, но ничего подобного – тут более глубокая проработка профессий). Помимо категорий, в аккаунте «Автора» можно включать и отключать контакты – чем не плюс?

Как переключиться на аккаунт Автора?

Чтобы переключиться на аккаунт «Авторов», откройте настройки, выберите раздел «Аккаунт» и в самом конце должна быть надпись: «Переключить на аккаунт автора». Всё – Вы стали автором, поздравляю, коллеги.

Переключение с личного или бизнес-аккаунта на аккаунт «Автора» никак не влияет на алгоритм ленты и охваты аккаунта. А если Вам не понравится или что-то пойдет не так, можно В ЛЮБОЙ МОМЕНТ переключиться обратно на личный или бизнес.

Но во втором случае (переход с бизнес-аккаунта), Вы потеряете функцию настраивать шаблоны сообщений в Директ и Shopping Tags. Поэтому если у Вас коммерческий аккаунт, я не рекомендую переходить на аккаунт «Автор». Если же мои предостережения Вас не касаются, то можете переходить. В конце-то концов, почти ни у кого нет этих Shopping Tags… Пока что, нет…