Читать книгу Логистика - С. В. Саркисов - Страница 4

Какими бы ни были разными определения, миссия логистики вполне определенна. Это – удовлетворение спроса клиентуры на товар при наименьших затратах, связанных с функционированием системы: транспорт – складское хозяйство – запасы.

Основные принципы построения и функционирования логистики – нахождение и поддержание оптимального баланса между всеми функциональными областями деятельности компании.

Адекватность миссии логистики требованиям, предъявляемым клиентами, определяется следующими показателями:

– возможностью воспользоваться услугами логистики;

– временем, необходимым на обеспечение логистических операций;

– качеством предлагаемого логистического обслуживания.

Во многих странах с развитой рыночной экономикой возможность логистики четко и гибко реагировать на запросы клиентов ценится высоко.

Розничная торговля все чаще требует от нас, что все наши поставки должны быть осуществлены в то место, куда они укажут, именно в то время, в какое они укажут, и в таком виде, в каком им это необходимо. Главное, они заставляют производителей пересмотреть действующие концепции продаж, учета заказов и поставок. Такие клиенты, как «Вулворт» (система розничных супермаркетов в США), утверждают, что возможность организации быстрого снабжения ценится ими больше, чем известность товарного знака компании-поставщика⁸.

Из определения миссии логистики вытекают основные операции:

• Организация перевозки товаров или собственно перевозка.

• Установление цены перевозки (тарифная политика).

• Определение требований к упаковке и осуществление упаковочных работ.

• Погрузка, разгрузка, перегрузка или организация этих работ.

• Формирование и управление запасами.

• Учет и обработка заказов на осуществление работ, связанных с логистикой.

• Обеспечение должного уровня удовлетворения потребностей клиентов в отношении логистических операций.

• Прогнозирование объемов работ, связанных с логистическими операциями.

• Организация и обеспечение доставки закупаемого сырья и полуфабрикатов.

• Организация и обеспечение доставки готовой продукции на склады или в розничную сеть.

• Организация и обеспечение размещения товаров на производственных складах предприятия.

• Организация и обеспечение перемещения продукции в рамках внутрифирменного производственного цикла.

• Ведение претензионной работы по логистическим операциям.

• Контроль расходов, связанных с осуществлением логистических операций.

• Мониторинг логистических операций и выявление способов и методов их совершенствования.

• Информирование клиентов о всех этапах и процессах движения товара и осуществления логистических операций.

Кроме того, возможна организация и осуществление широкого круга самых неожиданных действий, обусловленных необходимостью обеспечения логистических операций, в первую очередь по доставке товара.

Голландская фирма закупила в Астрахани рыбью чешую для производства дешевой бижутерии «под перламутр». Одновременно компания выслала морским транспортом в порт Петербург полиэтиленовые емкости (напоминающие бочонки) для загрузки в них чешуи в Астрахани и отправки обратно в Голландию через Петербургский порт. Экспедитор сделки в порту перевалки груза (Петербурге) выдал поручение железной дороге на транспортировку емкостей до Астрахани, но получил отказ ввиду того, что груз, по мнению железной дороги, горючий. В связи с этим железная дорога потребовала сопровождения груза. Голландская фирма отказалась нести дополнительные расходы по доставке товара до Астрахани, ссылаясь на международные правила, по которым этот груз горючим не считается. Создалась, казалось, неразрешимая ситуация, однако экспедиторская компания нашла выход из положения. Полиэтиленовые емкости были обшиты рогожей и отправлены в Астрахань по почте (в почтовых вагонах). Естественно, подобные расходы невозможно было предвидеть заранее.

Исходя из миссии логистики, можно определить функции логистики в различных сферах бизнеса:

– транспортировка,

– складирование,

– упаковочные работы,

– обработка груза (погрузка, разгрузка, перегрузка),

– обработка заказов клиентуры,

– управление запасами,

– производственные операции,

– операции по закупке,

– маркетинг и прогнозирование конъюнктуры товарных рынков,

– размещение производственных мощностей и ряд других.