Читать книгу Недушный директор. Как управлять и не страдать - Сергей Краснов - Страница 9

Реальная история: как профессиональный руководитель вырастил из зеленого ассистента с зарплатой 15 тысяч финансового директора группы компаний с оборотом в 1 миллиард.

Прошел год с основания компании «Нескучные финансы». Команда росла, процессов становилось больше, и мне, как гендиру, все сложнее было вывозить управление в одиночку: цифры собери, в налоговую сгоняй, договор подпиши, команду скоординируй…

При этом каждая копейка была на счету. У маленьких компаний нет возможности позволить себе тратить деньги направо и налево: покупать рекламу на миллионы, снимать крутой офис, летать бизнес-классом. Поэтому я подумывал о том, чтобы найти себе в помощь хотя бы студента: заниматься расчетами, организовывать встречи и так, по мелочи.

Звонит мне мама:

– Сереж, я общалась с твоим дядей Фоменко. Ты знал, что у тебя есть племянник, живет в Москве?

– Какой племянник?

– Ну Андрюшка!

– И?

– Можешь его к себе взять? Ну… предложить что-то? Мальчик хороший, но с работой у него не идет.

– Мам…

– Ну хоть пообщайся!

– Ладно… Только ради тебя.

Спустя два дня я пригласил Андрея к себе домой.

– Ну, здоро́во, Андрей! Получается, что ты мой племянник?

– Привет, получается, что так…

– Чего застыл там – проходи, садись, рассказывай. Чем занимаешься? Где работал? Что умеешь? Чего хочешь?

Общаться с Андреем оказалось трудно. Какой-то он был невнятный, ответы приходилось будто клещами из него вытягивать. После обоюдных мучений удалось накопать, что племянник наполнял сайт для онлайн-магазина, обрабатывал заказы – я так до конца и не понял, что за должность.

Но хоть Андрей мне толком не объяснил, чем занимался и что умел, под мои мелкие задачи «принеси-подай» он подходил идеально. Плюс парень на машине – мог в налоговую сгонять или на почту.

– Короче, как я понял, ты особо ничего не умеешь, но мне нужен человек для разных поручений. В общем, делать будешь все, что скажу. Оформлю на полставки за пятнадцать тысяч. Согласен?

– Согласен!

Так у меня появился помощник-стажер-ассистент.

Первые шаги и смачный косяк

Спустя два месяца Андрей уже вышел на полную ставку и стал затычкой в каждой дырке:

Надо CRM-ку настроить? – Андрюшка.

Цифры бы с разных людей собрать… – Андре-е-ей!

В налоговую сгонять? – «Да, Серег, я мигом. Только договора подпиши, на почту как раз заскочу, клиентам отправлю».

Во время недолгого, но интенсивного обучения я был рядом, все объяснял, рассказывал и показывал. Андрей стал незаменимым человеком. Носился с поручениями туда-сюда, много косячил по неопытности, но быстро исправлялся, схватывал на лету. Так и сработались.

Постепенно я стал доверять Андрею задачи посложнее. Мы как раз тогда начали организовывать двухдневные обучающие интенсивы для предпринимателей в Москве, и нам нужен был организатор. Задачи: найти и подготовить зал, сопроводить участников, настроить аппаратуру. Андрей взял эти дела на себя.

Проект был непростой, и для первого запуска мы вместе сели и разобрали по деталям всю организацию: составили смету расходов, список покупок, придумали, как рассаживать участников и что нужно для онлайн-трансляции.

Интенсив прошел хорошо. Андрюха четко отработал по чек-листу, промахов допускал по минимуму, и то из-за того, что невозможно предусмотреть все при первом запуске. Плюс я был рядом и помогал контролировать процесс, подсказывал, если случались затыки.

После мероприятия мы разобрали ошибки и улучшили чек-лист. У меня возникло ощущение, что Андрей готов вести процесс самостоятельно, и, немного расслабившись, я решил, что в следующий раз уже не буду участвовать в организации. Как же я ошибался…

Утром перед вторым интенсивом мы с Андреем Бодрейшим и Сашей Афанасьевым сели в машину и поехали на площадку. Врубили музыку погромче, чтобы подзарядиться. И хоть немного опаздывали, не сомневались, что программа пройдет хорошо.

Приехали за пятнадцать минут до начала, поднялись в зал, а там…

ТУТ ХОЧЕТСЯ ЖЕСТКО ВЫМАТЕРИТЬСЯ, НО ДАЖЕ СТОЛЬ КРАСНОРЕЧИВАЯ ЛЕКСИКА НЕ ПЕРЕДАСТ, КАКОЙ П…Ц ТАМ ПРОИСХОДИЛ.

Участники бродят по залу, стулья стоят как попало, трансляция не готова, презентация не загружена. Андрюшка в судорогах в уголке зала собирает пресс-волл – это такая большая штука с нашими логотипами, чтобы на ее фоне фоткались все участники.

– Андрюха, что происходит?

– Да мы малость не успеваем, но сейчас быстро все соберем…

– Что с рассадкой? Мы же договаривались участников по группам разбить?

– Эмм… блин, забыл… мой косяк.

– А на регистрации кто?

– Погоди, проверю…

– Какой проверю?!

От происходящего я, конечно, вскипел. Представляете, после тонны вложенных усилий увидеть полный бардак я точно не ожидал. Думаю, и вам это знакомо. Проходишь с сотрудником весь путь от начала до конца, ожидаешь, что дальше справится сам, а в результате – ни хрена.

Мимолетом пробежала мысль уволить Андрея, но я, слава богу, справился с эмоциями: «Так, ладно, случилось и случилось. Надо с ним поговорить».

Подошел к нему:

– Андрей, то есть это нормальная подготовка? Тебе все норм? Все ж сто раз проговаривали, что стряслось?

– Серега, извини, облажался, – Андрюха сильно покраснел, вспотел, опустил глаза в пол – видно было, что сгорает от стыда.

– Ладно, не время извиняться, нужно ситуацию исправлять. Что сейчас главнее – пресс-волл поставить или участников зарегистрировать, собрать их в зале и начать интенсив?

– Участников, конечно.

– Ну и все! Брось ты эти плоскогубцы…

Задержались где-то на полчаса, но программу запустили. Конечно, всего этого можно было бы избежать, но кто знал, что в голове у Андрея не было понимания, что приоритетно. Поэтому он делал то, что под руку попадалось. Плюс время поджимало, стресс, куча вопросов.

Тогда я понял, что моя задача как руководителя – направлять, когда сотрудник сбит с толку.

В конце мероприятия мы вновь обсудили косяки и их причины. Я сомневался:

– Андрей, как мне быть уверенным, что такая ерунда больше не повторится?

– Серег, все понятно, больше не подведу!

И сдержал слово. Не подвел.

Я часто рассказываю историю про Андрюшку, чтобы показать предпринимателям, как мыслит и действует недушный, заботливый руководитель и как чувствует себя сотрудник рядом с ним. И одновременно показываю, что делает душный директор в ситуации, когда его подчиненный допустил ошибку.

Давайте сравним, как бы повел себя душный и недушный директор.

Время шло, Андрей рос, но что-то было не так

Племянник набил руку на организации интенсивов, у него даже появилась команда: техники, операторы, ребята, кто отвечает за кофе-брейк. В целом, процесс работал слаженно, но было одно но.

Андрюха не особо горел этой задачей, хотя результат всех устраивал. Точнее, как… Ему нравилось, когда все шло гладко, он кайфовал. Но как будто чего-то не хватало… в нем самом. Инициативы. Мы не слышали от него новых идей, как и что улучшить.