Читать книгу Ejecución de proyectos de implantación de infraestructuras de redes telemáticas. IFCT0410 - Sergio Ávila Jiménez - Страница 25

Como proceso se entiende al conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan entre sí, las cuales transforman elementos de entrada en resultados con un valor añadido (expresa lo que hay que hacer y para quién).

A su vez, procedimiento es la sucesión cronológica o secuencial de actividades concatenadas, que precisan, de manera sistemática, la forma de realizar una función o un aspecto de ella. Es la forma especificada por la organización para llevar a cabo una actividad o un proceso (determina cómo hay que hacerlo).

Según la norma ISO 9001:2000, existen procedimientos obligados en cualquier tipo de organización, a saber:

1 Procedimientos de Sistemas de Gestión de la Calidad:Control de la documentación del sistema.Control de los registros.

2 Procedimientos de Medición de Análisis y Mejora:Realización de auditorías internas.Control del producto/servicio no conforme.Gestión de acciones correctivas.Gestión de acciones preventivas.

Como procedimiento operativo estándar se define al conjunto de fases establecidas en la elaboración de procedimientos, desde la recogida de datos, pasando por la elaboración del documento, hasta su aprobación y distribución final.

Cada procedimiento se identifica de forma única y cada una de las hojas de las que se compone el documento va precedida por un encabezado como el que se muestra a continuación, a modo de ejemplo:

EVoto Team	PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO	DI-MC-IN-001
Edición 1°	Fecha: 17 octubre 2013	Página 1 de 5
PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
Elaborado por: Departamento de Informática	Revisado por: Jefe Depto. de Informática
Aprobado por:	Registrado por:

Ejemplo de cabecera de un documento de procedimiento

Recuerde

La manera de construir la referencia o identificación única de un documento depende de la jerarquía y la nomenclatura que haya adoptado y aprobado la organización. Suele construirse utilizando la estructura de la organización o por departamentos y categorías.