Читать книгу Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип - Тамара Леонидовна Воротынцева - Страница 2
Отзывы
Оглавление«Книги прекрасны в первую очередь максимальной практической пользой и концентрацией содержания. Рекомендую всем, кто работает в клиентском сервисе и часто общается с клиентом письменно»
Сергей Герштейн, СЕО компании «Кнопка»
«Незаменимые книги для всех, кто ведет общение по e-mail. Применив на практике только половину предложенных инструментов, видишь результат: взаимопонимание наступает быстрее, больше нет километров переписки. Рекомендуем эти книги всем, кто занимается обучением сотрудников, кто общается с клиентами по электронной почте и в чатах, кому важно влиять на результат общения с помощью правильно составленных писем»
Елена Федосеева, руководитель отдела контроля качества HeadHunter
Анна Ланкина, и.о. руководителя направления поддержки работодателей HeadHunter
