Читать книгу Administración y Gestión Siglo XXI - Tania Rocha - Страница 20

Gestión. Administración

Introducción. Gestión. Disciplina

Gerente de administración: rol y función

Naturaleza y propósitos de la administración

Pirámide organizacional: los niveles y el rol jerárquico.

Primera función del gerente: organización interna, determinar cargos y funciones

Organigramas: concepto y herramienta del administrador

Cultura organizacional y clima organizacional

Comunicación: importancia en el mundo empresarial

Tema: Gestión. Rol y funciones del auxiliar en administración

Objetivos del aprendizaje: reconocer e interpretar la importancia de la función del administrador.

Deming (1983) sostiene que la gestión por procesos “es la manera de administrar una organización usando un enfoque multidepartamental, en vez de un enfoque funcional”11 Pág. 15

Drucker (1999) dice: “Los líderes eficaces sabían cuatro cosas sencillas: la única definición de líder es aquel que tiene seguidores; un líder eficaz es el que logra resultado; los líderes son muy visibles, establecen ejemplos; el liderazgo no es un rango, privilegios, título o dinero, es responsabilidad”.12 Pág. 20

Gestión por procesos es el conjunto de las acciones, transacciones y decisiones que la organización lleva a cabo para alcanzar los objetivos propuestos (fijados en el proceso de planeamiento) y que se concreta en resultados.

En la actualidad los administradores deben tener conocimiento de gestión por procesos en las organizaciones, que se lleva a través de la estructura de la organización, asignación de tareas, la comunicación y la forma en que los gerentes/administradores llevan a cabo su gestión con habilidades y conocimientos.

La administración es una disciplina científica; esto quiere decir que elabora teorías, modelos e hipótesis sobre las organizaciones.

 Disciplina: normas y leyes de una profesión, órdenes religiosas.

 Para nosotros la administración es una disciplina científica, la técnica y el arte que tiene como objeto de estudio las organizaciones; su estudio, comprensión y gestión.

 Ciencia: conocimiento exacto y razonado de las cosas. Conjunto de conocimientos acerca de un dominio determinado de objetos o fenómenos que son susceptible de demostración.

 Arte: conjunto de preceptos y reglas para hacer una cosa. Habilidad, destreza para hacer frente algo. Es la aplicación del conocimiento universal organizado que da la ciencia para obtener resultados deseados en una situación específica y con personas en particular.

 Técnica: conjunto de procedimientos y recursos de que se sirven una ciencia o un arte. Transforma y opera con la realidad siguiendo normas y procedimientos objetivamente definidos.

La administración es por lo tanto una ciencia social porque su objeto de estudio, las organizaciones, están formadas por personas, cuyo comportamiento no puede determinarse o predecirse con exactitud.