Читать книгу Технологии и приемы основных форм делового общения. Учебно – практическое пособие - В. А. Колосов, В. А. Колосов - Страница 12

Деловой разговор и деловая беседа являются самыми распространенными видами диалогового делового общения персонала организаций. Они позволяют реализовать практически многие интегральные и локальные функции делового общения (см. раздел 1.2).

Между этими видами делового общения много общего, прежде всего:

– они интегрированы в деятельность организации;

– имеют общий предмет общения (цели, задачи деятельности);

– используют единые приемы диалоговой коммуникации на основе профессионального языка;

– осуществляются путем прямых и опосредованных контактов персонала между собой и с деловыми партнерами, клиентами.

– ориентированы на соблюдение норм и принципов этики и культуры делового общения;

– осуществляются в служебное время

Но есть и различия между деловым разговором и деловой беседой:

– Деловой разговор – это кратковременный прямой или опосредованный контакт (телефон, другие средства связи), ориентированный на оперативное решение производственных вопросов, возникающих в процессе решения задач совместной деятельности.

– Деловая беседа также ориентирована на оперативное решение производственных вопросов, но это более продолжительный процесс обмена оперативной информацией, точками зрения на решении проблем. Часто деловая беседа заканчивается принятием решения и выбора способов и исполнителей его реализации. Во многих случаях деловая беседа требует подготовки, определенных условий и времени.