Читать книгу Технологии и приемы основных форм делового общения. Учебно – практическое пособие - В. А. Колосов, В. А. Колосов - Страница 20

Цели:

– принятие к сведению аргументов, признанных и одобренных собеседником;

– нейтрализация негативных моментов в обсуждении;

– закрепление и подтверждение того, что достигнуто;

— наведение мостов для следующей беседы.

Несколько общих советов в связи с окончанием беседы:

– Свободно обращайтесь к собеседнику с вопросом, согласен ли он с Вашей целью.

– Не проявляйте неуверенности в фазе принятия решения. Если вы колеблетесь в момент принятия решения, то не удивляйтесь, если начнет колебаться и собеседник.

– Всегда оставляйте в запасе один сильный аргумент, подтверждающий Ваш тезис, на тот случай, если собеседник в момент принятия решения начнет колебаться.

– Пользуйтесь достоверными аргументами, так как лучше, если собеседник примет решение сейчас, чем потом.

– Не отступайте, пока собеседник несколько раз отчетливо не повторит «нет».

– Не сдавайтесь на милость собеседника до тех пор, пока не попробуете все известные методы форсирования.

– Следите за поведением собеседника, свидетельствующим о том, что беседа подходит к концу. Закончите беседу в нужный момент.

– Достигнув цели, прощайтесь с собеседником. Как только будет принято решение, поблагодарите собеседника, поздравьте его с разумным решением.