Читать книгу ИТ-архитектура от А до Я: Шаблоны документов. Первое издание - Вадим Алджанов - Страница 12
УПРАВЛЕНИЕ ИТ СЕРВИСАМИ
ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Структура документа «Архитектура Сервиса»
ОглавлениеДетальная Архитектура ИТ сервиса может содержат:
•Название
•Назначение
•Требования
•Ограничения
•Архитектура (физическая и логическая)
•Инфраструктура
•Зависимости и окружения
•Лицензирование
•Мощности
•Масштабирование
•Отказоустойчивость и восстановление
•Резервирование
•Архивирование
•Система обновления
•Роли и ответственности
•Оценка рисков
•Тестирование
•Внедрение
•Установка
•Конфигурирование
•Сопровождение
•Стандартные Операционные Процедуры
•Требования к сотрудникам
•Стоимость
•Индикаторы производительности
•Аудит и контроль логов
•Мониторинг и метрики сервиса
•Управление
•Отчетность
•Рекомендации
•Выводы и уроки
•Дополнения и замечания