Читать книгу Personalberatung nach allen Regeln der Kunst - Vsevolod Rychagov - Страница 6

Inhalt

EINLEITUNG

Definitionen

PHASEN DER PERSONALBERATUNG

AQUISE

1 Die Akquise

1.1 Immaterialität

1.2 Variabilität

1.3 Untrennbarkeit

1.4 Vergänglichkeit

2 Wege der Klientengewinnung

2.1 Übernahme von Bestandskunden

2.2 Akquise von neuen Klienten

2.2.1 Akquisition am Telefon

2.2.1.1 Über das Telefonieren

2.2.1.2 So finden Sie den richtigen Ansprechpartner

2.2.1.3 Anruftechniken: So kommen Sie an den gewünschten Gesprächspartner

2.2.1.4 Der eigentliche Call

2.2.1.5 Ihr A uftreten am Telefon

2.2.2 Akquisition über E-Mail

2.2.2.1 Beschaffung einer E-Mail-Adresse

2.2.3 Kandidaten als Akquisekanal

2.2.4 N etzwerke und Veranstaltungen

2.3 Personal-Brand in der Personalberatung

3 Das Gespräch beim Klienten

3.1 Erscheinungsbild

3.2 Sprache

3.3 Körperhaltung

3.4 Vorbereitung auf das Gespräch

3.5 Die Gesprächsführung

3.5.1 Begrüßung

3.5.2 Einleitung

3.5.3 Gespräch

3.5.3.1 Aktive Fragephase

3.5.3.2 Rückbestätigungs- /Zusammenfassungsphase

3.5.3.3 Verkaufsphase

3.5.3.4 Kaufsignale

3.5.3.5 Definition der weiteren Vorgehensweise

3.5.3.6 Erwartungen übertreffen

3.6 Referenzen

3.6.1 Der Weg zu guten Referenzen

3.7 Trusted Advisor

3.8 Das Angebot

3.9 Der Preis

3.9.1 Die Preisverhandlung

3.10 Über den Umgang mit dem Einkauf

3.11 Wenn ein Personalberater zuerst in die Vorleistung gehen muss

3.12 Immer am Ball bleiben

PROJEKTABWICKLUNG

4 Die Projektabwicklung

4.1 Briefinggespräch

4.2 Anforderungsprofil

4.3 Kandidatensuche

4.3.1 Suche auf Executive-Ebene

4.3.2 Ansprache eines Kandidaten

4.3.3 Suche auf Professional-Ebene

4.3.4 Suche über Suchmaschinen (Google, Bing, etc.)

4.3.5 Suche über Xing und LinkedIn

4.3.6 Ansprache über Social Media

4.3.7 Große Recruiting-Maßnahmen auf Professional-Ebene

4.3.8 Weitere Social-Media-Kanäle

4.3.9 Zukunft der Social Media

4.3.10 Suche über Fachforen

4.3.11 Sourcing über Empfehlungen

4.3.12 Suche über die Schaltung von Inseraten

4.3.13 Suche über Ihre Kollegen

4.3.14 Suche über externe Datenbanken

4.3.15 Suche über die hausinterne Datenbank

4.3.16 Vermeidung von Doppelansprachen

4.4 Kandidateninterviews

4.4.1 Aufbereitung eines Berichts

4.4.2 Referenzen des Kandidaten

4.5 Umgang mit Unsicherheiten beim Klienten

4.6 Kandidatenpräsentation

4.7 Umgang mit Unsicherheiten beim Kandidaten

4.8 Koordination von Prozessen

4.9 Vertragsverhandlung und Integration

4.10 Absagenmanagement

ÜBER DAS RICHTIGE MINDSET

QUELLENVERZEICHNIS