Читать книгу Учебник по продажам - Вячеслав Богданов - Страница 9

Про деньги написано огромное количество книг, статей и другой литературы. Вот только мы будем рассматривать предмет денег с точки зрения продаж и измерения результатов продаж.

Давайте для начала разберём что такое деньги. Толковые словари утверждают, что деньги – это бумажные или металлические знаки как товар, который выражает стоимость других товаров и может обмениваться на любой из них, а также определённая совокупность таких знаков.

Само определение слова «продажа» тоже напрямую связано с деньгами и обменом. Продажа – это обмен товара или услуги на деньги, либо на любой другой товар или услугу. Именно так появились деньги.

Взглянув на этапы происхождения и эволюцию денег, мы сможем с легкостью понять, что деньги имеют длинную и интересную историю. Предполагается, что первые формы денег появились в древние времена в форме обмена товаров или услуг, известного как система «товар-за-товар» или бартер. Однако бартерные отношения имели свои ограничения, так как не всегда удавалось найти подходящий обменный товар. Например, у хозяина коровы, которая даёт много молока, появилось необходимость приобрести одежду. А производителю одежды не нужно молоко. Именно поэтому система «товар-за-товар» не всегда применима в продажах.

Чтобы облегчить процесс обмена и стандартизировать его, люди начали использовать редкие и ценные предметы в качестве средства обмена. Так, например, вместо денег могли быть использованы металлы, скот, зерно и драгоценные камни.

Со временем металлы, такие как золото и серебро, стали наиболее распространенными формами денег. Они обладали определенными качествами, которые делали их идеальными для этой роли: они были прочными, делимыми, переносимыми и не подвержены быстрой порче. В итоге, эти металлы стали использоваться как стандартные средства обмена и единицы измерения стоимости.

С развитием торговли и экономики появилась необходимость в более удобных формах денег. Так появились банкноты и монеты, представляющие фиксированную стоимость и обеспеченные депозитами в банках или центральными банками. Это существенно упростило торговые операции.

В настоящее время деньги также существуют в электронной форме, в виде цифровых записей на банковских счетах и электронных платежных системах. Это отражает изменения в технологии и экономических потребностях, но основные принципы денег остаются теми же: они служат средством обмена, единицей измерения стоимости и средством накопления богатства.

Из определения слова «деньги» мы можем заметить, что деньги очень сильно связаны с обменами. Именно поэтому мы немного разберём подробности обменов.

Среди людей существуют несколько способов обмена или их отсутствия. И как удалось давно понять, самый плохой обмен – это его отсутствие. Такими примерами могут быть кражи, обманы или мошенничество.

Более лучший способ обмена, но не самый успешный – это частичный вид обмена. Когда обмен происходит не полностью. Когда покупатель получает не всё, что было обещано продавцом. Либо продавец получает не всё, что должен был получить от покупателя.

Исходя из предыдущих примеров, стало понятно, что ни один из вышеперечисленных способов обмена не являются приемлемыми для обеих сторон. То есть, в выигрыше только одна сторона – покупатель или продавец. Эти методы обмена не зарекомендовали себя в прошлом и принесли проблемы одной из сторон участвующей в продажах. Чаще всего, в подобных способах обмена, в проигрыше оставались все стороны, участвующие в нём.

Следующим способом обмена станет равный обмен, где каждая из сторон обмена получает абсолютно всё, что обещали другие стороны. То есть, продавец получает ту сумму денег, которую он желал получить, а покупатель получает именно тот товар, в том качестве и количестве, что обещал продавец.

И самый лучший способ обмена – это обмен, где продавец отдаёт от себя больше, чем обещал и это всё равно приносит прибыль продавцу и решает проблемы покупателя. Например, это когда мы покупаем стиральную машину в магазине, а продавец нам ничего не обещал, кроме этой стиральной машины. Покупатель оплачивает её и когда выходит из магазина, ничего не ожидая от продавца, продавец ему дарит стиральный порошок. Другой пример, покупатель оплатил и получил от продавца автомобиль, а после того, как покупатель оплатил полную стоимость своего автомобиля и получил свой автомобиль, продавец ему дарит дополнительный комплект шин для его автомобиля. Об этом подарке клиента никто не осведомил заранее. Для покупателя – это сюрприз! Подобные продажи, создают у покупателей положительные эмоции, в результате которых покупатели рекомендуют продавца или продолжают у него что-либо покупать. Вам бы понравилось, когда вы, покупая что-то, получаете больше, чем ожидали?

Лучшая продажа – это когда продавец получил прибыль, довольного и рекомендующего покупателя, который в свою очередь решил свои потребности с помощью товара или услуги, купленной у продавца. То есть, в выигрыше остались обе стороны участвующие в этом обмене. И продавец, и покупатель.

Эссе: опишите своими словами все способы обменов, которые существуют между людьми, указав какой из этих способов самый успешный и почему. Отдайте выполненное вами эссе вашему преподавателю