Читать книгу Instagram: машина для зарабатывания денег. Пошаговое руководство к действию - Янина Соколенко @yana_znaet - Страница 6

Понятие целевой аудитории знакомо всем, занимающимся бизнесом. Сейчас совершенно очевидно, что подход к продажам «Продаю всем» равнозначен формуле «Продаю никому».

Итак, целевая аудитория (ЦА) – это группа потенциальных покупателей, объединенных некоторыми общими характеристиками.

Как правило, выделяют семь пунктов, по которым оценивают ЦА:

1. Пол, возраст, география, дети, семейное положение.

2. Интересы, чем эта группа людей увлекается.

3. Кем и где работают, достаток.

4. Зачем клиенту ваш товар.

5. Почему идет именно к вам, а не к конкурентам.

6. Какую проблему клиента вы и ваш товар решаете.

7. Чего боится при покупке, почему сомневается купить.

Расскажу о своем методе сбора информации и оценки ЦА, он весьма простой, но достаточно затратный по времени.

Зайдите на страницу своего конкурента и посмотрите, кто купил его товар или хотя бы оставил вдумчивый, заинтересованный комментарий. Назовем этого персонажа Катя. Далее заходите к Кате на страницу и ищите ответы на семь вопросов. Пол, возраст – это все очевидно. Далее смотрите, на кого Катя подписана, тем самым выясняете ее интересы.

Где и кем Катя работает, также видно по аккаунту, в сегодняшнем мире вся информация о человека есть в социальных сетях. Определяете платежеспособность Кати, о которой вам расскажут вещи, обстановка дома, путешествия и т. д.

Выписываем все полученные сведения в таблицу и собираем по аналогичной схеме досье на остальных купивших товар у вашего конкурента.

А теперь приведу пример рассмотрения целевой аудитории мобильного кафе.

1. Пол, возраст, география, дети, семейное положение.

М/ж, 18—35, Пятигорск, с детьми и без детей.

2. Интересы, чем эта группа людей увлекается.

Бьюти-сфера, развлечения, новости, шоу-бизнес, дети, развивашки, новости Пятигорска, еда, кулинария, рыбалка, путешествия по России, одежда.

3. Кем и где работают, достаток.

Учатся, работают, достаток средний.

4. Зачем клиенту ваш товар, для чего.

Хотят быстро, вкусно и недорого покушать, чем-то себя развлечь, удивить своих друзей. Интересен хороший сервис, быстрая доставка еды.

5. Почему идет именно к вам, а не к конкурентам.

У вас отличное соотношение цена-качество. Хотят чего-то необычного, «как из Американских фильмов». Хотят быть в тренде, недорого и вкусно покушать на отдыхе.

6. Какую проблему клиента вы и ваш товар решаете.

Больше не нужно брать с собой еду или кушать в некрасивом месте. Можно весело и необычно покушать и сфотографироваться.

7. Чего боится при покупке, почему сомневается купить.

Боятся антисанитарии, что будет невкусно, долго и дорого. Боится разочароваться в новом месте и поэтому заказывает в проверенных местах. Боится отравиться. Нет доверия.

Примечание – Чтобы получить информацию по последнему вопросу, недостаточно анализировать аккаунт. Понадобится провести опрос, возможно будет нужна работа с возражениями. Страхи и сомнения выясняются при взаимодействии напрямую.

Домашнее задание

Провести анализ своей целевой аудитории, используя подход, предложенный выше.