Читать книгу Продуктовое портфолио гостиницы - Юлия Полюшко - Страница 18

Развитие продуктов в портфолио гостиницы, ориентированных на бизнес-туризм и конференции, является важным аспектом для привлечения корпоративных клиентов и организации деловых мероприятий. Вот несколько идей для развития таких продуктов:

– Бизнес-центр и конференц-залы: Обеспечьте в вашей гостинице полноценно оборудованный бизнес-центр и конференц-залы, где гости могут проводить деловые встречи, презентации и конференции. Оборудуйте их высококачественным аудио- и видеооборудованием, интернетом, мультимедийными проекторами и другими необходимыми техническими средствами.

– Бизнес-пакеты: Создайте для корпоративных клиентов специальные бизнес-пакеты, которые включают в себя размещение в комфортабельных номерах, удобства для работы, бесплатный Wi-Fi, комплиментарные услуги (например, завтрак или трансфер), доступ к бизнес-центру и конференц-залам. Предложите гибкие условия и специальные цены для деловых поездок.

– Координатор по бизнес-туризму: Назначьте специального сотрудника или команду, отвечающую за организацию бизнес-туристических мероприятий и конференций. Координатор будет работать с клиентами, чтобы понять их потребности и предложить подходящие пакеты, координировать мероприятия, заботиться о деталях и обеспечивать высокий уровень обслуживания.

– Кофе-брейки и банкеты: Разработайте меню для кофе-брейков и банкетов, предлагающее разнообразные закуски, напитки и десерты для удовлетворения различных вкусов и потребностей гостей. Обеспечьте возможность организации деловых обедов или ужинов в ресторане отеля или в специальной конференц-зоне.

– Транспортные услуги: Предложите гостям услуги трансфера, чтобы облегчить им перемещение от и до конференций и деловых встреч. Обеспечьте возможность аренды автомобилей или предоставление трансфера из и в аэропорт и другие достопримечательности города.

– Партнерство с местными деловыми организациями: Установите партнерские отношения с местными деловыми организациями, ассоциациями и коммерческими центрами. Предложите специальные скидки и предложения для их членов или участников мероприятий. Сотрудничество с такими организациями поможет вам привлечь больше корпоративных клиентов и увеличить уровень занятости вашей гостиницы.

– Дополнительные услуги: Рассмотрите добавление дополнительных удобств и услуг, таких как тренажерный зал, спа-салон, бассейн или сауна. Это позволит вашим гостям расслабиться после долгого рабочего дня или провести время с коллегами в неформальной обстановке.

– Продвижение: Рекламируйте свои продукты и услуги для бизнес-туристов и организаторов конференций. Создайте специальные брошюры и веб-сайт, оптимизированный для поисковых систем, чтобы привлечь внимание целевой аудитории. Участвуйте в специализированных выставках и мероприятиях, чтобы встретить потенциальных клиентов и расширить свои деловые контакты.

– Обратная связь: Важно получать обратную связь от клиентов о их опыте и удовлетворенности оказанными услугами. Это поможет вам понять, что работает хорошо, а что можно улучшить, и внести соответствующие изменения в свои продукты и услуги.

– Постоянное обучение персонала: Предоставьте своему персоналу регулярное обучение по вопросам обслуживания деловых клиентов и организации мероприятий. Обученный персонал создаст положительное впечатление на гостей и поможет вам предлагать высокий уровень сервиса.

Это лишь некоторые идеи для развития продуктов для бизнес-туризма и конференций в вашей гостинице. Используйте их как отправную точку и адаптируйте под свои потребности и возможности.