Читать книгу Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице - Юлия Полюшко - Страница 16

Ежедневная уборка

Регулярная ежедневная уборка рабочего места с использованием соответствующих моющих средств и инструментов для поддержания чистоты.

Уборка после каждого клиента

После обслуживания каждого клиента необходимо проводить быструю уборку рабочего места, чтобы поддерживать его в чистоте и порядке.

Систематическое приведение в порядок

Регулярное систематическое приведение в порядок рабочего места в течение смены для убирания мусора, вытирания поверхностей и поддержания опрятности.

Соблюдение стандартов уборки

Сотрудники должны соблюдать установленные стандарты уборки и чистоты, следуя предписанным процедурам и инструкциям.

Организация хранения

Рациональная организация хранения инструментов, материалов и оборудования на рабочем месте для минимизации беспорядка и обеспечения удобства доступа.

Поддержание гигиены

Соблюдение правил личной гигиены сотрудниками на рабочем месте для предотвращения загрязнения и распространения бактерий.

Регулярная инвентаризация

Проведение регулярной инвентаризации материалов и оборудования на рабочем месте для контроля за их наличием и состоянием.

Сохранение рабочих инструментов

Поддержание в чистоте и исправности всех рабочих инструментов, обеспечивающих проведение качественного обслуживания клиентов.

Обучение и контроль

Проведение обучения сотрудников по правилам и методам уборки, а также регулярный контроль за их выполнением.

Ответственность за состояние рабочего места

Все сотрудники должны нести ответственность за состояние своего рабочего места и принимать активное участие в поддержании его чистоты и порядка.