Читать книгу Сборник стандартов обслуживания для службы по работе с ключевыми клиентами в гостинице - Юлия Полюшко - Страница 9

Оценка и минимизация рисков.Руководство службы работы с ключевыми клиентами обязано проводить оценку рисков и определять потенциальные опасности, связанные с работой сотрудников. Необходимо принимать меры по минимизации рисков и предотвращению несчастных случаев на рабочем месте.

Предоставление безопасного рабочего места. Сотрудникам должны быть предоставлены все необходимые средства индивидуальной защиты (СИЗ) в соответствии с видом выполняемой работы. Рабочие места должны быть оборудованы с учетом норм безопасности и эргономики.

Обучение и инструктаж. Все сотрудники службы должны проходить обучение по правилам охраны труда, а также получать инструктаж перед началом выполнения новых видов работ. Необходимо регулярно проводить тренинги по безопасному выполнению рабочих процессов и действий в чрезвычайных ситуациях.

Соблюдение нормативных требований. Все сотрудники обязаны строго соблюдать установленные нормативы и правила охраны труда, а также указания руководства по безопасному выполнению работ. При обнаружении нарушений или неисправностей, связанных с охраной труда, сотрудники обязаны немедленно сообщать об этом руководству.

Анализ и предотвращение происшествий. Проведение регулярного анализа происшествий и несчастных случаев на рабочем месте с целью выявления причин и предотвращения их повторения. Внедрение мер по устранению выявленных проблем и улучшению условий труда сотрудников.

Создание культуры безопасности. Стимулирование сотрудников к активному участию в обеспечении безопасности на рабочем месте и выработке собственных инициатив по улучшению условий труда. Пропаганда культуры безопасности и ответственного отношения к собственной безопасности и безопасности коллег.