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26. Tipp: So gewinnen Sie Ihre Kunden zurück

Schon länger von manchen Kunden nichts mehr gehört.

Bestellungen sind auch keine eingegangen.

Vielen Unternehmen fällt das überhaupt nicht auf.

Oder. Immer noch viele registrieren die Situation, handeln aber nicht.

Neue Kunden zu gewinnen ist sieben Mal teurer

als einen bestehenden zu erhalten.

Das bedeutet

a) das Unternehmen macht mit den Alt-Kunden keinen Umsatz mehr

b) muss zusätzlich viel Geld investieren, um neue Kunden zu gewinnen.

Wer reich gesegnet ist, kann das natürlich so machen.

Was ist zu tun?

Handeln Sie!

Finden Sie heraus, wie das durchschnittliche Bestell-Verhalten Ihrer Käufer ist

und wer davon schon länger nichts mehr bestellt hat.

Greifen Sie zum Telefon!

Rufen Sie Ihre Ex-Käufer an

und fragen Sie woran es liegt, dass sie nichts bestellen.

Und hat die Situation mit Ihrem Unternehmen zu tun -

z. B. fehlender Service, minderwertige Produkt-Qualität, unfreundliche Mitarbeiter, unpünktliche Lieferungen, unzuverlässige Arbeitsweise, schlechte Reklamationsbearbeitung, …

- dann haben Sie jetzt einen Haufen Arbeit:

Ändern Sie diese Missstände und gewinnen Sie so Ihre Kunden zurück.

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