Читать книгу Переговоры и личные коммуникации в бизнесе (используемые техники, методы, подходы, нюансы и фишки) - Маргарита Акулич - Страница 15

Целесообразность использования НЛП осуществления коммуникаций

Как только НЛП появилось, переговорщики и иные специалисты начали полемизировать по поводу того, можно ли его использовать в области коммуникаций. При этом во главу угла ставилась проблема не столько его эффективности, а скорее этичности. Многие люди высказывались и продолжают высказываться насчет применения манипулятивных технологий и нарушения принципов правдивости, открытости, и добросовестности работы специалистов.

Однако при использовании НЛП коммуникации оказываются более эффективными, а искажения информации не происходит, поскольку практики всего лишь преподносят эту информацию в удобном для человеческого восприятия виде. При использовании техник НЛП предотвращается неверное интерпретирование информации, но обеспечивается правильность понимания смысла, вкладываемого людьми в слова. При следовании принципу подстраивания к сенсорным предпочтениям собеседников достигается: лучшее понимание людей (скажем, клиентов) и самих себя; более точное представление задач, которые необходимо решить совместно.

При применении НЛП люди ничего не делают помимо собственной воли, не отказываются от своих принципов, не лишаются того, чего они достигли в жизни и работе. Поэтому нельзя считать, что при применении НЛП происходит манипулирование народом. В то же время применение это должно быть грамотным и умелым, чтобы не происходило каких-то неэтичных поступков. Тогда оно станет приносить лишь пользу, но не вред.

Применение метода НЛП способствует существенному повышению деятельности переговорщика при выполнении им ряда функций, к примеру, касающихся управления переговорами и их планированием.

Использование НЛП при личных коммуникациях

Переговорщикам нередко приходится общаться с разными людьми, проводить презентации, встречи, либо произносить речи – как перед небольшими группами, так и перед большим числом народа.

Разумеется, выступления перед различными с точки зрения количества людей аудиториями разнятся. Если число людей велико, весьма проблематично определение их мыслительных предпочтений, но этого, в принципе, и не требуется. Что действительно необходимо – это задействование разнообразных средств общения, затрагивающих все варианты человеческого восприятия, в целях удержания внимания большей доли людей в течении если не всего выступления, так его превалирующей части.

Самым профессиональным ораторам свойственно употребление как слуховых, так и визуальных средств взаимодействия с публикой. Однако вовсе не часто у них есть понимание, что необходимо применение широкого спектра слов и выражений, а не только соответствующих их собственным предпочтениям.

Кроме того, важно использование разных предметов. Это могут быть самые простые предметы, предлагаемые аудитории, чтобы люди могли их потрогать, подержать в своих руках, прочувствовать. Это использование дает хорошие результаты с точки зрения воздействия на кинестиков, которые мгновенно в смысловом отношении подключаются к презентации.

Переговорщикам целесообразно также идти на применение метамодели в случаях необходимости спонтанного реагирования на возникшие ситуации. Обычно «трудные вопросы», такие, к примеру, как препятствия, имеющие место при осуществлении продаж, подходят к тем случаям, которые описаны в метамодели.

К примеру:

«Такие вещи никогда не срабатывают…» (никогда, когда-нибудь?); «Так это же ясно…» (ясно кому?).

Применение метамодели дает прекрасные результаты, когда необходимо в приятной и ненавязчивой манере оставить последнее слово за собой.

Применение НЛП в деловой бизнес-практике

НЛП нередко применяется в бизнесе в переговорном процессе (переговоры с поставщиками, клиентами, партнерами).

При применении НЛП получается обеспечение договоренности о продажах товаров, либо оказании услуг, либо о поставках. Метод НЛП помогает выстраиванию разговоров с людьми на их собственном языке (разума, эмоций, расчета). Благодаря ему маркетолог может услышать и увидеть многое из того, что другим не дано. Он может стать «своим парнем» или «своей девушкой» для своих собеседников.

НЛП хорошо помогает при ведении телефонных переговоров. Он легко справляется с проблемой «холодных звонков». Если сотрудник компании владеет приемами НЛП, может их искусно применять, он обычно работает более эффективнее других сотрудников, своих коллег.

Владеющие и успешно применяющие НЛП переговорщики обычно много беседуют с теми, от кого им что-то надо. Они говорят так, что становятся для своих клиентов или партнеров, или даже начальников если не друзьями, так товарищами. И они добиваются от них согласия – на покупку либо на что-то еще. Причем некоторые делают это играючи. Потому, что при таком подходе собеседники прекращают думать о своих экономических интересах, они идут навстречу, движимые своими подсознательными мотивами, не требуя ничего взамен, даже если им известны способы убеждения, которые они не применяют. Ведь приемы НЛП работают с подключением подсознания, противиться им в большинстве случаев не получается, если переговорщик ими прекрасно владеет.