Читать книгу Vom Konsumenten zum Mandanten - Michael Gehlert - Страница 3

Impressum

Inhaltsverzeichnis

1 Einleitung

2 Executive Summary

3 Ausgangslage

3.1 Markthintergrund: Was nun, Herr Anwalt?

3.2 Rechtsberatung als Dienstleistung

4 Konsumentenverhalten: Vom Konsumenten zum Mandanten

4.1 Entscheidendes Vertrauen

4.1.1 Entscheidungsfindung

4.1.2 Vertrauen und Glaubwürdigkeit

5 Marketing für Anwälte – Marketing für Anwälte?

5.1 Strategische Entscheidung

5.2 Dienstleistungsqualität

5.2.1 Steuerung der Dienstleistungsqualität

5.3 Wege und Mittel zur Informations- und Anwaltssuche

5.3.1 Suchmaschinen

5.3.2 Vermittlungs- und Informationsplattformen im Internet

6 Die Webseite als Instrument zur Mandantengewinnung

6.1 Webseitengestaltung

6.1.1 Usability

6.1.2 Joy of Use, Ästhetik und User Experience

6.2 Die vertrauenswürdige Webseite

6.3 Inhalte: „Content is King“

6.4 Empfehlungsmarketing durch die eigene Webseite

6.5 Facebook-Profil als Ersatz für die eigene Homepage?

7 Bewertung von Anwaltswebseiten

7.1 Auffindbarkeit

7.2 Technische Hürden

7.3 Struktur

7.4 Inhalt

7.5 Rechtskonformer Webauftritt

7.6 Glaubwürdigkeits- und Vertrauensfaktoren

7.7 Gesamteindruck

7.8 Bilanz

8 Fazit

9 Literatur