Читать книгу Контентщик - Алексей Аль-Ватар - Страница 13

Чтобы разобраться в ключевых показателях эффективности контента, вам нужно понимать ключевые показатели эффективности вашей маркетинговой стратегии. Ведь именно от неё мы отталкиваемся для того, чтобы составить план и создать контент.

Вам следует понять, на какие показатели в маркетинговой стратегии влияет контент, а какие показатели от него не зависят.

Например, если Вы запускаете рекламу в Facebook или Instagram, то от количества денег, потраченных на рекламу, зависит то, как много людей её увидит. Но от рекламы не зависит то, как много людей перейдет на сайт. На данный показатель влияет то, насколько круто написан ваш текст, созданы объявления для рекламы.

Давайте более детально разберем все ключевые показатели, на которые я обращаю внимание в маркетинговой стратегии. Дальше, отталкиваясь от них, мы разберем, на какие из них может влиять контент, а какие от него не зависят.

Для примера разберем наиболее сложный для понимания способ привлечения клиентов в Интернете – таргетированная рекламная кампания в соцсетях. Есть такие основные показатели:

• Бюджет – то, сколько денег тратим на рекламу.

• Охват – то, сколько уникальных людей охватили.

• Показы – количество показов объявления.

• CTR-объявления – это отношение кликов к показам.

• Переходы – это количество кликов по ссылке в объявлении.

• Конверсия сайта – это отношение заказов к переходам.

• Количество заказов – это число заявок на сайте.

• Конверсия отдела продаж – это процент закрытых сделок в оплату.

• Количество оплат – число оплат от клиентов.

Теперь давайте подумаем, на какие из этих показателей влияет контент, а на какие – нет.

Контент влияет на охват?

Скорее нет, чем да. Хотя в соцсетях, если на Вашу публикацию хорошо реагируют люди: ставят лайки, делают репосты – может быть больше показов. Но прямой зависимости нет. Чтобы ваше объявление в рекламе увидели как можно больше людей – надо потратить больше денег.

Контент влияет на количество переходов на сайт?

Да, от текста в рекламе, картинки или видео напрямую зависит, сколько людей перейдет на сайт вашей продукции. Так можно оценить эффективность контента. Если говорить о маркетинге – здесь есть много нюансов. Например, на количество переходов также влияет и аудитория, которую маркетолог выбрал в настройках рекламной кампании. Если Вы написали очень крутой продающий текст, но запустили его не на тех людей – вряд ли объявление будет хорошо работать. Однако, с этим вопросом уже к маркетологу, который настраивает рекламу.

Показатель, который отвечает за эффективность контента в рекламе, называется «CTR», измеряется в процентах. За ним мы также следим.

Формула расчета CTR, %

Контент влияет на количество заказов с сайта?

Да, если мы говорим об эффективности текстов, фотографий и видео на сайте, то этот контент влияет на количество заказов. Ведь сайт – это просто ссылка, веб-адрес, а то, что его наполняет – это контент и продает именно он, а не сам сайт. Конечно, есть еще технические нюансы. Скажем, контент на Вашем сайте круто продает, однако форма регистрации не работает. Это значит, что потенциальные клиенты просто не смогут с Вами связаться.

Показатель, который отвечает за эффективность контента на сайте и сайта в целом, называется «Конверсия» (CV), измеряется в процентах. За ним мы также следим.

Формула расчета CV, %:

Контент влияет на количество оплат с сайта?

Скорее нет, чем да! Прямое влияние оказывает отдел продаж. От того, насколько эффективными будут переговоры менеджера по телефону с потенциальным клиентом и зависит количество продаж с сайта.

При этом, опираясь на свой опыт, могу сказать, что косвенное влияние на количество продаж с сайта контент все же имеет.

Важные задачи контента – формировать доверие потенциальных покупателей и продавать. Если товар недорогой и Ваш сайт вызывает доверие, некоторые посетители могут сразу оплачивать вашу продукцию, переходя по ссылке, еще до того, как с ними свяжется Ваш продавец.

Опять же, есть много нюансов и скрытых алгоритмов работы Facebook, которых мы сами не знаем. Скажем, от того какой способ Вы выберете для рекламы (будете рекламировать сайт или предлагать людям оформить заявку в мессенджере), может также зависеть стоимость клиента и эффективность контента. Но ВСЕГДА контент будет влиять на конечную стоимость привлечения клиента, эффективность рекламы, стоимость заявки на сайте.

Чтобы более детально разобраться в маркетинге в соцсетях или других площадках, я рекомендую Вам ознакомиться с другими книгами по этим тематикам или проконсультироваться у маркетолога. Вы можете прочитать книгу «Поток клиентов из Facebook и Инстаграм», я написал ее в соавторстве со своими партнерами, маркетологами.

В этой книге я более детально и глубже разбираю именно тему создания контента, нежели рекламы и маркетинга.